На примере McDonald’s, Procter & Gamble и Hilton
В ритме глобальных изменений, постоянные обновления и совершенствование в бизнесе не просто желательны, а необходимы.
Даже небольшие перемены, срабатывающие как рычаг в правильном месте, могут принести огромный рост прибыли.
Если понимать:
— целевую аудиторию,
— куда движется клиент, как движется,
— где его найти и как его оценить,
— как найти и увидеть тренды, которые будут завтра,
то даже небольшие изменения могут привести к впечатляющим результатам.
Сегодня рассмотрим 3 переломных момента, которые настигают любой развивающийся бизнес, на примере McDonald’s, Procter & Gamble и Hilton.
UPDATE | Обновление
Даже обычная смена имиджа привлекает внимание новых аудиторий. Но если ты думаешь, что ребрендинг — это только эстетика, то кроме новых логотипов и нейминга вам, как бренду, стоит обратить внимание и на смысловые месседжи, которые целенаправленно будут доносить ваши ценности.
Не забывай, что перемены должны привлекать не только новых клиентов, но и заставить остаться старых.
Пример.
Какие ассоциации ранее вызывала компания McDonald’s?
Это всегда фастфуд, расстройство желудка и лишний вес. Однако, McDonald’s умеют удивлять и берут направление на социум. Теперь на продукции знаменитого фастфуда указывается БЖУ-состав блюд и рекламируются продукты максимум с 400 калориями. Салаты, йогурты, фрукты — неожиданное меню в ресторанах быстрого питания. Масса рекламных кампаний доносила до нас новые посылы бренда.
Итого результат — увеличение прибыли на 5% в год. И всё — благодаря солидарности с аудиторией.
REBOOT | Перезагрузка
Бывает и так что привычная структура компании тормозит рост.
Возможно, стоит рискнуть и провести полную реструктуризацию, как, к примеру, поступила компания Procter & Gamble.
Американская компания P&G, один из лидеров мирового рынка потребительских товаров, объявила о создании новых филиальных подразделений для своих самых географически крупных рынков. Тем самым инициировав самое масштабное за 20 лет изменение структуры компании. Теперь у каждого нового подразделения есть собственный глава, подчиняющийся генеральному директору компании Дэвиду Тейлору.
Итог – рост прибыли на 9% за III финансовый квартал после заявлений о реструктуризации.
PIVOT | Вращение
Да, популярное слово среди стартаперов)
Но и действующему бизнесу можно делать перемены в ключевых элементах бизнес модели?
А возможно стоит расширять рынок сбыта и привлекать новую ЦА?
Как, к примеру, поступили владельцы сети отелей Hilton.
Данный бренд давно зарекомендовал себя для определённой аудитории — требовательных постояльцев с высоким уровнем достатка. Перфекционизм, обслуживание высшей категории — всё это стало визитной карточкой данной сети отелей.
Однако, более молодая аудитория потребителей долгое время обращала на себя внимание, после чего компания заявила о создании совершенного нового бренда — Tru by Hilton.
Новая сеть стала гораздо проще и свободнее от консерватизма. К тому же, к хорошему отдыху в Tru прилагается и экономность. Сеть отелей среднего класса стала популярной и выгодной для Hilton. Высокое внимание клиентов-миллениалов помогло занять бренду успешную, совершенно новую для них нишу.
МОРАЛЬ БАСНИ: когда бизнес заходит в тупик, почти всегда есть возможность совершить резкий разворот. Звучит пафосно, но правда.
И да, на вопрос, какие именно нужно провести изменения в данный момент — универсального ответа не существует. Вы самостоятельно выбираете наиболее подходящий способ трансформации, исходя из ситуации и этапа, на котором в данный момент находится бизнес-проект.
