Wielu marketerów - szczególnie tych z branży B2B - jest zainteresowanych tym, jak generować leady na Facebooku. Twórcy portalu doskonale zdają sobie sprawę z tej potrzeby i przygotowali w tym celu osobny rodzaj reklamy. Dowiedz się więcej o "Angażowaniu kontaktów" lub o reklamowaniu leadów.

Reklamy Leads lub "Kup Leads" są nadal rzadkim rodzajem reklam na Facebooku. A szkoda, bo oferują one wiele możliwości! W tym artykule pokażemy, co to jest, jak działa, jak ją skonfigurować i podamy kilka pomysłów na jej wykorzystanie. Gotowy? Do dzieła!

Generowanie leadów to proces pozyskiwania danych kontaktowych osób potencjalnie zainteresowanych danym produktem lub usługą.

Cały proces generowania leadów powinien ostatecznie przynieść korzyści obu stronom (win-win). Twój potencjalny klient nie jest skłonny udostępnić Ci poufnych danych (numeru telefonu lub adresu e-mail), chyba że obiecasz mu coś, co zapewni mu solidną wartość (lead magnet).

Pamiętaj: Nie rozczaruj potencjalnego klienta. Jeśli obiecujesz mu bezpłatną konsultację, upewnij się, że otrzyma on poradę na najwyższym możliwym poziomie. Nie ma nic gorszego niż rozczarowywanie klientów w procesie generowania leadów. Podobnie, lead wygenerowany w ten sposób może skończyć w koszu. Możesz być pewien, że 99% z tych klientów nie zaufa Ci po raz drugi.

Co to jest magnes lodowy?

Magnes lodowy - to to, co oferujesz swoim klientom w zamian za pożądane działanie; w naszym przypadku jest to uzyskanie danych kontaktowych za pośrednictwem kampanii Lead Ads na Facebooku.

Istnieje wiele sprawdzonych pomysłów, które sprawdzą się jako magnes w kampaniach generowania leadów. Niektóre z najbardziej znanych magnesów to eBooki, przewodniki, raporty, bezpłatne konsultacje, infografiki lub rabaty.

Magnes lodowy - jest integralną częścią generowania leadów w dzisiejszym świecie zdominowanym przez content marketing. Wystarczy spojrzeć na działania konkurencji, aby upewnić się, że ich kampanie generowania leadów są napędzane magnesem, który idealnie pasuje do grupy docelowej.

Czym są reklamy?

Reklamowanie potencjalnych klientów na Facebooku - to jeden z celów reklamowych, który pozwala na otrzymywanie leadów bez opuszczania aplikacji Facebooka przez odbiorcę. Cały proces wypełniania formularza leadowego odbywa się w aplikacji, a dane w polach wypełniane są automatycznie, bez konieczności wpisywania ich ręcznie. Łatwość i szybkość wypełniania formularza leadowego sprawia, że koszt generowania leadów na Facebooku jest niższy niż koszt generowania leadów z formularza na stronie internetowej.

Standardowe generowanie leadów za pomocą formularza na stronie internetowej wygląda mniej więcej tak:

• widzisz reklamę
• kliknięcie reklamy,
• Nastąpiło przekierowanie do strony internetowej,
• wypełniasz pola w formularzu kontaktowym,
• po przesłaniu formularza.

Proces generowania leadów jest prostszy i nie wymaga strony internetowej:

• widzisz reklamę
• kliknięcie reklamy z potencjalną reklamą,
• otworzy się okno z formularzem Facebooka,
• pola są automatycznie wypełniane danymi użytkownika,
• po przesłaniu formularza.

Pamiętaj, że niski koszt pozyskania leada nie zawsze będzie Twoim sprzymierzeńcem. Prostota i szybkość wypełnienia formularza leadowego na Facebooku to często sposób na wygenerowanie dużej liczby leadów niskiej jakości.

Upewnij się, że Twoja kampania generowania leadów opiera się na dobrym magnesie i ma optymalną liczbę pól do wypełnienia. Zbyt mała liczba pól może skutkować pozyskiwaniem leadów niskiej jakości. Z drugiej strony, jeśli dodasz zbyt wiele pól, potencjalny klient może zrezygnować z wypełnienia formularza.

