Dziś powiemy Ci, czego nigdy nie powinieneś nigdy nie publikować, aby uniknąć utraty klientów.

1. Negatywne opinie o własnych klientach.

Takie posty raczej nie zwiększą popularności i nie przyciągną nowych klientów. nowych klientów. Mogą one obejmować:

• spory z klientami online;
• wspomnienia o tym, jak klient kiedyś zachował się niewłaściwie;
• Próby zawstydzenia klienta lub zaangażowania innych użytkowników w spór z nim.

Jeśli klient zachowuje się agresywnie w mediach społecznościowych, możesz chcieć odpowiedzieć tym samym. Jest to jednak dokładnie to, czego nie powinieneś robić. Uprzejme i terminowe odpowiedzi mogą pomóc klientowi zmienić swój gniew w miłosierdzie.

2. Bezsensowne treści wirusowe.

Ogranicz rozprzestrzenianie się treści wirusowych. Nikt nie zabrania publikowania zabawnych i interesujących zdjęć i artykułów, ale postaraj się upewnić, że są one nadal poszukiwane przez odbiorców. Lub publikuj takie posty ściśle według harmonogramu i w określonym miejscu.

3. Posty na tematy polityczne lub religijne.

Wyrażając swoje poglądy na tematy polityczne i religijne, musisz być w pełni świadomy wszystkich związanych z tym zagrożeń. Na przykład, jeśli większość odbiorców podziela centrolewicowe przekonania i nagle publikujesz memy wspierające konserwatyzm, powinieneś spodziewać się negatywnej reakcji.

Jeśli zamierzasz zamieszczać takie publikacje, stworzyć plan polubownego rozwiązywania sporów. Pod żadnym pozorem nie należy angażować się w w dyskusje w komentarzach i upewnić się, że użytkownicy odnoszą się do siebie z szacunkiem do siebie nawzajem w sposób pełen szacunku.

4. 4. źle zredagowana treść.

Wystarczy kilka błędów, a treść zostanie odebrana jako nieprofesjonalna. Zachowaj szczególną ostrożność podczas tłumaczenia publikacji dla odbiorców międzynarodowych.

Skorzystaj z pomocy ekspertów, którzy pomogą Ci aby Twoje treści mogły być prezentowane odbiorcom z dowolnej części świata.

5. Nadmiar materiałów reklamowych.

Jednym z celów mediów społecznościowych jest rozpowszechnianie informacji o firmie, budowanie zaufanych relacji z klientami i tworzenie pewnego wpływu na rynku. Co najmniej 80% treści powinno być temu poświęcone.

Publikując posty promocyjne, upewnij się, że są one warte uwagi odbiorców. Na przykład, jeśli organizujesz wyprzedaż lub otwierasz nowy oddział, nadszedł czas, aby poinformować o tym swoich obserwujących. Ale nie przesadzaj.

6. 6. wprowadzające w błąd posty.

Nagłówki powinny przyciągać uwagę. Ale nie powinny wprowadzać użytkowników w błąd.

To samo dotyczy postów i wzmianek o konkurentach. Unikaj niezweryfikowanych stwierdzeń i postów, które nie są prawdziwe.

7. 7. zawartość o niepewnym pochodzeniu.

Dzielenie się interesującymi treściami z subskrybentami to świetna strategia dla tych, którzy nie zawsze mają coś własnego do zaoferowania.

Nie zapominaj jednak, że ostry cytat, świetny życiowy hack, komiks, mem lub inna publikacja zostały stworzone przez kogoś. Uznaj autorów, zasługują na to.

Czasami znalezienie oryginalnego źródła zajmuje dużo czasu. Co więcej, będziesz zaskoczony, gdy zobaczysz, jak rzadko autorzy oryginalnych treści są wymieniani w licznych repostach.

Umieszczając swoich autorów na liście, wyróżnisz się na tle konkurencji, co z pewnością będzie miało pozytywny wpływ na reputację Twojej firmy.