Na czym polega praca marketera? Oczywiście sprzedaż produktu lub usługi. Ale sprzedaż składa się z wielu elementów: rozwijania przekazu, zwiększania świadomości i motywowania ludzi do działania.

Marketing polega na wywieraniu wpływu na ludzi i przekonywaniu ich. Aby to zrobić, trzeba ich dobrze poznać, zrozumieć ich zachowanie i myśli.

Zasadniczo marketerzy muszą być w stanie profesjonalnie przekonywać. Oczywiście nie jest to takie proste. Ale pomyśl o tym, musimy przekonywać innych ludzi przez cały czas: w domu i w pracy.

Dlatego wszyscy wiemy, jak przekonywać. Kluczem jest wiara w swoją ofertę i dobra znajomość odbiorców. Co ich motywuje? Co skłania ich do działania? Co lubią, a czego nie?

W dzisiejszym artykule przyjrzymy się podstawowym zasadom perswazji, które będą przydatne dla wszystkich marketerów. Większość z nich jest ci już prawdopodobnie znana. Nawet jeśli nie zdajesz sobie z tego sprawy. Nie przegap jednak okazji, by odświeżyć swoją pamięć i wykorzystać tę ważną wiedzę podczas tworzenia kolejnej kampanii.

Akceptacja społeczna

Społeczna aprobata odwołuje się do naszego pragnienia patrzenia na innych, aby upewnić się, że postępujemy właściwie.

Kiedy ludzie widzą dużą liczbę repostów i polubień, myślą: "To nagranie jest tak popularne. Ludzie uznali je za ważne. Muszę więc je przeczytać".

Dlatego też, jeśli treść ma wiele repostów, będzie ich jeszcze więcej. I odwrotnie, jeśli jest ich niewiele, lepiej ich nie zgłaszać.

Ale aprobatę społeczną można znaleźć nie tylko w mediach społecznościowych. Dotyczy to wszelkich faktów masowej akceptacji. Jeśli mówca zgromadzi szeroką publiczność, liczba słuchaczy tylko wzrośnie, ponieważ tłum przyciąga uwagę i wzbudza zainteresowanie.

Influencer marketing wykorzystuje również narzędzia rekomendacji społecznościowych. Nie zapominaj o tej ważnej technice psychologicznej: publikuj referencje, recenzje i studia przypadków, prezentuj certyfikaty, nagrody i listy najpopularniejszych postów. To naprawdę działa.

Wzajemność

To kolejny potężny mechanizm. Jeśli dajemy coś ludziom, czują, że do nas należą.

Jeśli ludzie otrzymują od nas nawet niewielką rzecz, taką jak darmowy raport, są bardziej skłonni do słuchania nas. Efekt ten jest tylko wzmacniany przez osobistą komunikację.

Technika ta działa, ponieważ gdy ktoś daje nam coś za darmo, czujemy się winni, co sprawia, że czujemy się niekomfortowo. Dlatego jeśli zaoferujesz, że zrobisz coś dla siebie w zamian, ludzie są bardziej skłonni do działania.

Ale jak to działa? W branży B2C bezpłatne próbki zawsze były skutecznym narzędziem promocyjnym, które może zwiększyć sprzedaż nawet o 2000%. Nic dziwnego, że firmy kosmetyczne rozdają tak wiele próbek.

Zasada ta jest również szeroko stosowana w sektorze B2B. Groove przeprowadził ankietę wśród 712 firm SAAS i przeanalizował ich taktyki konwersji. Okazało się, że oferowanie darmowego okresu próbnego jest skuteczną strategią.

Pilność

Prawdopodobnie słyszałeś już o tym wcześniej. Im mniej czegoś masz, tym bardziej tego chcesz. Dlatego jeśli otrzymasz powiadomienie, że produkt, który wysłałeś do koszyka, wkrótce zostanie wyprzedany, jest bardziej prawdopodobne, że zdecydujesz się go kupić.

Techniki pilności, takie jak limity czasowe, działają równie dobrze w przypadku B2C i B2B. Dlatego też odliczanie czasu jest szczególnie popularne wśród marketerów.

Oli Gardner przeprowadził test dzielony, aby określić wpływ timerów na konwersję landing page. W rezultacie wskaźniki wzrosły o ponad 300%.

Przejrzystość (prostota)

Zasada prostoty ma zastosowanie w wielu obszarach marketingu. To proste: jeśli ludzie mają trudności, nie podejmują działań. Jeśli więc odwiedzający będzie zdezorientowany na Twojej stronie docelowej, po prostu ją opuści i nigdy nie wróci. Jeśli masz zbyt skomplikowane zdanie, niewiele osób będzie chciało podjąć działanie.

Zaufanie

Bez zaufania nie ma sprzedaży. Marketing treści pomaga budować zaufanie, ale wymaga czasu. Jeśli jednak regularnie oferujesz swoim odbiorcom wysokiej jakości treści, wkrótce zaczną Ci ufać. A ponieważ ufają Twoim słowom, zaufają Twojemu produktowi.

Referencje, nagrody i rekomendacje od przyjaciół i znajomych również pomagają budować zaufanie, które jest najskuteczniejszą taktyką marketingową.

Bez zrozumienia, co kieruje ludźmi, trudno jest zostać dobrym marketerem. Psychologia pomoże ci zrozumieć motywacje i bolączki klientów oraz przekonać ich do podjęcia działań. Wykorzystaj powyższe kluczowe zasady w swojej strategii, aby zwiększyć współczynniki konwersji na wszystkich etapach podróży klienta.