Facebook jest najpotężniejszą platformą mediów społecznościowych na świecie (3,5 miliarda ludzi). W 2012 roku Facebook zyskał rozgłos, a co za tym idzie, pojawiła się presja ze strony inwestorów, by wyprowadzać z niego pieniądze.

Z tego powodu Facebook oferuje reklamodawcom znacznie szersze możliwości. Omówmy wszystkie kanały komunikacji na portalu. Podstawą istnienia marki jest oczywiście strona biznesowa. Publikowanie zdjęć, linków, produktów, wiadomości w mediach, a także wymiana danych z bazą danych potencjalnych klientów. I tu właśnie pojawia się różnica między starymi i nowymi mediami Komunikacja dwukierunkowa.

Zaletą Facebooka i mediów społecznościowych jest to, że każdy materiał może zostać skomentowany, zatwierdzony, skrytykowany, polecony. Marketing społecznościowy polega na żywej interakcji z konsumentami, a nie na publikowaniu reklam na cyfrowej tablicy. Jest to zarówno dobre, jak i złe. Korzyścią dla reklamodawców jest możliwość poznania potencjalnych klientów - ich preferencji, opinii i nawyków. Stały kontakt z konsumentami Daje to również możliwość budowania długoterminowych relacji opartych na zaufaniu, współczuciu i specjalnych rabatach, które mogą przynieść zyski i lojalność w przyszłości.

Nierzadko zdarza się, że internauci ostro krytykują daną markę. W rezultacie może to stać się internetowym memem. Dlatego. Firmy działające na platformach mediów społecznościowych muszą przestrzegać jasnych zasad.

Facebook uruchomił usługę promowania strony w wiadomościach. Oznacza to, że za opłatą treści będą miały większy zasięg. Należy zauważyć, że reklamodawcy otrzymali narzędzie, za pomocą którego mogą wysyłać lub publikować swoje wiadomości, korzystając z podstawowych danych demograficznych online w profilach osobistych użytkowników.

YouTube odgrywa również znaczącą rolę w działaniach marketingowych wielu firm. Jego użycie, jak może się wydawać na pierwszy rzut oka, jest dość skomplikowane, choć opłacalne. W końcu zysk z oglądania klipów może być ogromny. YouTube umożliwia przesyłanie filmów o dowolnej długości. Warto jednak zwrócić uwagę na limity czasowe filmów: przeładowanie widza informacjami doprowadzi do rozproszenia uwagi.

Jak więc widać, YouTube można wykorzystać nie tylko do rozpowszechniania oficjalnych reklam czy informacji, ale także do zmniejszenia dystansu między klientem a marką. Czy naprawdę jest to możliwe? Tak, oczywiście, jest to bardzo łatwe, ponieważ można na przykład pokazać proces produkcji firmy.

Możesz zwiększyć wpływ YouTube na inne media społecznościowe, osadzając linki do Facebooka, Twittera lub Instagrama.

Nie zapomnij o LinkedIn. Nie jest on wykorzystywany do reklamy bezpośredniej. Jednak profil obecności marki na tej stronie jest ważny. Jest to wizytówka firmy dla osób poszukujących pracy, potencjalnych klientów i przyszłych klientów. Jeśli masz profil na LinkedIn, możesz nawiązać niezbędne kontakty biznesowe, rozszerzyć i skonsolidować relacje zawodowe. Dlatego dodawaj potencjalnych partnerów biznesowych jako znajomych - nawet jeśli jeszcze o tobie nie wiedzą, twoja znajomość może rozpocząć się od tej sieci.

Media społecznościowe to wybór dla utrzymania kampanii

Kiedy zaczynasz wybierać konkretną platformę mediów społecznościowych do swojej kampanii reklamowej, nie zapomnij zwrócić uwagi na następujące czynniki: jaki ma zasięg i ilu potencjalnych klientów możesz się spodziewać. Badanie przekroju demograficznego użytkowników mediów społecznościowych może w tym pomóc. Statystyki pokazują, że Facebook jest dość uniwersalny. Ale czy tylko ten portal społecznościowy?

