Proces sprzedaży przeszedł ogromne zmiany w ciągu ostatnich kilku lub kilkudziesięciu lat. To, co było skuteczne w sprzedaży 5 lub 10 lat temu, dziś może mieć odwrotny skutek - odciągając klientów od marki, a tym samym od zakupu. Istnieją dwa główne powody, dla których skuteczna sprzedaż tak bardzo się zmieniła. Po pierwsze, zdecydowana większość sprzedaży przeniosła się do Internetu. Trudno (jeśli nie niemożliwe) jest odnieść sukces w biznesie, jeśli nie reklamujesz się online. Po drugie, współcześni klienci nie lubią być sprzedawani. Nie zmienia to jednak faktu, że - paradoksalnie - lubią kupować. W tym artykule odpowiadamy na pytanie, jak sprostać ich wymaganiom, czyli jak przyciągnąć klientów online. Przedstawiamy 5 sprawdzonych i skutecznych metod.

Jak przyciągnąć klientów online? Oni sami cię znajdą!

Zanim jednak przejdziemy do rzeczy, warto zauważyć, że w dzisiejszych czasach to klienci szukają firm, a nie odwrotnie. Pisząc o firmach, mamy na myśli oferowane przez nie produkty i usługi. Tak więc sprzedaż w XXI wieku polega na tym, aby klienci mogli łatwo i szybko znaleźć to, co im oferujemy.

Metoda 1: Strona internetowa jako wizytówka firmy

Strona internetowa to witryna każdej firmy. To nie tylko miejsce do reklamowania towarów i usług, ale także do reprezentowania marki - opisuje jej wartości, opowiada o doświadczeniu firmy i przekonuje ludzi, by jej zaufali. Strona internetowa powinna być przyjazna dla klienta. Oznacza to, że podczas jej tworzenia i optymalizacji należy zadbać o następujące kwestie:

• Powinien być przejrzysty i intuicyjny, a zatem łatwy w użyciu;
• być responsywna, tj. dostosowywać się do każdego urządzenia (laptopa, smartfona);
• ma proste i dokładne opisy produktów;
• zawiera słowa i frazy kluczowe, czyli odpowiada na problemy klientów;
• Zachęcała użytkowników do działania - zadawania pytań, zapisywania się do newslettera, a przede wszystkim do zakupów.

Metoda 2. Blog firmowy jako dowód na to, że jesteś ekspertem

Blog firmy to to świetne miejsce do ciągłego udowadniania, że jest się ekspertem w danej dziedzinie, który po prostu uwielbia dzielić się wiedzą. Jest to odpowiedź na stwierdzenie, że aby uzyskać coś od klienta, trzeba dać mu coś z góry. Blogowanie pozwala stworzyć dobry wizerunek marki, pod warunkiem, że:

• Blog jest regularnie aktualizowany;
• pojawia się na nim oryginalna, unikalna treść;
• Specjalistyczne, eksperckie teksty;
• publikacje przyciągają uwagę (nagłówki, wykresy, filmy);
• właściciel zezwala na komentowanie wpisów i zapewnia, że są one regularnie moderowane.

Metoda 3. Promocja na Facebooku - reklamy na Facebooku

Strona internetowa i prowadzony na niej blog to nie wszystko, co możemy zrobić, aby przyciągnąć do siebie klientów. Dobrze jest też działać zewnętrznie, na przykład uruchamiając fanpage na Facebooku i umieszczając na nim reklamy. Dzięki reklamom na Facebooku i temu, że można je dowolnie personalizować, można łatwo dotrzeć do swojej grupy docelowej. Aby to zrobić, przyjrzyjmy się temu:

• która płeć może być zainteresowana naszym produktem lub usługą;
• wiek naszych potencjalnych klientów;
• gdzie mieszkają ludzie, którzy głównie korzystają z naszej oferty;
• Jakie są ich zainteresowania.

Potencjał Facebooka jest ogromny - w 2021 roku na tej stronie zarejestrowanych było 20 milionów Ukraińców i 2,1 miliarda ludzi na całym świecie! Skorzystajmy więc z niego, nie zapominając o innych sieciach społecznościowych, które również pozwalają reklamować się online, takich jak YouTube czy Instagram.

Metoda 4. Reklama w Google - Google Ads

Innym zewnętrznym sposobem na przyciągnięcie klientów online jest reklama Google. Jest to Google Ads, system reklamowy stworzony ponad 20 lat temu w 2000 roku, który sprawia, że strona internetowa danej firmy jest widoczna dla użytkowników, którzy szukają produktów lub usług oferowanych na tej stronie. Użytkownicy ci nazywani są "wartościowymi klientami", czyli takimi, którzy są zdecydowanie zainteresowani Twoją ofertą i prawdopodobnie dokonają zakupu. Jak skuteczne są reklamy Google Ads? Jeśli chodzi o powyższe, klienci szukają Twojej oferty. Nie ma więc potrzeby wykonywania telefonów czy wysyłania e-maili. Taka dyskretna reklama zdecydowanie zwiększa szanse na sprzedaż. Reklama w Google Ads, Wymaga to jednak zaangażowania osób prowadzących działalność gospodarczą. Powinieneś o tym wiedzieć:

• Google Ads dostarcza leady, a nie "gotowych klientów";
• Jego skuteczność zależy od tego, w jaki sposób marka komunikuje się z potencjalnymi klientami - jak najszybsze odbieranie telefonów i odpowiadanie na maile to konieczność, jeśli chcemy, by Google Ads generowało nie tylko dodatkowe odsłony na naszej stronie, ale także sprzedaż.

Metoda 5. Uzyskaj opinie w Google (i nie tylko!)

Pozyskiwanie opinii od klientów, którzy już skorzystali z oferty firmy. Tymczasem duża liczba pozytywnych ocen i komentarzy (m.in. w Google Moja Firma) to najlepszy argument dla nowych klientów, by wybrali właśnie produkty lub usługi Twojej firmy. Upewnij się więc, że:

• regularnie pytaj klientów o opinie - zwłaszcza tych, którzy chwalą Twoje produkty lub usługi i często z nich korzystają;
• reagować na wszystkie opinie i komentarze (w szczególności te nieprzychylne);
• odnosić się do krytycznych uwag ze spokojem, zrozumieniem i potrzebą wyjaśnienia przyczyn niezadowolenia klienta.

Jak przyciągnąć klientów przez Internet?

Odpowiedź na to pytanie jest prosta - pozwól im się znaleźć. Jak to zrobić? To by było na tyle:

• mieć dobrze zoptymalizowaną, przyjazną dla użytkownika stronę internetową;
• Regularnie udowadniaj, że jesteś ekspertem, prowadząc firmowego bloga;
• Reklamuj się na portalach społecznościowych, takich jak Facebook;
• reklamować się w Google Ads;
• reklamować się lokalnie w Google Moja Firma;
• Upewnij się, że otrzymujesz opinie od osób, które korzystają z naszych produktów lub usług.

Połączenie tych elementów sprawi, że sprzedaż będzie łatwiejsza niż kiedykolwiek. Warto również zwrócić uwagę na fakt, że wszystkie wymienione w tym artykule metody pokazujące, jak przyciągnąć klientów online, są nienachalnymi ofertami reklamowymi, co świadczy o ich skuteczności.