Чому користувачі забувають / ігнорують контент

80% споживачів забувають більшу частину інформації з контенту відомих брендів вже через три дні, а понад 50% не можуть після цього терміну згадати жодної деталі.

При цьому 70% респондентів у віці від 16 до 24 років повідомили, що саме залучення та взаємодія (приватне або онлайн) допомагає їм прийняти рішення про покупку. На їхню думку діалог працює краще, ніж просто статті.

Найчастіше контент забувається з 3 причин:

  •     відсутня релевантність запиту (55%);
  •     у споживача відсутня мотивація для запам’ятовування (35,7), немає залучення;
  •     занадто велика кількість різнобічної інформації подається в статті (30%).

Дивно, але розсіяна увага і стрес (як чинники заважають сприймати матеріал) набрали серед респондентів лише 18% і 9% відповідно. Це означає, що основні причини неприйняття пов’язані з самим контентом, а не з зовнішніми факторами.

Запам’ятовуваним виявився контент, що розповідає аудиторії щось нове – 27%, або розважальний – 25%.

49% опитаних заявили, що контент, що розповідає про що щось позитивне, запам’ятовується надовго.

Кращим форматом для подачі інформації за підсумками опитування визнано відео – 37%, за ним слідують статті – 28% і особисті презентації – 21%.

Але варто пам’ятати, що навіть якщо користувач і забув про прочитаний матеріал, то це зовсім не означає, що дана інформація не встигла вплинути на його вибір або рішення як споживача.