Сегодня мы поговорим об одном интересном заключении ритейлерских продакт менеджеров. Тех людей, которые сидят перед камерами в том же АШАНе и отслеживают, с какой интенсивностью потребители опустошают полки.
В наших капиталистических реалиях с выбором нету никаких проблем. На полках вы можете встретить 10 наименований шлифованного риса, 30 чайных напитков, 10 разных пачек чипсов, 15 производителей соков и 20 производителей туалетной бумаги. Однако, как известно, с жиру бесятся.
Давайте предположим, что вы находитесь в магазине и собрались купить что-нибудь вкусненько, но не знаете что. Предположим, что вам захотелось чего-то солёненького. Вы находите полку на которой представлены всевозможные анчоусы, кальмары, стики и прочее прочее.
Одних кальмаров только наименований 10 от разных производителей. Вы смотрите на это всё и понимаете, что ну их куда подальше — сложно. Лучше сладенькое, а затем просто двигаетесь дальше по магазину, отходя от полки ни с чем.
В такой ситуации начинают разбегаться глаза. Мы начинаем теряться в предложенном нам выборе. И, согласно наблюдениям продакт менеджеров, от порыва импульсивной покупки, в 20% случаев, нас останавливает эффект перегрузки выбором.
Этот факт был установлен благодаря наблюдениям за джемом. Потребители покупали продукт в 10 чаще тогда, когда количество джемов на полке было уменьшено с 24-х до 6-ти. В 10 раз, Карл!
Собственно, маркетологи, берите на заметку: чем меньше выбора, тем больше продаж. Чем больше выбора, тем меньше продаж.
И если вы думаете, что эффект перегрузки выбором не работает в цифровом мире, то смеем уверить, что вы ошибаетесь. Потребителю все равно, что он выбирает: джем или курс по улучшению мышления — слишком большое предложение вам не поможет и уведёт потенциального клиента к конкурентам.
