Zastanawiasz się, jak zbudować markę i przyciągnąć klientów na Instagramie? Bez tysięcy obserwujących, bez spędzania godzin na Instagramie. Na swoich warunkach? Czytaj dalej!

Możesz być pewien, że Twój klient jest na Instagramie. Ale co zrobić, aby go tam znaleźć?

Jako właściciel firmy online, zapytany: "Co musisz zrobić, aby znaleźć klientów na Instagramie?", większość odpowiedziałaby: mieć więcej obserwujących. Ktoś inny powiedziałby, że trzeba mieć świetne zdjęcia. Nie możemy się z tym nie zgodzić - zarówno dobre treści, jak i duża liczba obserwujących są ważnymi elementami strategii budowania marki na Instagramie. Prawda jest jednak taka, że ani liczba obserwujących, ani zdjęcia nie mają znaczenia, jeśli nie wiesz, jak wykorzystać możliwości oferowane przez Instagram jako narzędzie angażowania klientów. W końcu w biznesie chodzi o zarabianie pieniędzy.

Co więc, możesz zapytać, jeśli nie liczba obserwujących i piękne zdjęcia pozwolą Ci przyciągnąć klientów na Instagramie? Czytaj dalej!

Zdefiniuj idealny profil subskrybenta

Zacznij od zdefiniowania idealnego profilu obserwującego, o którym będziesz myśleć podczas tworzenia treści na Instagramie. Kto jest Twoim idealnym obserwatorem? To po prostu Twój klient! Będziemy z Tobą całkowicie szczerzy - nie powinieneś tworzyć żadnych treści, zwłaszcza tych, które mają pomóc Ci w sprzedaży, jeśli jeszcze nie wiesz, kim jest ta osoba i czego od Ciebie potrzebuje. Od tego zależy Twój sukces.

Być może znasz koncepcję profilu idealnego klienta, Ideal Customer Avatar (akronim: ICA) w języku angielskim. ICA reprezentuje profil idealnego klienta. Jest to osoba, która potrzebuje produktów lub usług, które oferujesz. To klient, z którym lubisz pracować i który docenia Twoją pracę. Profil idealnego klienta brzmi dobrze, prawda? Na Instagramie profil idealnego klienta to profil idealnego obserwatora.

"Profil idealnego klienta = profil idealnego subskrybenta"

Jeśli jasno zdefiniujesz profil swojego idealnego klienta, obiecujemy, że każda treść, którą stworzysz, będzie strzałem w dziesiątkę. Twoi zwolennicy będą je pożerać łyżkami!

Na przykład, jeśli Twoim idealnym profilem subskrybenta jest kobieta, która kocha biżuterię, marzy o luksusowym życiu, wygodnym samochodzie i spędza wakacje w pięciogwiazdkowych hotelach, Twoje treści, to, co mówisz i jak to mówisz, będzie zupełnie inne od kogoś, kto jest bardziej skłonny spędzać wolny czas na świeżym powietrzu, uprawiać jogę, interesować się medytacją i spędzać wakacje w namiocie.

Budowanie marki

Gdy już wiesz, kim są Twoi subskrybenci, zastanów się, jaką marką chcesz być. Kim jesteś, co chcesz dać swoim klientom? Wiele firm koncentruje się na sprzedaży produktu, zapominając, że marki, które pomagają swoim klientom, odnoszą sukces.

Co to znaczy pomagać klientom? Odpowiadaj na ich pytania, inspiruj i motywuj w kontekście swojej oferty. Jeśli projektujesz ogrody, pokaż, że to nie musi być drogie. Jeśli jesteś fotografem, pokaż jak klient może przygotować się do sesji z Tobą. Jeśli jesteś trenerem, zaoferuj darmowe filmy instruktażowe na Instagramie. Cokolwiek ma znaczenie dla twojego klienta i spełnia jego potrzeby, bóle i marzenia.

Regularnie publikuj treści. Dobra treść.

Publikuj treści na swoim kanale na Instagramie nie raz w miesiącu, nie raz w tygodniu, ale kilka razy w tygodniu. Instagram to platforma marketingu relacji. Twoim kluczowym zadaniem jest utrzymywanie dobrych relacji z obserwującymi. Jeśli nie publikujesz regularnie na Instagramie, Twoi obserwatorzy prawdopodobnie o Tobie zapomną.

Publikuj wartościowe treści dla swoich idealnych obserwujących: edukuj, pokaż, co robisz, jakie są wyniki, pokaż, co robisz teraz i jak wygląda Twoja firma. Wiele osób aktywnych na Instagramie skupia się na szybkich sposobach zdobycia obserwujących. Zamiast na osobie, dla której prowadzą swój profil. Skup się na dostarczaniu wartości swoim obecnym obserwatorom. Zadowoleni obserwatorzy będą Twoimi ambasadorami. Będą udostępniać Twoje treści i polecać Cię swoim znajomym w prawdziwym życiu.

Znajdź czas raz w tygodniu, aby przygotować pakiet treści na następny tydzień, zaplanuj jego publikację w jednej z bezpłatnych aplikacji (Planoly lub PLANN). Jako zapracowana osoba nie musisz już myśleć o treściach - one już czekają na publikację.

