Zbliża się szczytowy okres świątecznych zakupów, co oznacza, że jest to pracowity czas dla sprzedawców. Jest to czas, w którym należy skupić się na tym, jak zaprezentować swój produkt i jak potencjalni klienci będą go postrzegać. Facebook przedstawił kilka wskazówek, które pomogą firmom zwiększyć liczbę bezpośrednich sprzedaży online.

Oto 5 kluczowych punktów, które Facebook zdecydowanie zaleca sprawdzić:

Czy Twoja witryna jest dostosowana do gadżetów mobilnych?

Facebook radzi markom, aby ponownie przeanalizowały wszystkie elementy procesu, od przeglądania do zakupu, aby upewnić się, że jest on zoptymalizowany i zaprojektowany pod kątem potrzeb użytkowników mobilnych.

Ludzie oczekują płynnej obsługi podczas korzystania z telefonów i innych urządzeń mobilnych, zwłaszcza podczas procesu płatności. Upewnij się, że proces płatności w Twojej witrynie jest przyjazny dla urządzeń mobilnych.

Czy klienci będą mogli złożyć zamówienie za pomocą minimalnej liczby kliknięć?

Pamiętaj: im więcej kroków wymaga dokonanie zakupu, tym mniej osób przejdzie przez ten proces.

Wymaganie od klienta dodania swojego stanowiska lub imienia i nazwiska, daty urodzenia dodaje w sumie do 11 kliknięć i może zniechęcić klientów. Przejrzyj proces płatności i wyeliminuj wszystkie niepotrzebne kroki dla klienta.

Jak szybko ładuje się strona?

Google dodał czas ładowania strony jako czynnik rankingowy, ponieważ ludzie nienawidzą stron, które wolno się ładują.

To samo dotyczy stron e-commerce: jeśli strona ładuje się zbyt długo, użytkownicy po prostu przestaną próbować i przejdą do innej.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Jeśli klient nie może znaleźć opcji zapłaty za towar w ratach na Twojej stronie lub jeśli oferujesz tylko pełną przedpłatę bez opcji zamówienia za pobraniem, przygotuj się na to, że nie otrzymasz żadnych zakupów. Zapewnienie klientom większej liczby opcji płatności może pomóc zwiększyć sprzedaż online.

Czy istnieje możliwość wymiany i zwrotu, jak dokładnie wygląda ten proces?

Facebook zauważa również, że firmy powinny jasno określić swoje zasady dotyczące zwrotów i wymiany, aby klienci z wyprzedzeniem wiedzieli, jak mogą poradzić sobie z potencjalnymi problemami. W ten sposób pokryjesz być może największe obawy i obawy klienta, które w tej chwili powstrzymują go przed zakupem.

W szczycie sezonu powinieneś być w pełni uzbrojony, więc postępuj zgodnie ze wskazówkami Facebooka, a znajdziesz niesamowite wyprzedaże w tym przedświątecznym sezonie!