Є така корисна штука, яка називається “тригери дії”. Прив’язка бажаної дії до існуючої. Коли говоримо собі: “відразу після того, як почищу зуби — п’ю воду»
У сфері інтернет-маркетингу тригери – це потужні інструменти, завдяки яким клієнти вашого інтернет-магазину приймають рішення про покупку, що називається на автопілоті, не замислюючись і практично моментально.
Тригери працюють надзвичайно ефективно. На відміну від стандартних установок: “буду хвалити підлеглих, коли вони зроблять щось хороше”.
Два але. По-перше, тригери працюють виключно для цілей, які ми свідомо хочемо досягти. По-друге, вони набагато краще працюють зі складними цілями — відсоток успішних результатів зростає з 22 до 62%.
Ну а найкращий ефект приносять помітні, прямо пов’язані з метою тригери. Так, для дотримання техніки безпеки на заводі GM, цех обвели яскравою синьою стрічкою (тригер – “перетнув стрічку — одягни захисні окуляри”) а поруч з прохідною поставили синій манекен, одягнений в захисний одяг.
Тригери дозволяють швидше перетворити бажане поведінку у звичку. Так, на цьому заводі GM рівень травматизму знизився на 21%.
Приклади ефективних тригерів — Ексклюзивна пропозиція. Цей тригер базується на простому і зрозумілому бажанні людей підкреслити свою приналежність до VIP-групи, їх готовності платити за ексклюзивність, за доступ до закритого контенту, за щось, недоступне простим смертним.
Гарантії. Тригер, що формує довіру покупців до продавця, надзвичайно актуальний і ефективний. Що ви можете гарантувати? Якість виробів, безкоштовний сервіс на певний термін, повернення грошей, обмін товару та інші умови.
Портфоліо. Цей тригер теж передбачає обгрунтоване зростання довіри аудиторії до компанії, чого можна домогтися, виставляючи напоказ свої регалії, нагороди, дипломи, а також стенд з логотипами своїх знаменитих клієнтів. Таким чином створюється репутація професіонала, клієнт відчуває, що ризики знижені й охочіше робить покупки.
Демонстрація новинок. Новинки ринку, як і ексклюзивні пропозиції, мають чималу ваблячу силу в очах зацікавленого клієнта. Це вдалий тригер для підвищення продажів, що працює за принципом “куй залізо поки гаряче”.
