Не володіючи мінімальним досвідом та розумінням маркетингу важко добитися налагоджених продажів та збільшених показників. Єдине, що вам вдасться — злити немалі бюджети.
dali_win зібрав декілька типових помилок, виправлення яких допоможе налагодити маркетингову частину вашого бізнесу.
Проблема 1: У вас відсутня стратегія
Рішення: завжди мати стратегію, яка інтегрована в усі тактичні дії і методи. Стратегія може підсилювати ваші тактичні дії у п’ять, а то й більше разів.
Проблема 2: У вас відсутнє формулювання свого бізнесу. Немає виграшного відпозиціонування від конкурентів.
Рішення: розробити унікальну пропозицію цінності або унікальну торгову пропозицію. Використовувати її в усіх аспектах маркетингу та взаємодіях з клієнтом.
Проблема 3: У вас немає back-end-продуктів або послуг. Back-end – дорогий продукт для клієнтів, комплексне рішення, «все включено». Він розробляється на противагу front-end’у: недорогого промо-продукту, головна ціль якого – “показати товар”, ” запропонувати спробувати”.
Рішення: побудова постійного потоку доходів від повторних продажів.
Проблема 4: Ви не розумієте свого клієнта, його потреби і бажання
Рішення: завжди визначати й вирішувати реальні потреби ваших клієнтів і потенційних покупців. Якщо ви зможете краще, ніж ваш клієнт, висловити словами його потреби та емоції — то швидко отримаєте довіру.
Проблема 5: У ваші процеси продажів не вбудовано “виховання” клієнта
Ви можете не тільки знижувати ціни. Знижки — не єдиний доступний маркетинговий прийом.
Рішення: завжди пам’ятати, що ви повинні “виховувати” і навчати свого клієнта. Зазвичай, в цьому вдало допомагають соціальні мережі з детально продуманим рубрикатором та контент-планом.
Проблема 6: Ви не називаєте своїм клієнтам «причину, чому»
Рішення: завжди повідомляйте своєму клієнтові “чому?”.
Чому ви робите знижку саме сьогодні, чому клієнту розумно зробити дію зараз і т.д.
Проблема 7: Нецільовий маркетинг. Тактика “Все для всіх” – не працює.
Рішення: при підготовці маркетингових компаній та повідомлень зосередьтеся на потенційному клієнті і не намагайтеся захопити іншу аудиторію.
Проблема 8: Ви не збираєте контакти в потенційних клієнтів. Адреси, телефони, е-пошту, а також відповідну додаткову інформацію.
Рішення: збирати контакти потенційних клієнтів, організувати їх системно для можливості робити цільові пропозиції (форма збору контактів на сайті, розсилка, тощо). Використовуйте content update – етичний хабар потенційному клієнту в обмін на контакти і дозвіл звернутися до нього згодом.
Проблема 9: У вас немає системи маркетингу або системи продажів. Відсутність follow up (підігрівання дій, бесід і т.д.) клієнта на кожній стадії взаємодії.
Рішення: тільки 1-3% всіх потенційних клієнтів готові купити у вас прямо зараз. Створіть систему маркетингу і систему продажів і постійно оптимізовуйте її.
Наприклад, серії контактів: лист – дзвінок – лист – дзвінок, або e-mail – лист – дзвінок, або в автоматичній серії e-mail – звіт чи доповідь – e-mail – навчальне відео – пропозиція.
Проблема 10: Ви застрягли та робите тільки звичне.
“Те, що працює”, або тільки те, що “в вашому бізнесі роблять всі інші”.
Рішення: завжди бути готовим до змін. Пробувати і тестувати інші підходи. Запозичувати з інших областей бізнесу успішні прийоми і кейси.
Проблема 11: Маркетинг для вас – це “тут” і “зараз”. Тобто поточне, оперативне видобування грошей із ваших клієнтів.
Рішення: зробіть все можливе для інтеграції маркетингових компонентів в усі ваші операційні і back-end-процеси.