Pozyskiwanie leadów na Facebooku - jak działają reklamy?

Tradycyjnie generowanie leadów, podobnie jak w przypadku Facebooka, odbywało się w ten sposób: Najpierw wysyłamy reklamę/treść do użytkownika, która kieruje go na stronę docelową. Tam wypełnia formularz, a jego dane są przesyłane do nas.

Tego typu podejście, choć nie twierdzi, że jest nieskuteczne, wiąże się z kilkoma problemami.

Po pierwsze, jakość strony internetowej - Począwszy od projektu, a skończywszy na responsywności mobilnej lub szybkości ładowania, będzie to miało duży wpływ na skuteczność strony docelowej. Aby znaleźć wersję, która działa dobrze, będziesz musiał przetestować wiele komunikatów, zdjęć itp. - to czas i pieniądze.

Po drugie, problem z formularzami - Nikt nie lubi ich wypełniać. Wiele osób poddaje się, gdy widzi kilka pól wymagających ich uwagi. Inni, bardziej zmotywowani, będą popełniać błędy - literówka w adresie, kropka. To wystarczy, by aplikacja stała się bezwartościowa.

Facebook Ads for Leads rozwiązuje te problemy

Po pierwszeNie kieruje ona nikogo poza Facebooka. Jest to reklama, która po kliknięciu otwiera formularz bezpośrednio na portalu. Więcej na ten temat i oto jesteśmy zbliżył się do rozwiązania problemu numer dwa - automatycznie wypełnia go danymi potencjalnego klienta. Użytkownik musi tylko kliknąć przycisk "Wyślij", aby wysłać te dane do Ciebie. Jest to proste i wygodne, a co najważniejsze - nie pozwala na popełnianie błędów podczas wypełniania formularza.

Ok, rozumiesz mechanikę tego, jak to działa. Może nadszedł czas, aby skonfigurować ten rodzaj reklamy?

Jak skonfigurować reklamę pozyskiwania leadów na Facebooku?

Uzyskiwanie kontaktów - to rodzaj reklamy na Facebooku. Oznacza to, że nie jest dostępny bezpośrednio z fanpage'a. Jeśli Twoja działalność reklamowa na portalu ograniczała się do tej pory do promowania publikacji (co raczej odradzam - zobacz dlaczego), musisz przenieść się w nowe miejsce. To miejsce jest menedżerem reklam.

Do Menedżera reklam można dostać się na dwa sposoby:

1. Na tym link https://www.facebook.com/adsmanager/ Zostaniesz natychmiast zalogowany na swoje konto (patrz rys. 1).
2. Kliknij przycisk "Utwórz" w prawym górnym rogu dowolnej strony, a następnie kliknij przycisk "Reklama na Facebooku"(Patrz rys. 2)
3. Otworzy się okno konfiguracji reklam na samej stronie. Aby jednak skonfigurować reklamy dla Lead Generation, musimy otworzyć okno, które wyskakuje na dole (patrz rysunek 3)

Wybór celu - "Generowanie leadów"

Spowoduje to przejście do etapu wyboru cele kampanii reklamowej. Nie jest to miejsce na omawianie struktury reklam na Facebooku, więc powiem tylko krótko, że najpierw wybierasz cel (typ) reklamy, następnie tworzysz zestaw reklam (tj. faktycznie określasz, kto powinien zobaczyć reklamę i gdzie), a następnie przygotowujesz samą reklamę - kreację.

W międzyczasie wracamy do głównego tematu. Jesteśmy na etapie wyboru targetu reklamowego. Przedostatnią pozycją w środkowej kolumnie jest Lead Ads. Wybierz go, a następnie kontynuuj tworzenie reklamy, przechodząc do zestawu reklam (patrz rysunek 4).

Teraz musisz zezwolić Facebookowi na zbieranie potencjalnych klientów w imieniu użytkownika. W związku z tym należy zaakceptować warunki znajdujące się w górnej części poniższego ekranu. W przeciwnym razie Facebook nie zezwoli na utworzenie potencjalnej reklamy (patrz rysunek 5).

