Ми написали багато текстів про інтернет-магазини у своєму блозі. Сьогодні ми додаємо ще одну статтю, в якій йдеться про те, які елементи слід використовувати, щоб зробити потенційних клієнтів більш охочими та приємнішими для орієнтації у вашому магазині.

Користувачі Інтернету – це дійсно ваші гості. Вони повинні почуватись у безпеці під час візиту і, перш за все, бажати переглянути вебсайт.

Це не так просто досягти. Тим більше, що конкурентів зазвичай багато, у користувача завжди є багато шляхів на вибір, перш ніж щось придбати.

Тож перевірмо, які елементи інтернет-магазину мають бути на вашому вебсайті.

Відкрийте для себе елементи інтернет-магазину, що підвищують комфорт використання:

1. Пошукова система, що відображає вміст відразу.

Пошукова система це, безсумнівно, порятунок. Замість того, щоб шукати категорії вручну та переглядати лише меню, ви можете ввести щось у поле та через деякий час насолоджуватися результатом.

Технічно це досить стандартна функція. Однак саме тут деталі роблять різницю.

Про що варто в першу чергу подбати? Для попереднього перегляду результатів.

Набагато приємніше і корисніше переглядати результати після введення декількох символів, ніж після введення довгої фрази, підтвердження та очікування завантаження продуктів. Насправді коли нічого не виявляється, процес доводиться повторювати. У пошуковій системі “в прямому ефірі” таких ситуацій немає.

Тож переконайтеся, що поле пошуку не тільки добре видно, але й підтримує динамічний пошук.

Також варто дозволити пошук лише за певною категорією. Це також корисне доповнення до цього ключового елементу інтернет-магазину.

2. Платіжний шлюз.

Звичайно, як і в магазині, є й оплата.

У наш час, мабуть, не потрібно нікого переконувати у правильності використання платіжних шлюзів.

Вони в першу чергу безпечні, але також швидкі. Вибравши оплату на сайті, магазин майже відразу знає, що покупка здійснена, і може продовжувати замовлення. У випадку з традиційним переказом вам доведеться перевірити все «вручну» і дочекатися переказу.

Тим паче, що зараз трансфери майже експресні. Вчора, при оплаті в інтернет-магазині, не потрібно було вводити код, який надходить через SMS. Все, що вам потрібно зробити, це вибрати в мобільному додатку «Підтвердити», і переказ обробляється.

3. Динамічний кошик для покупок.

Корисні елементи інтернет-магазину часто є динамічними. Це також стосується наступного інгредієнта, тобто кошика. Без нього, як правило, неможливо зробити покупку, тому це є в кожному магазині.

То що в цьому особливого? Вищезазначена динаміка.

Зручніше оновлювати вміст кошика без необхідності оновлювати сторінку та чекати, поки все перерахується. У випадку динамічного кошика для покупок кожна зміна негайно оновлюється. Це ще одна незначна, але дуже значна зручність для користувачів.

4. Зв’язок через зручний чат на вебсайті.

Елементи інтернет-магазину, що підвищують комфорт, стосуються користувачів. Вони, своєю чергою, мають деякі менші або більші проблеми. Помилка оплати, відсутність товару на складі, готовність повернути й т.д. Ми знаємо, як це.

Звичайно, варто відображати на вебсайті різну контактну інформацію. Наприклад, електронна пошта або телефон завжди повинні знаходитися в межах діапазону шаблону. Однак зараз користуються великою популярністю чати в режимі реального часу на сторінці.

У будь-якому випадку, погляньте на те, як розвивається спілкування між людьми. Кожен пише повідомлення комусь. У кожного є Facebook Messenger на своїх телефонах. Тож вона також використовує на вебсайтах, де працює це рішення. Ми пишемо комусь із магазину з проблемою і чекаємо відповіді. Подібно до електронної пошти, але в глибині думки є усвідомлення того, що це буде швидше.

