Багато маркетологів — особливо з галузі B2B – цікавляться, як заробити потенційних клієнтів у Facebook. Творці порталу добре усвідомлюють цю потребу і підготували для цього окремий вид реклами. Дізнайтеся про “Залучення контактів” або про рекламу потенційних клієнтів.
Оголошення для потенційних клієнтів або оголошення типу «Придбання контактів» все ще є рідкісним видом реклами на Facebook. Шкода, бо він пропонує безліч можливостей! У цій статті ми покажемо вам, що це, як це працює, як налаштувати, і дамо вам кілька ідей щодо його використання. Готові? Ходімо!
Генерація потенційних клієнтів, тобто процес отримання контактних даних людей, потенційно зацікавлених у вашому продукті чи послузі.
Весь процес генерації лідів в кінцевому підсумку повинен принести переваги обом сторонам (безпрограшний). Ваш потенційний клієнт не бажає ділитися з вами конфіденційними даними (номером телефону або адресою електронної пошти), якщо ви не обіцяєте йому щось, що дасть йому солідну цінність (лід магніт).
Пам’ятайте: не розчаруйте потенційного клієнта. Якщо ви обіцяєте йому, що він отримає від вас безкоштовну консультацію, переконайтеся, що він отримає найвищий рівень консультацій. Немає нічого гіршого за розчарування клієнтів у процесі генерації лідів. Так само отриманий таким чином лід, може потрапити в смітник. Ви можете бути впевнені, що 99% таких клієнтів не будуть довіряти вам вдруге.
Що таке лід магніт?
Лід магніт — це те, що ви пропонуєте своїм клієнтам в обмін на бажану дію; у нашому випадку це буде отримання контактних даних за допомогою кампанії Lead Ads у Facebook.
Є багато перевірених ідей, які будуть працювати як провідний магніт у ваших кампаніях з генерації лідів. Деякі з найвідоміших магнітів — це електронні книги, путівники, звіти, безкоштовні консультації, інфографіка чи знижки.
Лід магніт — це невід’ємна частина генерування потенційних клієнтів у сучасні часи, де переважає контент-маркетинг. Просто подивіться на діяльність ваших конкурентів, щоб переконатися, що їхні кампанії з генерації лідів керуються магнітом, який ідеально відповідає цільовій групі.
Що таке рекламні оголошення?
Реклама потенційних клієнтів на Facebook – одна з рекламних цілей, яка дозволяє отримувати потенційних клієнтів без того, щоб одержувач залишав додаток Facebook. Весь процес заповнення форми Lead відбувається в додатку, а дані в полях заповнюються автоматично, без необхідності вводити їх вручну. Простота та швидкість заповнення форми потенційних клієнтів означає, що вартість генерації потенційних клієнтів у Facebook нижча, ніж вартість генерації потенційних клієнтів із форми на веб-сайті.
Стандартне створення потенційних клієнтів за допомогою форми на веб-сайті виглядає приблизно так:
- ви бачите рекламу
- ви натискаєте на оголошення,
- вас перевели веб-сторінку,
- ви заповнюєте поля в контактній формі,
- ви відправляєте форму.
Процес генерації потенційних клієнтів простіший і не вимагає веб-сайту:
- ви бачите рекламу
- ви натискаєте оголошення з потенційною рекламою,
- відкриється вікно з формою Facebook,
- поля автоматично заповнюються вашими даними,
- ви відправляєте форму.
Пам’ятайте, що низька вартість ліда не завжди буде вашим союзником. Простота та можливість швидкого заповнення форми оголошення про потенційних клієнтів у Facebook часто є способом створення великої кількості неякісних потенційних клієнтів.
Переконайтеся, що ваша кампанія з рекламою потенційних клієнтів базується на хорошому магніті та містить оптимальну кількість полів для заповнення. Занадто мало полів може бути причиною придбання потенційних клієнтів низької якості. З іншого боку, якщо ви додаєте занадто багато полів, ваш потенційний клієнт може вирішити не заповнювати форму потенційних клієнтів.
Придбання потенційних клієнтів у Facebook – як працюють рекламні оголошення
Традиційно генерування потенційних клієнтів, як і з Facebook, відбувається за таким шляхом: по-перше, ми спрямовуємо рекламу / вміст до користувача, який спрямовує його на цільову сторінку. Там він заповнює форму, і його дані надсилаються нам.
Цей тип підходу, хоча і не претендує на неефективність, порушує кілька проблем.
Перш за все, якість веб-сайту — від дизайну до адаптації до мобільних пристроїв або швидкості завантаження — матиме велике значення для ефективності цільової сторінки. Щоб знайти версію, яка працює добре, вам потрібно буде протестувати багато повідомлень, фотографій тощо — це час і гроші.
