Znosimy otaczające nas trudności, wierząc, że nie mamy innego wyboru. Złożoność oznacza jednak dodatkowe komplikacje w naszym życiu. Można i należy go zastąpić prostotą.

Wiele produktów i usług jest skomplikowanych, ponieważ ich producenci nie kierują się zdrowym rozsądkiem.

Uproszczenie jest korzystne dla konsumentów, zmniejsza koszty, zwiększa lojalność klientów, zwiększa wydajność i zapewnia przewagę konkurencyjną.. Przykładem tego jest popularność produktów Apple. Założyciel firmy, Steve Jobs, uwielbiał prostotę we wszystkim, co znalazło odzwierciedlenie w łatwości użytkowania i oryginalnym minimalistycznym designie produktów Apple.

Ale Upraszczanie rzeczy nie jest łatwe. Marki często nie mogą oprzeć się pokusie dodawania coraz większej liczby opcji do produktu i coraz większej liczby terminów do tekstu. Z powodu źle napisanych instrukcji około 80% rodziców nieprawidłowo instaluje foteliki samochodowe dla dzieci.

Firmy często wykorzystują sztuczną złożoność do maskowania istniejących problemów. Ale konsumenci zaczęli zdawać sobie sprawę, że niektóre firmy celowo przyczyniają się do złożoności, aby utrzymać obywateli w niewiedzy.

W rzeczywistości W rzeczywistości zbyt wiele informacji prowadzi tylko do większego zamieszania.

Przedstawiciele każdej branży również uwielbiają swój slang, ale ludzie często nie znają znaczenia tych słów i wyrażeń, co prowadzi do nieporozumień i zamieszania.

Potrzebujemy informacji, ale zamiast tego otrzymujemy zestaw danych - chaotycznych i pozbawionych znaczenia.

Uproszczenie działalności wymaga, aby wszyscy członkowie organizacji przestrzegali zasad prostoty.

Prostota usuwa przeszkody i dodaje element człowieczeństwa do każdego procesuUpraszczając, producenci biorą pod uwagę okoliczności i rzeczywiste potrzeby ludzi.

Empatia, jako pierwszy krok w kierunku uproszczenia produktu lub procesu, obejmuje Dogłębne zrozumienie sposobu myślenia klienta. Musisz przewidzieć ich potrzeby, wyobrazić sobie, w jaki sposób będą korzystać z Twojego produktu lub usługi.i określić, co jest dla nich najważniejsze w doświadczeniu interakcji z produktem lub organizacją. Ponieważ złożoność stała się normą wszędzie, firma, która upraszcza doświadczenie klienta, zawsze będzie zaskakiwać ludzi. Ponadto posty i dyskusje w mediach społecznościowych są dostępnym źródłem cennych informacji o tym, jak klienci postrzegają Twoją markę.

Czasami jedynym sposobem na przekonanie ludzi, że rzeczy można uprościć, jest dokonanie uproszczenia w ich obecności.

Rozwijaj produkty i usługi w oparciu o potrzeby klientów w świecie rzeczywistym..

Prostota dla rosnącego segmentu osób starszych staje się istotną koniecznością w obliczu złożonej technologii i oceanu informacji.

Podkreśl istotę. Usuń wszystkie niepotrzebne rzeczy ze swojego produktu. Wiele osób uważa, że potrzebuje go więcej, podczas gdy w rzeczywistości mniej byłoby lepiej. Google potwierdza tę ideę, zaczynając od strony głównej.

Gdy pojawia się chęć uproszczenia czegoś, zawsze jest ku temu okazja.

Zwracaj uwagę na każdy szczegół i oprzeć się ciągłej pokusie zmiany, rozszerzenia, wdrożenia lub dodania czegoś.

Zapewnienie przejrzystości i łatwości zrozumienia i użytkowania..

O upraszczaniu najlepiej myśleć jako o podróży, a nie celu.

Weź pod uwagę rzeczywistość, wyobrażając sobie, kiedy i w jakich okolicznościach ludzie będą potrzebować tych informacji i jak będą z nich korzystać. Uporządkuj materiał w sekcje lub tematy albo podziel go na poszczególne kroki. Podsumuj jak najwięcej i edytuj tak rygorystycznie, jak to możliwe. Korzystaj z projektowania graficznego i technik wizualizacji, aby pomóc ludziom szybko zrozumieć ideę. Język wiadomości powinien być jasny, zwięzły i konwersacyjny. Aby ułatwić czytanie tekstu pisanego, używaj krótkich zdań, prostego słownictwa, zaimków osobowych, aktywnego głosu i humoru w stosownych przypadkach.

Stosowanie strategii upraszczania od projektu do projektu to dobry początek. Ale O wiele bardziej przydatne jest wprowadzenie prostoty jako sposobu myślenia na wszystkich poziomach organizacji.

Aby skutecznie zarządzać złożonością, należy przestrzegać prostych zasad:

• Ruch na rzecz uproszczenia powinien być prowadzony przez kierownictwo wyższego szczebla.
• Misja firmy powinna być główną wytyczną.
• Zasady zwięzłości, jasności, uczciwości i prostoty powinny być przestrzegane we wszystkich rodzajach komunikacji.
• Zachęcanie do działań i zachowań promujących prostotę.
• Uproszczenie struktury firmy poprzez usprawnienie procesów, wyeliminowanie niepotrzebnej hierarchii i barier między działami.
• Utrzymuj kontakt z klientami zarówno online, jak i osobiście; interesuj się ich opiniami.
• Zachęcanie do dialogu w firmie poprzez tworzenie środowiska sprzyjającego wymianie pomysłów.
• "Doceń naiwność: nie ograniczaj się do opinii ekspertów, dowiedz się, co zwykli ludzie mówią o Twoich produktach i usługach.