Вам цікаво, як створити бренд і залучити клієнтів в Instagram? Без тисячі підписників, не витрачаючи години в Instagram. На ваших умовах? Читайте далі!
Ви можете бути впевнені – ваш клієнт знаходиться в Instagram. Але що робити, щоб знайти його там?
Як власник бізнесу в Інтернеті, на питання “Що потрібно зробити, щоб знайти клієнтів в Instagram?” більшість сказали б: мати більше підписників. Хтось інший сказав би, що у вас повинні бути чудові фотографії. Ми не заперечуємо – як хороший контент, так і велика кількість фоловерів є важливими елементами вашої стратегії побудови бренду в Instagram. Однак правда полягає в тому, що ні кількість підписників, ні фотографії не мають значення, якщо ви не знаєте, як скористатися можливостями, які пропонує Instagram як інструмент залучення клієнтів. Адже бізнес – це заробляння грошей.
То що, запитаєте ви, якщо не кількість підписників і як не красиві фотографії дозволять вам залучити клієнтів в Instagram? Читайте далі!
Визначте ідеальний профіль підписника
Почніть з визначення ідеального профілю підписників, над яким слід подумати, створюючи свій контент в Instagram. Хто ваш ідеальний спостерігач? Це просто ваш клієнт! Ми будемо з вами повністю чесними – вам не слід створювати будь-який вміст, особливо вміст, який має на меті допомогти вам продати, якщо ви ще не знаєте, хто ця людина і що ця людина потребує від вас. Від цього залежить ваш успіх.
Можливо, ви знайомі з концепцією ідеального профілю клієнта, Ideal Customer Avatar (абревіатура: ICA) англійською мовою. ICA представляє профіль вашого ідеального клієнта. Це людина, якій потрібні товари чи послуги, які ви пропонуєте. Це клієнт, з яким вам подобається працювати, і він оцінює вашу роботу. Ідеальний профіль клієнта звучить добре, так? В Instagram ідеальним профілем клієнта є ідеальний профіль підписника.
“Профіль ідеального клієнта = профіль ідеального підписника”
Якщо ви чітко визначите профіль свого ідеального клієнта, ми обіцяємо вам, що будь-який створений вами вміст вдарить по голові. Ваші підписники будуть їсти його ложками!
Наприклад: якщо профіль вашого ідеального підписника – це жінка, яка любить ювелірні вироби, мріє про розкішне життя, комфортабельну машину та проводить канікули в п’ятизіркових готелях, ваш вміст, те, що ви говорите і як ви говорите, буде зовсім іншим ніж людині, яка найбільше охоче проводить вільний час на природі, займається йогою, цікавиться медитацією та проводить свої канікули в наметі.
Побудуйте бренд
Зрозумівши, хто є вашим підписником, подумайте, яким брендом ви хочете бути? Хто ти, що ти хочеш подарувати своїм клієнтам? Багато компаній зосереджуються на продажу товару, забуваючи про те, що бренди, які допомагають своїм клієнтам, мають успіх.
Що означає допомогти клієнтам? Відповідайте на їх запитання, надихайте та мотивуйте в контексті вашої пропозиції. Якщо ви проектуєте сади, покажіть, що це не обов’язково має бути дорого. Ви фотограф, покажіть, як клієнт може підготуватися до сеансу з вами. Якщо ви тренер, пропонуйте безкоштовні навчальні відео в Instagram. Все, що має значення для вашого клієнта і відповідає його потребам, болю та мріям.
Регулярно розміщуйте вміст. Хороший вміст.
Розміщуйте вміст у стрічці Instagram не раз на місяць, не раз на тиждень, а кілька разів на тиждень. Instagram – це платформа маркетингу відносин. Ваше ключове завдання – підтримувати добрі стосунки зі своїми підписниками. Якщо ви не будете регулярно з’являтися в Instagram, ваші фоловери, ймовірно, забудуть про вас.
Публікуйте цінний вміст для своїх ідеальних підписників: навчайте, показуйте, що ви робите, які результати, показуйте, що ви робите зараз і як виглядає ваш бізнес. Багато людей, які активно працюють в Instagram, зосереджуються на швидких способах залучення фоловерів. Замість людини, для якої вони ведуть свій профіль. Зосередьтеся на наданні цінності вашим поточним підписникам. Задоволені спостерігачі будуть вашими послами. Вони поділяться вашим вмістом і рекомендуватимуть вас своїм друзям у реальному житті.
Знайдіть час раз на тиждень, щоб підготувати контент-пакет на наступний тиждень, заплануйте публікацію в одному з безкоштовних додатків (Planoly або PLANN). Як зайнятій людині, вам більше не потрібно думати про вміст – він уже чекає на публікацію.