По-друге, проблема з формами — ніхто не любить їх заповнювати. Багато людей здадуться, побачивши кілька полів, що вимагають їхньої уваги. Інші, більш мотивовані, будуть робити помилки — друкарська помилка в адресі, крапка. Цього достатньо, щоб зробити заявку нікчемною.
Оголошення про придбання контактів у Facebook розв’язує ці проблеми
По-перше, це не спрямовує нікого поза Facebook. Це реклама, яка при натисканні відкриває форму безпосередньо на порталі. Щобільше й ось ми підійшли до розв’язання проблеми номер два — воно автоматично заповнює його даними вашого потенційного клієнта. Користувачеві потрібно лише натиснути кнопку “Надіслати”, щоб ці дані потрапили до вас. Простий і зручний, і — головне — це не дозволяє помилитися при заповненні форми.
Гаразд, ви розумієте механіку того, як це працює. Можливо, пора налаштувати такий тип реклами?
Як налаштувати оголошення про придбання потенційних клієнтів на Facebook
Отримання контактів — це один із видів реклами на Facebook. Це означає, що він недоступний безпосередньо з фан-сторінки. Якщо до цього часу ваша рекламна діяльність на порталі обмежувалася просування публікацій (що я радше заважаю -подивіться чому), вам потрібно перейти на нове місце. Це місце — менеджер з реклами.
Є два способа як попасти в Ads Manager:
- По цьому посиланню https://www.facebook.com/adsmanager/ , зразу попадете у Ваш акаунт. (Див. Рис.1)
- Натиснути на кнопку “Створити” у верхньому правому кутку будь-якої сторінки, далі натиснути “Реклама у Facebook”. (Див. Рис.2)
- Нам відкривається вікно для налаштування реклами на самій сторінці. Але щоб нам налаштувати рекламу на “Генерацію Лідів” потрібно відкрити вікно, яке нам вискочило внизу (Див. Рис. 3)
Вибір мети – “Генерація Лідів”
Завдяки цьому ви потрапите на етап вибору мети вашої рекламної кампанії. Тут не місце обговорювати структуру оголошень у Facebook, тому дозвольте лише коротко сказати — спочатку ви вибираєте ціль (тип) оголошення, потім створюєте набір оголошень (тобто ви фактично визначаєте, хто і де повинен бачити рекламу), а потім готуєте саму рекламу в себе — творіння.
Тим часом ми повертаємось до основної теми. Ми знаходимося на етапі вибору рекламної цілі. Передостанньою позицією в середній колонці є Lead Ads. Виберіть його, а потім продовжуйте створювати своє оголошення, перейшовши до набору оголошень. (Див. Рис. 4)
Зараз вам потрібно дозволити Facebook збирати потенційних клієнтів від вашого імені. Отже, ви повинні прийняти загальні положення та умови у верхній частині наступного екрана. Якщо ви цього не зробите, Facebook не дозволить вам створити потенційну рекламу. (Див. Рис. 5)
Вибір цільової аудиторії вашої реклами на Facebook
Додаючи цільову аудиторію для свого оголошення про залучення клієнтів у Facebook, скористайтеся можливостями налаштування та звуження аудиторії. Виберіть конкретні місця та вкажіть, на скільки кілометрів повинна бути активна Ваша рекламна кампанія на Facebook з метою «Залучення контактів», виберіть вік, стать та критерії націлювання.
Якщо Facebook вказує, що ваша група занадто загальна, використовуйте параметри “Виключити” або “Вузька”. (Див. Рис. 6)
Уявіть, що завдяки новій рекламній кампанії у Facebook до вас звернуться люди, подібні до тих, хто робить ваш бізнес найбільш прибутковим. Виявляється, витративши час на його аналіз, це точно можливо!
Згрупуйте їх відповідно до своїх уподобань — наприклад, за статтю, віком чи профілем поведінки. Виберіть підрозділ, який найкраще відображає ваші наміри щодо кампанії — наприклад, чи хочете ви орієнтувати іншу пропозицію на жінок та чоловіків, на дорослих та підлітків чи, можливо, на B2B та B2C.
Виберіть повторювані демографічні характеристики — наприклад, віковий діапазон, місцезнаходження та схожі інтереси, поведінка.
Намагайтеся, щоб це добре відображало ваші наміри, і водночас не було занадто вузьким. Готово!
Встановлення бюджету реклами
Після того, як ви створили правильну цільову групу, встановіть свій бюджет (варто протестувати щоденні бюджети) і складіть графік, подумайте, чи частіше ваш потенційний клієнт заповнює форму оголошення Facebook на комп’ютері чи телефоні. (Див. Рис.7, 8)
Ви також можете вибрати обидва варіанти або додатково ввімкнути Instagram. (Див. Рис. 9)
Створіть рекламу на Facebook
Хороше рекламне творіння, яке допомагає залучити клієнтів завдяки рекламі у Facebook, дотримується кількох правил.
