Процесс сбыта претерпел огромные изменения в течение последних нескольких или десятков лет. То, что было эффективно в продажах 5 или 10 лет назад, сегодня может иметь обратный эффект — отбить клиента от бренда, а значит — и покупке. Есть две основные причины, почему успешные продажи настолько изменился. Прежде всего — подавляющее большинство продаж перешла в Интернет. Кто не рекламирует в Интернете, трудно (если это еще возможно) добиться успеха в бизнесе. Во-вторых, современные клиенты не любят, когда им продают. Однако это не меняет того факта, что — как это ни парадоксально — они любят покупать. В этой статье мы отвечаем на вопрос, как удовлетворить их требования, то есть как привлечь клиентов через Интернет. Мы представляем 5 проверенных и эффективных методов.
Как привлечь клиентов в Интернет? Они вас найдут!
Однако, прежде чем приступать к делу, стоит отметить, что в наше время клиенты ищут компании, а не наоборот. Когда мы пишем о компании, мы имеем в виду товары и услуги, которые они предлагают. Итак, продажа в 21 веке — это заставить клиентов легко и быстро найти то, что мы им предлагаем.
Способ 1. Сайт как витрина компании
Вебсайт — витрина каждой компании. Это не только место для рекламы товаров и услуг, но и представления бренда — он описывает его ценности, рассказывает об опыте компании и убеждает людей доверять ему. Сайт должен быть удобным для клиентов. Это означает, что при его создании и оптимизации следует позаботиться о:
- он должен быть прозрачным и интуитивно понятным, а значит — простым в использовании;
- буты чутким, то есть подстраивался под каждое устройство (ноутбук, смартфон)
- простые и точные описания товаров;
- содержать ключевые слова и фразы, то есть отвечал на проблемы клиентов;
- призвал пользователей действовать — задавать вопросы, подписываться на рассылку и, прежде всего, покупать.
Способ 2. Блог компании в качестве доказательства того, что вы являетесь экспертом
Блог компании — это прекрасное место, чтобы постоянно доказывать, что вы специалист в определенной области, который просто любит делиться знаниями. Это ответ на утверждение, что для того, чтобы что-то получить от клиента, нужно что-то ему заранее дать. Ведение блога позволяет создать хороший имидж бренда при условии, что:
- блог ведется регулярно;
- на нем появляется оригинальное, уникальное содержание;
- тексты специализированные, экспертные;
- публикации привлекают внимание (заголовки, графики, видео)
- владелец позволяет комментировать записи и гарантирует, что они регулярно модерируются.
Способ 3. Продвижение на Facebook — Facebook Ads
Сайт и блог на нем — это не все, что мы можем сделать, чтобы привлечь клиента на сайт. Также хорошо действовать снаружи — например, запустить фан-страницу Facebook и разместить на ней объявления. Благодаря рекламе в Facebook и потому, что ее можно свободно настраивать, можно легко добраться до целевой группы. Для этого рассмотрим:
- который пол может заинтересовать наш товар или услуга;
- в каком возрасте наши потенциальные клиенты;
- где живут люди, которые в основном пользуются нашим предложением;
- их интересы.
Потенциал Facebook огромен — в 2021 году на этом вебсайте было зарегистрировано 20000000 украинском и 2,1 миллиарда людей во всем мире! Поэтому воспользуемся этим, не забывая о других социальных сетях, которые также позволяют рекламировать в Интернете, например, YouTube или Instagram.
Способ 4. Реклама в Google — Google Ads
Другим внешним способом привлечения клиентов в Интернете является реклама в Google. Речь идет о Google Ads — рекламную систему, созданную более 20 лет назад, в 2000 году, которая делает вебсайт данной компании видимым для пользователей, которые ищут товары или услуги, предлагаемые на этом вебсайте. Этих пользователей называют «ценными клиентами», то есть теми, кого безусловно интересует ваше предложение и кто, вероятно, сделает покупку. Насколько эффективна Google Ads? Что касается вышеупомянутого — клиенты ищут ваше предложение. Поэтому вам не нужно звонить или отправлять электронные письма. Такая ненавязчивая реклама однозначно увеличивает шансы на продажу. Реклама в Google Ads, однако для этого нужно привлекать людей, которые ведут бизнес. Вы должны знать, что:
- Google Ads обеспечивает потенциальных клиентов, а не «готовых клиентов»;
- его эффективность зависит от того, как бренд будет общаться с потенциальными клиентами — как можно быстрее отвечать на телефонные звонки и отвечать на электронные письма является обязательной деятельностью, если мы хотим, чтобы реклама Google Ads оказывала не только дополнительные просмотры на нашем вебсайте, но и продажу.
Способ 5. Получение мыслей в Google (и не только!)
Получение мыслей от клиентов, которые уже воспользовались предложением данной компании. Между тем большое количество положительных оценок и комментариев (в том числе в службе Google My Business) является лучшим аргументом для новых клиентов, которые определяют товары или услуги вашей компании. Поэтому убедитесь, что:
- регулярно просите клиентов об обратной связи — особенно тех, кто хвалит ваши товары или услуги и кто часто ими пользуется;
- реагировать на все мысли и комментарии (включая и даже больше, неблагоприятные)
- обращайтесь к критическим комментариям со спокойствием, пониманием и необходимости объяснить причины недовольства клиентов.
Как привлечь клиентов через Интернет?
Ответ на этот вопрос прост — пусть Вас найдут. Как это сделать? Для этого достаточно:
- иметь хорошо оптимизирован, удобный вебсайт;
- регулярно доказывать, что вы специалист, ведя блог компании;
- рекламируйте себя на сайтах социальных сетей, таких как Facebook;
- рекламировать в Google Ads;
- рекламировать локально на Google My Business;
- позаботьтесь о том, чтобы получить отзыв от тех, кто пользуется нашими продуктами или услугами.
Сочетание этих элементов упростит продажу как никогда. Стоит также обратить внимание на тот факт, что все упомянутые в статье методы, указывающие, как привлекать клиентов в Интернете, является ненавязчивыми рекламными предложениями, доказывает ее эффективность.
