Klient: ponad wszystko

Według respondentów 52% głównym celem content marketingu jest przyciągnięcie odbiorców. Rzeczywiście, każda przydatna informacja udostępniona przez blogera, aktywistę lub marketera przyciąga uwagę określonej grupy osób. Kluczem jest skupienie się na docelowych odbiorcach oraz ich preferencjach i pragnieniach. Content marketing to dość kreatywna dziedzina, a wykorzystanie humoru lub przykładów ze znanych filmów może być dużym plusem.

Czy wiesz, że wśród Twoich odbiorców są fani Gry o Tron? Użyj słynnej frazy "Winter is coming" w jednym ze swoich postów lub wspomnij o jednej z postaci. Czy ktoś kocha klasykę? Zacytuj klasykę! Kluczem jest zadowolenie użytkowników i utrzymanie ich uwagi.

Istnieją różne strategie relacji z klientami. Radzimy zastosować następujące pięć działań w content marketingu: słuchaj, wyrażaj, ładuj, wspieraj i angażuj.

Informacje zwrotne: zachęcamy do wyrażania opinii

Musisz przyznać, że przed zamówieniem produktu lub usługi, jako niezależny użytkownik, zapoznajesz się z opiniami na ich temat. Zarówno dla Ciebie, jak i dla producentów są one bardzo ważne, gdyż opinie są swego rodzaju narzędziem komunikacji między klientami a marką. Oceny, długie komentarze o tym, dlaczego żarówka nie działa - wszystko to jest brane pod uwagę.

Porada DALI: gdy otrzymasz towar i albo Ci się spodoba, albo nie, napisz o tym na stronie internetowej, na której złożyłeś zamówienie. Możesz także bezpośrednio skontaktować się z działem wsparcia firmy, jeśli jest on dostępny w Twoim kraju. Jeśli nie, o to właśnie chodzi w content marketingu: zostaw opinię w komentarzach pod postami firmy!

Motywacja: na kim się wzorować

Oczywiście, jeśli Twój content marketing jest dość chaotyczny i nie spełnia Twoich celów i oczekiwań użytkowników, jest skazany na porażkę. Chcesz rozwodnić tematy postów na swojej stronie? Napisz post motywacyjny! Motywacja będzie istotna, a wszyscy jej szukają. A na poziomie podświadomości, jeśli jest skutecznie prezentowana, użytkownicy mogą postrzegać markę jako coś, co prowadzi ich do nowych osiągnięć.

Przykładem są marki sportowe (Nike, Adidas). Sport jest dość trudną aktywnością, a celem marek w tym zakresie jest udowodnienie, że to właśnie z nimi osiągniesz wyżyny, o których nawet nie marzyłeś!

Oszczędzanie pieniędzy: tylko rozmowa

Media społecznościowe to miejsca, które potocznie nazywa się "flickr": czytając posty, można zobaczyć, jakie "wojny" wybuchają w komentarzach (większość z nich ma charakter polityczny). Na poziomie content marketingu sprawa jest nieco prostsza: na pierwszym miejscu jest handel. Celem marki jest przedstawienie jej odbiorcom jako tej, która lubi innowacje, trendy i, co najważniejsze, troskę. Badaj trendy rynkowe, to, co ludzie kochają i po prostu regularnie komunikuj się z użytkownikami, ponieważ prosty przekaz nie wydaje się wymagać dużego wysiłku i pieniędzy.

Korzystanie z różnych kanałów medialnych jest jedną z zasad marketingu treści. Do pewnego stopnia odbiorcy mogą się różnić. Na przykład Instagram jest używany głównie przez młodych ludzi. Facebook jest bardziej konserwatywny, więc dociera do szerokiego grona osób.