Ми розглянемо приклад створення відеооголошення.
Щоб підготувати оголошення з вмістом відео, ви можете скористатися редактором, доступним на Facebook. Щоб створити власне відео у вигляді слайд-шоу, використовуйте опцію «Слайд-шоу». (Див. Рис. 10, 11)
Слайд-шоу дозволяє створювати короткі фільми, використовуючи власні фотографії або використовуючи готову графічну базу даних на Facebook. Ви можете додавати текст та безкоштовну музику до фотографій.
Зміст відео чи графіки, що використовується у вашій рекламі на Facebook, має бути суворо пов’язаний з вашим товаром чи послугою, оскільки текст — це презентація переваг. Варто, щоб текст був коротким, чітким та інформувати про те, що отримає одержувач, якщо він вирішить натиснути кнопку на рекламі у Facebook.
Ось так буде виглядати наша правильно налаштована реклама (Див. Рис. 12):
Після додавання тексту, заголовка, графіки та посилань до оголошення настав час для наступного, дуже важливого етапу Facebook Ads: створення форми для одержувача.
Як створити форму для потенційних клієнтів?
Створення навіть самої креативної та цікавої реклами на Facebook, орієнтованої на потрібну цільову групу, у потрібному місці та за часом, може не принести бажаних результатів, якщо остаточний крок — форма отримання контактів — неправильно побудована.
Дізнайтеся кілька порад, щоб зробити свою форму оголошення Facebook ефективною:
- Додайте якомога менше для заповнення. Імовірність того, що потенційний клієнт заповнить вашу форму, зменшується з кожним наступним полем.
- Уникайте зайвої інформації, будьте прозорими.
- Запевніть одержувача в тому, що його дані в безпеці з вами
Створення форми — це останній крок у налаштуванні вашої кампанії. Це дає нам багато можливостей. Є також кілька речей, про які слід пам’ятати. Тож розгляньмо це поетапно. (Див. Рис. 13)
Форми оголошень Facebook створюються там же, де створюється реклама. Щоб сформувати форму, натисніть кнопку «Нова форма».
Натисніть “Нова форма”, щоб розпочати. Ви побачите досить складний екран з безліччю опцій, але без напруги — лише на кілька речей варто звернути увагу.
Спочатку перейдіть на вкладку налаштувань. Вам потрібно змінити там два поля.
Спочатку переключіть мову форми на українську. Чому? Завдяки цьому після натискання користувачі бачитимуть імена полів українською мовою. Це важливо! (Див. Рис. 14)
По-друге, встановіть відкритий тип форми — це дозволить вам опублікувати форму на своїй фан-сторінці! Подивіться, як це зробити у дописі Реклама на Facebook безкоштовно.
Гаразд, базові речі закінчені. Час створити саму форму.
Дозвольте коротко сказати — конфігурація де-факто зводиться до відповіді на одне питання. Чи хочу я, щоб форму було легше або складніше заповнити?
Дурниця? Не обов’язково. Якщо ви максимально спростили надсилання вам контактних даних, ви можете отримати багато потенційних клієнтів, але неякісних. Своєю чергою чим більше кроків на цьому шляху, тим більше мотивованих людей буде ділитися вашими даними. Теоретично це працює на вашу користь — потенційні клієнти повинні бути якіснішими. Питання, однак, полягає в тому, скільки людей вас буде знеохочувати — зрештою, ми хочемо полегшити дорогу!
Тому ми зазвичай робимо все, щоб збільшити гучність, і рекомендуватимемо вам такі налаштування. Тож рекомендую вимкнути заставку, вибрати тип форми, більший обсяг. (Див. Рис. 15)
Далі заповнюємо усю інформацію, яку б хотіли побачити Ваші потенційні клієнти: опис послуг, пропозиції, переваги, акції. (Див. Рис. 16)
Тепер найголовніше — поля у формі. Оголошення для потенційних клієнтів дають тут багато можливостей. (Див. Рис. 17)
Перш за все, виберіть з варіантів, підготовлених Facebook. Вони доповнюють одне одного автоматично на основі даних, які користувач вводить на порталі. Таким чином, місто, номер телефону або адреса електронної пошти буде заповнено автоматично, як тільки людина натисне оголошення.
Ви також можете поставити власні запитання з декількох видів! (Див. Рис. 18)
Наступний етап — це питання захисту конфіденційності. Так, саме тут ви розміщуєте на веб-сайті всі юридичні норми та посилання на свою політику конфіденційності. Не недооцінюйте це! (Див. Рис. 19)
В одну форму можна додати кілька згод.