Wybór grupy docelowej dla reklamy na Facebooku

Po dodaniu grupy docelowej dla reklamy pozyskiwania klientów na Facebooku skorzystaj z opcji dostosowywania i zawężania grupy docelowej. Wybierz konkretne lokalizacje i określ, ile kilometrów powinna być aktywna Twoja kampania reklamowa na Facebooku, aby "Angażujące kontakty"Wybierz wiek, płeć i kryteria docelowe.

Jeśli Facebook wskaże, że Twoja grupa jest zbyt ogólna, skorzystaj z opcji "Wyklucz" lub "Wąski"(Patrz rysunek 6)

Wyobraź sobie, że Twoja nowa kampania reklamowa na Facebooku może dotrzeć do osób, które sprawiają, że Twoja firma przynosi największe zyski. Okazuje się, że jeśli poświęcisz czas na analizę, jest to zdecydowanie możliwe! 

Pogrupuj je zgodnie ze swoimi preferencjami - na przykład według płci, wieku lub profilu behawioralnego. Wybierz podział, który najlepiej odzwierciedla intencje Twojej kampanii - na przykład, czy chcesz kierować inną ofertę do kobiet i mężczyzn, dorosłych i nastolatków, czy może B2B i B2C.

Wybierz powtarzające się dane demograficzne, takie jak przedział wiekowy, lokalizacja oraz podobne zainteresowania i zachowania.

Postaraj się, aby dobrze odzwierciedlał twoje intencje, ale nie był zbyt wąski. Zrobione!

Ustalanie budżetu reklamowego

Po utworzeniu odpowiedniej grupy docelowej, ustalić budżet (warto przetestować budżety dzienne) i zrób wykres, zastanów się, czy Twój potencjalny klient częściej wypełnia formularz reklamowy na Facebooku na komputerze, czy na telefonie (patrz rys. 7, 8).

Możesz także wybrać obie opcje lub dodatkowo włączyć Instagram (patrz rysunek 9).

Utwórz reklamę na Facebooku

Dobra kreacja reklamowa, która pomaga przyciągać klientów za pośrednictwem reklam na Facebooku, opiera się na kilku zasadach. 

Spójrzmy na przykład Tworzenie reklamy wideo.

Przygotować reklamy z treściami wideomożna użyć edytora dostępnego na Facebooku. Aby utworzyć własne wideo w formie pokazu slajdów, użyj opcji "Pokaz slajdów. (Patrz rysunki 10, 11)

Slideshare umożliwia tworzenie krótkich filmów przy użyciu własnych zdjęć lub korzystając z gotowej bazy grafik na Facebooku. Do zdjęć można dodawać tekst i darmową muzykę. 

Treść filmu lub grafiki używanej w reklamie na Facebooku powinna być ściśle związana z produktem lub usługą, ponieważ tekst jest prezentacją korzyści. Ważne jest, aby tekst był krótki, jasny i informował odbiorcę o tym, co otrzyma, jeśli zdecyduje się kliknąć reklamę na Facebooku.

Tak będzie wyglądać nasza poprawnie skonfigurowana reklama (patrz rysunek 12):

Po dodaniu tekstu, nagłówka, grafiki i linków do reklamy, nadszedł czas na kolejny bardzo ważny krok w Facebook Ads: stworzenie formularza dla odbiorcy.

Jak stworzyć formularz dla potencjalnych klientów?

Stworzenie nawet najbardziej kreatywnej i angażującej reklamy na Facebooku, skierowanej do właściwej grupy docelowej, we właściwym miejscu i czasie, może nie przynieść pożądanych rezultatów, jeśli ostatni krok - formularz kontaktowy - nie zostanie odpowiednio zaprojektowany.

Poznaj kilka wskazówek, dzięki którym Twój formularz reklamowy na Facebooku będzie skuteczny:

• Dodaj jak najmniej pól. Prawdopodobieństwo wypełnienia formularza przez potencjalnego klienta maleje z każdym kolejnym polem.
• Unikaj zbędnych informacji i zachowaj przejrzystość.
• Zapewnienie odbiorcy, że jego dane są u ciebie bezpieczne.