Wydaje się, że najlepszą taktyką jest działanie wieloplatformowe. Może to prowadzić do synergii poprzez wykorzystanie kilku sieci społecznościowych. Należy jednak zauważyć, że każda platforma - ze względu na swoją specyfikę - wymaga nieco innego podejścia. Weźmy na przykład Instagram - miejsce, w którym ważną rolę odgrywają obrazy. Za jego pośrednictwem musimy wyrazić przekaz reklamowy, co jest dość trudnym zadaniem. Atrakcyjne komunikaty składają się zazwyczaj z uzupełniającego się tandemu: obraz + tekst. Stworzenie reklamy bez słów to prawdziwe wyzwanie. Nacisk na obraz oznacza, że produkt musi znajdować się w centrum ekspozycji. Można więc opowiedzieć historię bez słów, używając jedynie obrazów swoich produktów.

Przyjrzyjmy się tej sytuacji na przykładzie sprzedaży odtwarzaczy MP3. Na Instagramie można opublikować serię zdjęć młodych ludzi z urządzeniem w uszach, leżących na plaży, biegających, na wakacjach lub w domu. Ciekawy efekt można osiągnąć, jeśli każdy z klientów będzie mógł wyobrazić sobie siebie na ich miejscu. Na pierwszym planie powinny znaleźć się pozytywne emocje - radość życia, energia, relaks i wolność.

Na Instagramie, a także na Facebooku lub Twitterze, możesz udostępnić krótki (15-sekundowy) film. Media społecznościowe umożliwiają użytkownikom publikowanie krótkich klipów wideo (zazwyczaj kilkadziesiąt sekund), które mogą być skutecznie wykorzystywane do celów marketingowych. Jest to bardzo dobra rada dla marketerów - w tym hipotetycznych producentów odtwarzaczy MP3, którzy mogą przekształcić zdjęcia w krótkie reklamy.

Co ciekawe, obrazy na Facebooku są dominującą formą spotykaną w przekazie marki. Tekst jest jedynie uzupełnieniem obrazu publikowanego w mediach. Należy pamiętać, że największy na świecie portal społecznościowy preferuje krótkie posty, liczące maksymalnie 50 znaków. Nasz przedsiębiorca na Facebooku może skupić się na bieżącym dialogu z konsumentami, pozyskując w ten sposób cenne opinie i sugestie. Ponadto, portal ten pozwala na organizowanie dużej liczby quizów i konkursów - o ile zapewnimy fundusz nagród za wygraną. W ten sposób można stymulować, a nawet tworzyć potrzebę posiadania. Ci, którzy wygrają nagrodę, będą szczęśliwi. Przegrani nagle poczują, że po prostu chcą ją mieć.

Plan marketingowy to kluczowa spójność i komunikacja. Zalecenie to staje się coraz ważniejsze w kontekście strategii mediów społecznościowych. Należy formułować odrębne komunikaty dla różnych segmentów klientów. Na przykład dla osób w średnim wieku i starszych należy używać klasycznego, ustandaryzowanego słownictwa, symboli i odniesień kulturowych. Z drugiej strony, Instagram jest miejscem obecności młodych ludzi, więc powinieneś używać młodzieżowego słownictwa, zwykle slangu. Nawiązuj do popkultury, zwracaj uwagę na ich zainteresowania.

Media społecznościowe - blogi

Blogi są integralną częścią marketingu społecznościowego. Pomagają aktywnie komunikować się i angażować liderów opinii. Warto również zauważyć, że blog jest niezwykle potrzebną rzeczą dla nowoczesnej, aktywnie rozwijającej się firmy. Oprócz wpisów tekstowych, blog może zawierać podcasty, filmy, zdjęcia itp. Informacje na blogu powinny mieć charakter dyskusyjny. Zachęci to użytkownika do pozostawienia komentarza do wpisu. Powinien stać się kanałem dla bardziej szczegółowych informacji, które nie mieszczą się w standardowych, krótkich formach dominujących na Facebooku i Twitterze.