5. Фотографії товару в іншій формі.

Звичайно, оскільки магазин, це товари. Їх присутність повинна бути на високому рівні, щоб користувач міг щось додати в кошик.

Тут, звичайно, важливу роль відіграє опис товару, але важливі й фотографії товару. Вони представляють товар і передають всю цінність. Недарма ми їмо очима.

А як щодо фотографій?

• Перш за все, зручна галерея з можливістю перегляду фотографій.
• Якісне збільшення товару – збільшувальне скло, за допомогою якого ви можете розглядати деталі.
• Оскільки деталі, можливо також попередній перегляд у 360 градусів. Це також має велике значення з точки зору корисності для багатьох видів продукції.
• Відео, що представляють товар, є ще більшою перевагою. Зрештою, хвилинне відео демонструє набагато більше реалізму та переваг, ніж статичні та неемоційні зображення.

Тож працюйте над цими елементами в магазині.

6. Можливість фільтрації продуктів.

Фільтри –  ще один елемент у магазині, що підвищує комфорт. Особливо, якщо у нас величезна кількість продуктів.

Болісно переглядати цю сторінку за сторінкою. Краще скористатися опцією, щоб вибрати кількість відображуваних опцій одночасно або ввести так звану безкінечну прокрутку. Сторінка завантажує товари разом із глибиною прокрутки вмісту. Те саме, що дошка Facebook, яка ніколи не закінчується.

Повертаючись до фільтрів, це, перш за все, основні проблеми, але вони все одно мають велике значення. Ви можете вибрати продукт популярний, відкинути занадто великі, занадто дорогі тощо. Це ідеально, коли такі фільтри динамічні – тобто вони не вимагають перезавантаження сторінки. Використовуючи їх, ми можемо бути впевнені, що робимо приємну вдячність користувачам.

7. Інформація про час доставки.

Ще одна хороша зручність – інформація про час доставки. Якби хтось згадав про мінуси покупки через Інтернет, це, безсумнівно, було б те, що вам доведеться чекати відправлення.

Тож реалізуймо функціонал, який інформує вас, коли можна очікувати пакет. Не біда, але, маючи таку інформацію, користувач, безсумнівно, може почуватися впевненіше в покупці.

8. Додаткові стимули.

Інші елементи інтернет-магазину, що підвищують комфорт, стосуються забезпечення того, щоб користувач почувався в безпеці в магазині.

Найгірші ситуації, коли користувач задається питанням, чи варто тут робити покупку чи ні. Магазин повинен викликати довіру тому з самого моменту входу на сайт ви повинні показати, що це не мотлох або спроба обману. Корисним тут буде:

• надання повних ідентифікаційних даних компанії разом із контактними даними
• додавання платіжних шлюзів з інформацією про це на вебсайті (наприклад, через логотип оператора в нижньому колонтитулі)
• відображення думок про бренд та товари
• використання сертифіката SSL
• дбаючи про належну роботу та насамперед про привабливий зовнішній вигляд магазину

Якщо користувач побачить речі, що підвищують комфорт, він буде більш впевнений у справжності сайту.

9. Заохочення повторних покупок.

В кінці списку ми маємо програму лояльності, яка є не тільки корисною, але й дає вам більше шансів заохотити вас знову купувати в магазині.

Ось як працює ця програма, що при наступній покупці ми маємо можливість збирати бали, які користувач потім може перетворити на щось цінне – купон, знижку, безкоштовну доставку.

Отже, які елементи інтернет-магазину підвищують комфорт покупців?

Як бачите, елементи Інтернет-магазину якимось чином не винайдені та надзвичайно інноваційні. Це лише основи, просто добре одягнені та упаковані.

Можливо, саме тому Google рухається в цьому напрямку, створюючи інтерфейси для своїх продуктів. Все просто, але корисно і функціонально.

Тому нехай ваш магазин також подбає про найприземленіші речі, щоб основна поведінка в магазині була якомога вищою.