Utwórz formularz - to ostatni krok w konfiguracji kampanii. Daje nam on wiele możliwości. Jest też kilka rzeczy, o których należy pamiętać. Zróbmy to więc krok po kroku (patrz rysunek 13).

Formularze reklam na Facebooku są tworzone w tym samym miejscu, co reklama. Aby utworzyć formularz, kliknij przycisk "Nowy formularz".

Kliknij "Nowy formularz"aby rozpocząć. Zobaczysz dość złożony ekran z wieloma opcjami, ale nie jest on przytłaczający - jest tylko kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę.

Najpierw przejdź do do karty ustawień. Musisz zmienić tam dwa pola.

Najpierw zmień język formularza na ukraiński. Dlaczego? W ten sposób użytkownicy będą widzieć nazwy pól w języku ukraińskim po ich kliknięciu. To ważne (patrz rysunek 14)

Po drugie, ustawić typ otwartego formularza - Pozwoli Ci to opublikować formularz na Twoim fanpage'u! Zobacz jak to zrobić we wpisie Reklamuj się na Facebooku za darmo.

Ok, podstawowe rzeczy mamy już za sobą. Nadszedł czas na stworzenie samego formularza.

Powiem krótko - konfiguracja de facto sprowadza się do odpowiedzi na jedno pytanie. Czy chcę, aby formularz był łatwiejszy czy trudniejszy do wypełnienia?

Czy to nonsens? Niekoniecznie. Jeśli maksymalnie ułatwisz ludziom wysyłanie danych kontaktowych, możesz uzyskać wiele potencjalnych klientów, ale nie dobrych. Z kolei im więcej kroków podejmiesz po drodze, tym bardziej ludzie będą zmotywowani do udostępniania swoich danych. Teoretycznie działa to na twoją korzyść - leady, które otrzymujesz, powinny być wyższej jakości. Pytanie jednak brzmi, jak wiele osób zniechęci cię do tego - w końcu chcemy ułatwić ci podróż!

Zwykle robimy wszystko, aby zwiększyć głośność i zalecamy korzystanie z tych ustawień. Zalecam więc wyłączenie wygaszacza ekranu, wybranie typu kształtu, większą głośność (patrz rysunek 15).

Następnie wypełnij wszystkie informacje, które potencjalni klienci chcieliby zobaczyć: opis usług, oferty, korzyści, promocje.

Teraz najważniejszą rzeczą jest pola w formularzu. Reklamy dla potencjalnych klientów oferują tutaj wiele możliwości (patrz rysunek 17).

W pierwszej kolejności należy wybrać spośród opcji przygotowanych przez Facebooka. Uzupełniają się one automatycznie na podstawie danych, które użytkownik wprowadzi na portalu. W ten sposób miasto, numer telefonu czy adres e-mail zostaną uzupełnione automatycznie, gdy tylko dana osoba kliknie w reklamę.

Możesz także zadawać własne pytania kilku typów (patrz rysunek 18).

Kolejnym etapem jest kwestie ochrony prywatności. Tak, to jest miejsce, w którym umieszczasz wszystkie kwestie prawne i linki do polityki prywatności na swojej stronie internetowej. Nie lekceważ tego (patrz rysunek 19).

Do jednego formularza można dodać wiele zgód.

Przed nami ostatni etap dziękuję ekran. Na szczęście nie ma tu wiele do zrobienia. Dodaj tutaj adres strony internetowej lub link do materiałów do pobrania, takich jak darmowy e-book (patrz rysunek 20).

Formularz jest gotowy. Tak będzie wyglądał na końcu (patrz rysunek 21).

• 

• 

• 

• 

Teraz możesz wyświetlać reklamy, aby generować leady i przyciągać potencjalnych klientów.

Jak mogę pobrać gotowe, wypełnione formularze potencjalnych klientów?

Gdy utworzysz gotową kampanię z formularzem, a Facebook zaakceptuje Twoją reklamę, pierwsze kontakty zostaną szybko zebrane na Twoim koncie. Aby je pobrać, możesz regularnie pobieranie kontaktów ze strony na Facebooku. 