Попереду нас завершальний етап — екран подяки. На щастя, тут мало що робити. Додайте тут адресу веб-сайту або посилання на завантажуваний матеріал, наприклад, безкоштовну електронну книгу. (Див. Рис. 20)
Ваша форма готова. Ось так вона в результаті виглядатиме. (Див. Рис. 21)
Тепер можна запускати рекламу з генерації лідів та залучення потенційних клієнтів.
Як завантажити готові заповнені Лід-форми?
Коли ви створюєте готову кампанію з формою, і Facebook приймає вашу рекламу, незабаром у вашому обліковому записі збираються перші контакти. Щоб їх завантажити, ви можете регулярно завантажувати контакти зі своєї сторінки Facebook.
Зробити це можна так:
Увійдіть у Facebook і перейдіть на свою фан-сторінку.
Виберіть розділ “Інструменти публікації”.(Див. Рис. 22)
Перейдіть до “Бібліотека форм”. (Див. Рис. 23)
Натисніть кнопку “Завантажити”. Готово! (Див. Рис. 24)
Порада. Ще одним способом завантаження контактів є перехід до Менеджера оголошень та вибір конкретної кампанії для попереднього перегляду. Щоб завантажити контакти, введіть набір оголошень, де відображаються наші оголошення, після чого відобразиться такий вигляд (Див. Рис. 25):
Щоб завантажити контакти перейдіть на третю вкладку “Реклама: Акція”, клацніть виділений напис “Лід (форма)” і завантажте список контактів у вигляді аркуша Excel. (Див. Рис. 26)
Генерування потенційних клієнтів у Facebook або на цільовій сторінці — що вибрати?
На початку статті ми згадували про проблеми з генерацією потенційних клієнтів за допомогою цільових сторінок. То ми ніколи їх не використовуємо? Навпаки — ми ними користуємось постійно.
Неможливо заздалегідь передбачити, чи придбання контактів через Facebook чи зовнішні веб-сайти буде кращим для даної кампанії. Все залежить від групи, товару та ряду інших факторів. Тож вам доведеться протестувати обидва методи та порівняти витрати та — що набагато важливіше — якість потенційних клієнтів, отриманих за допомогою цих методів.
Як ми вже згадували раніше, якщо ви спростите процес надання вам контактних даних, ви зможете отримати багато неякісних потенційних клієнтів. І значення має не тільки кількість.
Оголошення для потенційних клієнтів — приклади та ідеї для створення потенційних клієнтів у Facebook
Ви вже знаєте, як працює генерування потенційних клієнтів у Facebook та як налаштувати цей тип реклами. Тож поговорімо трохи більше про способи їх використання. Хоча це специфічний формат реклами, він пропонує безліч можливостей.
Отримайте підписників на сторінку
Ви хочете швидко побудувати базу даних електронної пошти? Використовуйте рекламні оголошення, щоб заохотити користувачів підписатися на ваш інформаційний бюлетень. Навіщо їм шукати потрібне поле на веб-сайті, коли вони можуть це зробити безпосередньо зі свого улюбленого порталу.
Організуйте ділові переговори
Покажіть оголошення, яке заохочуватиме зв’язок із вашою компанією. Однак замість того, щоб просити вас зателефонувати або написати, просто запитайте деталі та зробіть це для свого клієнта. Пообіцяйте передзвонити або передзвонити із пропозицією зустрічі або …
Надіслати пропозиційні матеріали
Наприклад, каталог ваших товарів або послуг. Ніщо не заважає вам доповнювати чи замінювати оголошення надсиланням електронних листів із запитами. Нехай потенційний клієнт виявить інтерес, і ви надасте йому посилання на відповідні рекламні матеріали — звичайно, в обмін на контактні дані!
Поділіться магнітами — електронні книги, відео тощо
Чи використовуєте ви контент-маркетинг у своїй діяльності? Хто цього не робить сьогодні! Тому створення потенційних клієнтів через Facebook має бути важливою діяльністю для вас. Перевірте пряме націлювання своїм вмістом на відповідні оголошення.
Підпишіть людей на події
Ви організовуєте вебінар? А може щось стаціонарне, наприклад, конференція, тренінг — щось, де учасники реєструються за телефоном, веб-сайтом чи електронною поштою? Замініть його контактними формами.
Видайте купони на знижки
Facebook дозволяє створювати рекламні купони безпосередньо в рекламі, але навіщо їх використовувати, якщо ви можете отримати контактні дані клієнтів, якщо ви робите це за допомогою Lead Ads?
Стільки ідей від нас. У вас є свої? Поділіться ними в коментарі.
Тим часом це все на сьогодні!