Warto pamiętać, by publikowane treści były adekwatne do marki i oferty. Na przykład, nie powinieneś tworzyć treści o słodkich kociętach, jeśli sprzedajesz kursy online tylko dlatego, że wiesz, że słodkie kocięta dobrze radzą sobie na Instagramie. Znajdź sposób na tworzenie treści, które spełniają potrzeby Twojego idealnego profilu obserwującego. Tak, to prawda - pomagasz innym - jednocześnie służąc swojej firmie. Ponieważ to firmy, które koncentrują się na pomaganiu, sprzedają najwięcej.

Zaangażowanie w treści publikowane przez klienta

Wiele osób publikuje posty codziennie, mając nadzieję, że dzięki zawartym w nich hashtagom ich potencjalni klienci trafią na ich profil. Jest to czasochłonne i znacznie mniej skuteczne niż angażowanie się w treści klientów. Moja rada: publikuj mniej i angażuj się bardziej! Wyobraź sobie: jeśli codziennie zaangażujesz co najmniej 10 osób na swoim profilu, w ciągu miesiąca połączysz się z 300 potencjalnymi klientami. Wow!

Optymalizacja profilu

Czy znasz zasadę pięciu sekund? Potencjalny obserwator na Instagramie (klient) musi ocenić, czy jesteś dla niego odpowiednią osobą. Jeśli w ciągu tych 5 sekund dana osoba nie zrozumie, co oferujesz i jak możesz jej pomóc, stracisz szansę na nawiązanie kontaktu = sprzedaż.

Podczas optymalizacji profilu należy zwrócić uwagę na następujące elementy:

1. Czy Twoja biografia wyraża dokładnie to, co oferujesz?
2. Czy Twoje zdjęcie profilowe odzwierciedla to, czym zajmuje się Twoja marka?
3. Czy nazwa użytkownika lub nazwa konta odzwierciedla to, czym zajmuje się Twoja firma?

Przede wszystkim upewnij się, że Twój profil na Instagramie można przeszukiwać w wyszukiwarce Instagrama. Na przykład, jeśli ktoś szuka nauczyciela angielskiego, jeśli użyjesz słów kluczowych "lekcje angielskiego" w swojej nazwie użytkownika lub nazwie konta, zwiększysz szansę, że potencjalny klient znajdzie Cię za pośrednictwem wyszukiwarki Instagram.

Dodaj wezwanie do działania

Jednym z najważniejszych elementów biografii jest wezwanie do działania. Umieść w swojej biografii link, który przekieruje obserwujących na stronę docelową. Może to być strona produktu, najnowszy wpis na blogu lub strona, na której można umówić się na bezpłatną konsultację. Bądź bardzo konkretny w kwestii tego, co chcesz zaoferować swoim obserwatorom - i pamiętaj, że możesz użyć tylko jednego linku - użyj go mądrze!

Można na przykład przekierować daną osobę na stronę docelową, na której może ona pobrać darmowy plik PDF w zamian za zapisanie się do newslettera. Osoby, które zapisały się do newslettera, to osoby, którym możesz w przyszłości zaoferować swoje produkty lub usługi za pośrednictwem newslettera.

Komunikuj się w komentarzach, sprzedawaj w wiadomościach

Jeśli masz już obserwujących, będą oni "tylko" obserwatorami, jeśli niczego nie sprzedajesz. Wtedy aktywność na Instagramie można porównać do drogiego hobby.

Pamiętaj, aby zaangażować obserwatorów w rozmowę. Rozmowa jest pierwszym krokiem do sprzedaży.

Rozpocznij rozmowę w sekcji komentarzy pod postem, a następnie przenieś ją do wiadomości prywatnych. To właśnie w wiadomościach dzieje się magia sprzedaży na Instagramie!

Być może zastanawiasz się - jak mogę rozmawiać z każdym z nich indywidualnie, zamiast wysyłać ich do linku w ich bio, gdzie mogą na przykład kupić mój produkt? Oczywiście link w biografii jest ważnym elementem strategii, ale pamiętaj, że możesz dodać tylko jeden link w biografii (a może ten klient szuka czegoś innego). Instagram umożliwia wysyłanie wiadomości za pośrednictwem dowolnego linku, a rozmawiając z potencjalnym klientem w wiadomościach, możesz lepiej zrozumieć, czego potrzebuje ta osoba i jak możesz jej pomóc.

Najciekawszymi funkcjami, jakie można znaleźć w wiadomościach, są opcje wiadomości głosowych i wiadomości wideo. Naprawdę lubimy korzystać z tych opcji, ponieważ możemy odpowiedzieć na pytania klientów lub pokazać im, co mamy do zaoferowania za pomocą krótkiego filmu.

Stwórz angażującą historię na Instagramie

Instagram Story to miejsce, w którym możesz zbudować prawdziwą relację ze swoimi obserwatorami. To miejsce, w którym mogą usłyszeć Twój głos, usłyszeć, co robisz, i zobaczyć Twoją pracę zza kulis.

Nagrywaj interesujące historie na Instagramie, aby budować relacje i rozpoczynać rozmowy. Najlepszym sposobem jest użycie interaktywnych opcji naklejek, takich jak ankiety, pytania, quizy. Zadawaj pytania takie jak - czy jesteś zainteresowany moim nowym blogiem, jaka jest ich opinia na temat produktów, czy są zainteresowani Twoją ofertą lub lżejsze pytania, takie jak rodzaj kawy, którą lubią najbardziej.