Można to zrobić w następujący sposób:

Zaloguj się do Facebooka i przejdź do swojego fanpage'a.

Wybierz sekcję "Narzędzia do publikowania"(Patrz rysunek 22)

Przejdź do "Biblioteka formularzy"(Patrz rysunek 23)

Naciśnij przycisk "Pobierz". Gotowe! (Patrz rys. 24)

Wskazówka. Innym sposobem na pobranie kontaktów jest przejście do menedżera reklam i wybierając konkretną kampanię do podglądu. Aby przesłać kontakty, wprowadź zestaw reklam, w którym wyświetlane są nasze reklamy, a zobaczysz następujący widok (patrz rysunek 25):

Aby pobrać kontakty, przejdź do trzeciej karty "Reklama: Promocja", kliknij podświetlony tekst "Lód (forma)" i pobrać listę kontaktów jako arkusz Excel (patrz rysunek 26).

Generowanie leadów na Facebooku czy na landing page'u - co wybrać?

Na początku artykułu wspomnieliśmy o problemach z generowaniem leadów za pomocą stron docelowych. Czy zatem nigdy ich nie używamy? Wręcz przeciwnie, używamy ich cały czas.

Nie da się z góry przewidzieć, czy dla danej kampanii lepsze będzie pozyskiwanie kontaktów za pośrednictwem Facebooka czy zewnętrznych serwisów. Wszystko zależy od grupy, produktu i wielu innych czynników. Trzeba więc przetestować obie metody i porównać koszty oraz - co ważniejsze - jakość leadów generowanych przez te metody.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, jeśli ułatwisz ludziom podanie danych kontaktowych, możesz uzyskać wiele leadów niskiej jakości. I nie tylko ilość ma znaczenie.

Reklamy dla leadów - przykłady i pomysły na generowanie leadów na Facebooku

Wiesz już, jak działa generowanie leadów na Facebooku i jak skonfigurować ten typ reklamy. Porozmawiajmy więc trochę więcej o tym, jak z nich korzystać. Chociaż jest to specyficzny format reklamy, oferuje on wiele możliwości.

Zdobądź subskrybentów swojej strony

Chcesz szybko zbudować bazę danych e-mail? Wykorzystaj reklamy, aby zachęcić użytkowników do zapisania się do Twojego newslettera. Po co mają szukać odpowiedniego pola na Twojej stronie, skoro mogą to zrobić bezpośrednio ze swojego ulubionego portalu?

Organizowanie negocjacji biznesowych

Wyświetl reklamę, która zachęca do kontaktu z Twoją firmą. Zamiast jednak prosić o zadzwonienie lub napisanie, po prostu zapytaj o szczegóły i zrób to za klienta. Obiecaj, że oddzwonisz, umówisz się na spotkanie lub ...

Wysyłanie materiałów propozycji

Na przykład katalog produktów lub usług. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby uzupełnić lub zastąpić reklamy wiadomościami e-mail z zapytaniami. Pozwól potencjalnemu klientowi wyrazić zainteresowanie, a dostarczysz mu linki do odpowiednich materiałów promocyjnych - oczywiście w zamian za jego dane kontaktowe!

Udostępniaj magnesy - ebooki, filmy itp.

Czy stosujesz content marketing w swojej firmie? Kto dziś tego nie robi! Dlatego generowanie leadów za pośrednictwem Facebooka powinno być dla Ciebie ważnym działaniem. Sprawdź bezpośrednie kierowanie treści na odpowiednie reklamy.

Zapisywanie ludzi na wydarzenia

Organizujesz webinarium? A może coś stacjonarnego, jak konferencja, szkolenie - coś, gdzie uczestnicy rejestrują się przez telefon, stronę internetową lub e-mail? Zastąp to formularzami kontaktowymi.

Wydawanie kuponów rabatowych

Facebook pozwala na tworzenie kuponów promocyjnych bezpośrednio w reklamie, ale po co z nich korzystać, skoro można uzyskać dane kontaktowe klienta za pomocą Lead Ads?

Tak wiele pomysłów od nas. Czy masz jakieś własne? Podziel się nimi w sekcji komentarzy.

Tymczasem to wszystko na dziś!