Варто пам’ятати, що те, що ви публікуєте, – це вміст, який відповідає вашому бренду та пропозиції. Наприклад, ви не повинні створювати вміст про милих кошенят, якщо продаєте курси в Інтернеті лише тому, що знаєте, що милі кошенята добре працюють в Instagram. Знайдіть спосіб створити вміст, який відповідає потребам ідеального профілю підписників. Так, саме так – ви допомагаєте іншим – під час обслуговування вашого бізнесу. Тому що саме компанії, орієнтовані на допомогу, продають найбільше.
Займіться вмістом, який публікує ваш клієнт
Багато людей щодня публікують дописи, сподіваючись, що завдяки хештегам, які вони містять, їх потенційні клієнти знайдуть шлях до свого профілю. Це коштує багато часу і є набагато менш ефективним, ніж взаємодія із вмістом вашого клієнта. Моя порада: публікуйте менше та залучайте більше! Уявіть собі: якщо ви щодня залучаєте до профілів щонайменше 10 людей, через місяць ви зв’язуєтеся з 300 потенційними клієнтами. Оце Так!
Оптимізуйте свій профіль
Чи знаєте ви правило п’яти секунд? Це те, що потрібно потенційному спостерігачеві Instagram (клієнту), щоб судити, чи ви є правильною людиною для нього / неї. Якщо протягом цих 5 секунд особа не зрозуміє, що ви пропонуєте, і як ви можете їй допомогти, ви втратите шанс встановити контакт = продаж.
Оптимізуючи свій профіль, зверніть увагу на такі елементи:
- Чи висловлює ваша біографія саме те, що ви пропонуєте?
- Ваша фотографія профілю відображає те, чим займається ваш бренд?
- Ім’я користувача чи ім’я облікового запису відображає те, чим займається ваша компанія?
Перш за все, переконайтеся, що ваш профіль Instagram можна знайти в пошуковій системі Instagram. Наприклад, якщо хтось шукає вчителя англійської мови, якщо ви використовуєте ключові слова «Уроки англійської мови» в імені користувача чи в імені облікового запису, ви збільшуєте шанс, що потенційний клієнт знайде вас через пошукову систему Instagram.
Додайте заклик до дії
Одним з найважливіших елементів біо є заклик до дії. Включіть посилання у свою біографію, перенаправивши послідовників на цільову сторінку. Це може бути сторінка продукту, ваша остання стаття в блозі або сторінка, де ви можете запланувати безкоштовну консультацію. Будьте дуже конкретні щодо того, що ви хочете запропонувати своїм послідовникам – і пам’ятайте, що ви можете використовувати лише одне посилання – використовуйте це з розумом!
Наприклад, ви можете перенаправити людину на цільову сторінку, де вона може завантажити безкоштовний PDF в обмін на передплату на бюлетень. Люди, які підписалися на розсилку, – це люди, яким ви можете пропонувати свої товари чи послуги через розсилку в майбутньому.
Спілкуйтеся в коментарях, продавайте в новинах
Якщо у вас уже є фоловери, фоловери будуть “лише” спостерігачами, якщо ви нічого не продасте. Тоді вашу активність в Instagram можна порівняти з дорогим хобі.
Обов’язково залучіть до розмови спостерігачів. Розмова – це перший крок до продажу.
Почніть із розмови у коментарі під постом, а потім перемістіть його до приватних повідомлень. Саме в новинах відбувається магія продажу через Instagram!
Ви подумаєте – як мені поговорити з кожним окремо, замість того, щоб відправляти клієнта за посиланням у біографії, де він може, наприклад, купити мій товар? Звичайно, посилання на біографію є важливим елементом вашої стратегії, але пам’ятайте, що в біографії ви можете додати лише одне посилання (або, можливо, даний клієнт шукає щось інше). Instagram дозволяє надсилати повідомлення за будь-яким посиланням, і, розмовляючи з потенційним клієнтом у повідомленнях, ви можете краще зрозуміти, що потрібно цій людині і як ви можете їй допомогти.
Найцікавіші функції, які ви можете знайти в повідомленнях, – це параметри голосового повідомлення та відеоповідомлення. Нам дуже подобається користуватися цими опціями, оскільки за допомогою короткого відео можемо відповісти на запитання клієнтів або показати, що запропонувати.
Створіть цікаву історію Instagram
Instagram Story – це місце, де ви можете налагодити справжні стосунки зі своїми підписниками. Тут вони можуть почути ваш голос, почути, що ви робите, і показати вам за лаштунками вашої роботи.
Запишіть цікаві історії Instagram, щоб побудувати стосунки та розпочати розмову. Найкращий спосіб – використовувати інтерактивні варіанти наклейок, такі як опитування, запитання, вікторина. Ставте запитання на зразок – вас цікавить мій новий блог, думка щодо продуктів, чи цікавить їх ваша пропозиція чи легші запитання, наприклад, яка кава їм найбільше подобається.
