Otaczamy się trudnościami, wierząc, że nie mamy innego wyboru. Jednak złożoność jest dodatkową komplikacją w naszym życiu. Można i należy zastąpić ją prostotą.

Wiele produktów i usług jest skomplikowanych, ponieważ ich producenci nie myślą zdroworozsądkowo

Uproszczenie przynosi korzyści konsumentom, zmniejszając koszty firmy, zwiększając lojalność klientów, zwiększając wydajność i przewagę konkurencyjną.. Przykładem tego jest popularność produktów Apple. Założyciel firmy Steve Jobs uwielbiał prostotę we wszystkim, co wyrażało się w łatwości użytkowania i oryginalnym minimalistycznym designie produktów Apple.

Ale Uproszczenie wszystkiego nie jest łatwe. Marki często nie mogą oprzeć się pokusie dodawania coraz większej liczby różnych opcji do produktu i różnych terminów do tekstu. Z powodu źle napisanych instrukcji, około 80% rodziców nieprawidłowo instaluje foteliki samochodowe dla dzieci

Ponadto, często firmy wykorzystują sztuczną złożoność do maskowania istniejących problemów. Konsumenci zaczęli jednak zdawać sobie sprawę, że niektóre firmy świadomie przyczyniają się do utrzymywania obywateli w niewiedzy.

W rzeczywistości, Nadmiar informacji prowadzi tylko do większego zamieszania.

Przedstawiciele każdej branży również uwielbiają swój slang, ale ludzie często nie znają znaczenia tych słów i wyrażeń, co prowadzi do nieporozumień i zamieszania

Potrzebujemy informacji, ale zamiast tego otrzymujemy zestaw danych - chaotycznych i pozbawionych znaczenia

Uproszczenie działalności wymaga, aby wszyscy członkowie organizacji przestrzegali zasad prostoty.

Prostota Usuwa przeszkody i dodaje element człowieczeństwa do każdego procesu.: Upraszczając, producenci biorą pod uwagę okoliczności i prawdziwe potrzeby ludzi.

Empatia, Będąc pierwszym krokiem w kierunku uproszczenia produktu lub procesu, wymaga głębokiego zrozumienia sposobu myślenia klienta. Musisz przewidzieć jego potrzebyWyobraź sobie, w jaki sposób będzie korzystał z Twojego produktu lub usługi i określ, co jest dla niego najważniejsze w doświadczeniu interakcji z produktem lub organizacją. Ponieważ złożoność stała się wszechobecną "normą", firma, która uprościła doświadczenie konsumenckie, zawsze mile zaskakiwała ludzi. Ponadto dostępnym źródłem cennych informacji o tym, jak klienci postrzegają Twoją markę, są posty i dyskusje w mediach społecznościowych.

Czasami jedynym sposobem na przekonanie ludzi, że rzeczy można uprościć, jest dokonanie uproszczenia w ich obecności

Rozwijaj produkty i usługi w oparciu o potrzeby klientów w świecie rzeczywistym.

Prostota dla rosnącego segmentu osób starszych staje się niezbędną koniecznością w obliczu zaawansowanej technologii i oceanu informacji

Podkreśl istotę. Usuń z produktu wszystkie zbędne elementy. Wielu wydaje się, że potrzebują tego wszystkiego najwięcej, chociaż w rzeczywistości mniej byłoby lepiej. Google potwierdza ten pomysł, zaczynając od strony głównej.

Gdy pojawia się chęć uproszczenia czegoś, zawsze jest ku temu okazja

Zwróć uwagę na każdy szczegół i nie zawiedź na ciągłą pokusę zmiany, rozszerzenia, wdrożenia lub dodania

Przejrzystość, łatwość zrozumienia i użytkowania

Lepiej jest myśleć o upraszczaniu jako o podróży, a nie celu podróży

Weź pod uwagę rzeczywiste warunki, kiedy dokładnie wyobrażasz sobie, kiedy i w jakich okolicznościach ludzie będą potrzebować tych informacji i jak będą z nich korzystać. Zorganizuj materiał w sekcje lub tematy lub podziel go na osobne kroki. O ile to możliwe, podsumowuj i edytuj tak często, jak to możliwe. Korzystaj z projektowania graficznego i technik wizualizacji, aby umożliwić ludziom szybkie zrozumienie pomysłu. Język wiadomości powinien być jasny, zwięzły i konwersacyjny. Aby ułatwić zrozumienie tekstu pisanego, używaj krótkich zdań, prostego słownictwa, zaimków osobowych, aktywnego głosu, a także humoru, w stosownych przypadkach.

Stosowanie strategii upraszczania od projektu do projektu to dobry początek. BAle o wiele bardziej przydatne jest wprowadzenie prostoty jako sposobu myślenia na wszystkich poziomach organizacji.

Aby skutecznie zarządzać złożonością, należy przestrzegać prostych zasad:

• Ruch upraszczania powinien być prowadzony przez kierownictwo wyższego szczebla.
• Główną wytyczną powinna być misja firmy.
• Zasady zwięzłości, jasności, uczciwości i prostoty muszą być przestrzegane we wszystkich formach komunikacji.
• Zachęcanie do działań i zachowań promujących prostotę.
• Uproszczenie struktury firmy, usprawnienie procesów, wyeliminowanie niepotrzebnych poziomów hierarchii i barier między działami.
• Utrzymuj kontakt z klientami zarówno online, jak i osobiście; interesuj się ich opiniami.
• Stymulowanie dialogu w firmie poprzez tworzenie środowiska sprzyjającego wymianie pomysłów.
• "Doceń naiwność": nie ograniczaj się do opinii ekspertów; dowiedz się, co zwykli ludzie mówią o Twoich produktach i usługach.