На прикладі McDonald’s, Procter & Gamble і Hilton

У ритмі глобальних змін, постійні оновлення та вдосконалення в бізнесі не просто бажані, а необхідні.

Навіть невеликі зміни, що спрацьовують як важіль в правильному місці, можуть принести величезне зростання прибутку.
Якщо розуміти:

• цільову аудиторію,
• куди рухається клієнт, як рухається,
• де його знайти і як його оцінити,
• як знайти і побачити тренди, які будуть завтра,
  то навіть невеликі зміни можуть привести до вражаючих результатів.
  

Сьогодні розглянемо 3 переломних моменти, які наздоганяють будь-який бізнес, що розвивається, на прикладі McDonald’s, Procter & Gamble і Hilton.

UPDATE | оновлення

Навіть проста зміна іміджу привертає увагу нових аудиторій. Але якщо ти думаєш, що ребрендинг — це тільки естетика, то крім нових логотипів і неймингу Вам, як бренду, варто звернути увагу і на смислові месиджі, які цілеспрямовано будуть доносити ваші цінності.
Не забувай, що зміни повинні залучати не тільки нових клієнтів, а й змусити залишитися старих.
Приклад.
Які асоціації раніше викликала компанія McDonald’s?
Це завжди фастфуд, розлад шлунка і зайва вага. Однак, McDonald’s вміють дивувати й беруть напрямок на соціум. Тепер на продукції знаменитого фастфуду вказується БЖУ — склад страв і рекламуються продукти максимум з 400 калоріями. Салати, йогурти, фрукти — несподіване меню в ресторанах швидкого харчування. Маса рекламних кампаній доносила до нас нові посили бренду.
Результат — збільшення прибутку на 5% в рік. І все — завдяки солідарності з аудиторією.

REBOOT | перезавантаження

Буває і так що звична структура компанії гальмує зростання.
Можливо, варто ризикнути й провести повну реструктуризацію, як, наприклад, це зробила компанія Procter & Gamble.
Американська компанія P & G, один з лідерів світового ринку споживчих товарів, оголосила про створення нових філій, підрозділів для своїх географічно великих ринків. Тим самим ініціювавши наймасштабнішу за 20 років зміну структури компанії. Тепер у кожного нового підрозділу є власний глава, який підпорядковується генеральному директору компанії Девіду Тейлору.
Підсумок — зростання прибутку на 9% за III фінансовий квартал після заяв про реструктуризацію.

PIVOT | обертання

Так, популярне слово серед стартаперів)
Але і діючому бізнесу можна робити зміни в ключових елементах бізнес-моделі?
А можливо варто розширювати ринок збуту і залучати нову ЦА?
Як, наприклад, вчинили власники мережі готелів Hilton.
Даний бренд давно зарекомендував себе для певної аудиторії — вимогливих постояльців з високим рівнем достатку. Перфекціонізм, обслуговування вищої категорії — все це стало візитною карткою даної мережі готелів.
Однак, більш молода аудиторія споживачів довгий час звертала на себе увагу, після чого компанія заявила про створення досконалого нового бренду – Tru by Hilton.
Нова мережа стала набагато простішою і вільнішою від консерватизму. До того ж, до гарного відпочинку в Tru додається й економність. Мережа готелів середнього класу стала популярною і вигідною для Hilton. Висока увагу клієнтів — мілленіалів допомогла зайняти бренду успішну, абсолютно нову для них нішу.

МОРАЛЬ: коли бізнес заходить в глухий кут, майже завжди є можливість зробити різкий розворот. Звучить пафосно, але правда.
І так, на питання, які саме потрібно провести зміни в даний момент — універсальної відповіді не існує. Ви самостійно вибираєте кращий спосіб трансформації, виходячи з ситуації й етапу, на якому в даний момент знаходиться бізнес-проект.