Сфера маркетинга развивается быстрыми темпами. Диджитализация набирает все больше оборотов, а смартфоны и другие гаджеты стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Предыдущий год ознаменовался ростом как отдельных трендов в SMM, так и самими социальными сетями. Мы провели анализ и определили что в новом 2020 году будет “мэйнстримовым” и широкомасштабным.

Виртуальная и дополненная реальность: новейший мир

Если вы пользователь Instagram или TikTok, то не раз замечали как люди часто используют «маски» в сториз. В начале 2020 году популярный стали маски-таблички, которые делают предсказания. Данная технология будет становиться еще более доступной и развитой и расширять свой функционал с целью привлечения большего количества пользователей.

Чат боты: консультант 1.0

Немалый подъем чат-боты получили уже в прошлом году и широко применялись в Messenger, Telegram, WhatsApp. На сегодняшний день главная цель перед рекламщиком – это оптимизация работы ботов, развитие искусственного интеллекта, полноценная автоматизация, ориентация на потребности клиентов и охват большого спектра вопросов.

Они имеют большую перспективу для развития, так как впоследствии смогут совершать покупки и продажи практически моментально.

Соцсети как маркетплейсы: вызов для США и Китая

В Instagram и Facebook уже существует множество профилей, осуществляющие продажу различных товаров: одежды, гаджетов, мебели и т.д. Эта тенденция продолжает расти, что является невыгодным для полноценных маркетплейсов (как Amazon и AliExpress). Продавец подробно знает о товаре и может о нем много рассказать покупателю.

Более того, предложения относительно тех или иных товаров также появляться в ленте соцсетей в зависимости от запросов клиента. Другой фактор – это то, что покупатели могут заказывать товар и полагаться на надежную коммуникацию с отправителем.

Голосовое взаимодействие: сказал – нашел

Такие приложения, как Алиса, Siri, Bixby еще не считаются совершенными, так как многие голосовые команды они еще не выполняют, по сути только фундаментальные. В 2020 году упор будет сделан не только на базовые голосовые приложения для смартфонов, но и для соцсетей: например, для написания постов, поисковых запросов.

Голосовые сообщения стали достаточно популярными, поскольку требуют меньше времени, чем написания текста, а также способствуют лучшему взаимопониманию между собеседниками.

Визуализация: авангард ленты

Хоть и говорят: “Не суди книгу по ее обложке”, однако в соцсетях данная пословица отражается по-другому. В первую очередь пользователи будут обращать внимание именно на фото, обложки постов, аватары, инфографики. Сейчас некоторые пользователи передают текстовую информацию с помощью изображений, делая скриншоты и закрепляя их в посте с небольшим комментарием.

В тренде – гармония цветов, поэтому целесообразно исследуйте психологию цветов в маркетинге. Большинству нравится своеобразный перфекционизм, поэтому делайте все так, чтобы ваш визуальный контент не был хаотичен.

Текст: все еще актуален?

Текст был, есть и будет оставаться актуальным. Другое дело – его передача. Пользователи не хотят читать длинные статьи со сложной терминологией без определенной категоризации, разделения на абзацы и надлежащей пунктуации. Поэтому секрет привлекательного текста на 2020 – лаконичность, ясность, понимание целевой аудитории, использование различных шрифтов, разделение на части, освещение важнейших моментов.

Довольно популярными стали инфографики, многие можно найти в Pinterest. Они схематично и понятно подают большой объем информации, тем более здесь используется визуализация, описанная в предыдущем пункте. Одним из приложений, с которым можно создать эффективную и качественную инфографику, является Canvas.

Верификация: больше без двух “я”

Такие платформы, как Instagram или даже YouTube делают процедуру подтверждения личности более строгой. Политику конфиденциальности значительно усовершенствовал и Facebook. Все это во избежание заполнения серверов неактивными аккаунтами, которые создаются так сказать “для искусственной масовизации аудитории” или распространения фейков или спама.

Более того, значительно больше внимание будет уделено персонализации аккаунта с целью упрощения анализа пожеланий пользователя и его “потенциальных целей пользования соцсетью”.

Топ соцсети: пока без изменений

Facebook, Instagram, YouTube остаются самыми популярными социальными сетями среди всех. В Китае приоритетной является локальная соцсеть WeChat. Однако основными сетями, которые имеют большие возможности стать мировыми лидерами коммуникации, есть Telegram и TikTok. Они характеризуются большими темпами роста аудитории, широким функционалом, инновациями и, не менее важно, доступностью для молодежи.

Видеоконтент: форсированное распространение

Согласно исследованию, проведенному Cisco, видеоконтент будет составлять около 82% всего контента в социальных сетях до 2022 года. И этому факту можно представить ряд ярких примеров: то развлекательные видео на TikTok или IGTV, то целые каналы на YouTube с видео на различную тематику, или стриминг платформы.

Наибольшей популярностью будут пользоваться видеоблоги то инфлюенсеров, то простых пользователей, или даже целых учреждений: большей, чем просто текстовый блог.

Инфлюенсеры и маркетинг: количество имеет значение

Не является секретом тот факт, что популярные блогеры имеют не только большую аудиторию и высокий заработок в соцсетях, но и собственные бренды косметики, одежды, заведений. Именно поэтому к рекламам привлекают инфлюенсеров, за которыми наблюдают тысячи, а то и миллионы человек.

Локализация: думай глобально – действуй локально

Маркетеры ставят акцент прежде всего на привлечении местной аудитории. И это в основном будет касаться более тесной интеракции с клиентами, а именно проведение отдельных мероприятий (форумы, встречи, тренинги, круглые столы), сообщения о создании офисов и предоставления соответствующих контактов. Обслуживание клиентов – превыше всего. Другой вопрос – реализация их потребностей, будет более возможным именно на микро-уровнях.