Nawiązanie relacji z popularnymi blogerami, którzy stali się prawdziwymi liderami opinii, może być wyzwaniem. Oznacza to, że ich opinie i postawy mają znaczący wpływ na użytkowników Internetu. Pojęcie lidera opinii jest starsze niż sam Internet. W relacjach międzyludzkich zawsze znajdują się osoby, które dzięki swojej charyzmie, talentowi i wiedzy cieszą się autorytetem. Dlatego. Niezbędne jest posiadanie naturalnych liderów. Zjawisko to przybiera na sile w sytuacji, gdy trzeba dokonać wyboru. Ciekawe jest również to, że bloger nie zawsze musi być ekspertem w dziedzinie, w której reklamowany jest produkt.

Dowód społeczny - to koncepcja psychologiczna oparta na obserwacji ludzkich zachowań i relacji. Ludzie często tłumaczą swoje wybory lub zajmują stanowisko tylko dlatego, że większość tak robi.

Uproszczona wersja tego pomysłu jest wykorzystywana do dystrybucji próbek różnych produktów. Na przykład produkty spożywcze. Po pierwsze, jest to rodzaj konkursu, w którym można wygrać próbkę. Uczestnicy muszą napisać, dlaczego chcą przetestować tę nagrodę. Później, gdy zwycięzcy otrzymają swoje wygrane, piszą krótki opis testowania produktu. Praktyka pokazuje, że rzadko zdarza się, aby recenzja była negatywna, ponieważ użytkownik wybrał próbkę i jest (często nieświadomie) zobowiązany do jej pochwalenia.

Dlaczego firma powinna mieć fanpage na Facebooku?

Każda nowoczesna firma powinna posiadać własną stronę firmową - Fanpage. Jej obecność pomoże zwiększyć świadomość marki. Zarządzanie taką stroną nie jest łatwym zadaniem, ponieważ trzeba ściśle przestrzegać kilku zasad obowiązujących w mediach społecznościowych. Główną zasadą - jak już wielokrotnie wspominaliśmy - jest utrzymywanie interakcji z użytkownikami. Administrator fanpage'a powinien reagować na opinie i komentarze użytkowników oraz zachęcać ich do dyskusji. Jest to jeden z najprostszych i najpopularniejszych sposobów na generowanie ruchu na stronie.

Musimy również pamiętać, że użytkownicy Facebooka nie są zbyt cierpliwi. Oczekują odpowiedzi tu i teraz, dlatego Fanpage'e muszą być monitorowane niemal przez całą dobę. Język używany na Fanpage'ach powinien być nie tylko poprawny, ale również dostosowany do odbiorców. Prowadzenie badań rynkowych klientów i statystyk Facebooka pozwoli na sprawdzenie cech demograficznych odbiorców. To z kolei pozwala na dopracowanie formy i treści przekazu.

Media społecznościowe - podsumowanie

Rozwój mediów społecznościowych mediów społecznościowych zapewnił reklamodawcom bezprecedensowe możliwości łączenia się z konsumentami i mobilizowania ich do działania. z konsumentami oraz mobilizowania i kształtowania ich relacji z marką. Marketer ma znaczący wpływ na reputację firmy w mediach społecznościowych. Jest on odpowiedzialny za komunikację z klientami, odpowiadanie na komentarze, a także dyskretne wpływanie na opinię klientów poprzez publikowanie niezbędne treści w mediach społecznościowych. Rolą marketera w procesie SMM jest więc uruchomienie i utrzymanie tego procesu. SMM jest uruchomienie i utrzymanie tego procesu.