Попри те, що компанії витрачають величезні кощти на маркетингові дослідження біля 80% всіх нових товарів і послуг терплять фіаско або не приносять очікуваного прибутку вже на протязі перших двох кварталів!
Сучасному бізнесу необхідно орієнтуватись зараз лише на індивідуальні переваг, соціальні умови, контекст та інші підсвідомі фактори, які спонукають людину придбати ваш продукт/послугу..
Враження від контакту з продавцем стають істотно яскравіше в тому випадку, Цей ефект обумовлений складним взаємовпливом, який чинять один на одного свідомість, мозок і тіло людини, а також коло його спілкування.
Коли ви обираєте собі у команду продавців, то обирайте людину, яка вміє позитивно забарвлювати думку клієнта. Якщо спогади покупця про цю подію асоціюються в свідомості з іншими позитивно забарвленими подіями.
Люди не мислять фразами. У мозку людини виникає електрохімічна реакція, яка сприймається як думка. Найчастіше цей процес ініціюється зовнішніми подразниками. Тільки після цього думка вбирається в словесну форму. Тому щоб продавати краще, старайтесь вразити людину емоційно!
До 80% інформації передається невербально. Вважається, що левова частка інформації сприймається людиною в процесі читання і спостереження. Однак при спілкуванні, людині, інформація передається через рухи тіла, тон голосу, візуальні сигнали і зоровий контакт. Поєднання смислового наповнення мови з інтонацією вчені називають параязиком. Люди розуміють параязик краще, ніж інші засоби передачі інформації, оскільки наші предки спілкувалися усно задовго до появи писемності. На жаль, маркетологи часто аналізують тільки або усну, або письмову мову, випускаючи з виду набагато більш інформативний параязик.
Використовуйте метафори, щоб продавати більше! Не можна недооцінювати силу метафор. Осмислення світу полегшується завдяки використанню метафор, що утворюють нові зв’язки між уявою і накопиченим досвідом. Метафори – двигун уяви.
Емоції не менш важливі, ніж розсудливе мислення. Більшість фахівців з маркетингу при вивченні інтересів аудиторії приділяють увагу виключно тим запитам, які мають раціональну підгрунтя. При цьому вони ігнорують емоції, які, проте, грають не менш важливу роль в ухваленні рішення про покупку, ніж розум.
Спогади мають властивість слабшати і змінюватися з часом. Метафори стимулюють пам’ять і впливають на те, які асоціації виникають у свідомості споживачів з приводу продуктів або брендів. Багато сучасних маркетологів визнали важливість метафор і займаються розробкою продуктів, відштовхуючись від метафоричних асоціацій, підказаних самими споживачами.
Мислення – це не тільки усне мовлення, хоча останнє і грає величезну роль в протіканні розумових процесів..
Старайтесь надавати позитивні враження клієнту, коли той купує ваш товар. Спогади формуються, коли думка асоціюється з певною дією. Дослідження показало, що жінки, які робили покупки разом зі своїми дітьми, потім не пам’ятали про неприємні події, які трапилися з ними при відвідуванні магазину. Іншими словами, позитивні враження від відвідування магазину з дітьми затьмарили собою негативні спогади.
Коли ви зустрінетеся з абсолютно новою ідеєю, не варто відразу починати її критикувати. Правильніше буде замислитися над тим, яка цінність цієї ідеї, якщо виявиться, що вона вірна.
Пам’ять можна поділити на два рівні: явний, звідки спогади витягуються легко, і неявний, доступ до якого можна отримати лише за допомогою спеціальних “підказок”. Такою підказкою може бути попереднє знайомство з продуктом, яке підготує грунт для формування у споживача позитивних спогадів.
