Сегодня, в эпоху диджитализации, все больше и больше компаний сосредотачиваются на поведении потребителя. И рынок, в свою очередь, становится все концентрированнее. Сейчас рынок поделен на небольшие ниши. А потребитель стал куда более рациональный и информированный. Кое-где, ваши клиенты знают о продукте больше, чем вы сами!

Волшебная кнопка

Все дело в том, что потребитель 21-го века имеет особую власть. Такой, какая и не снилась его более ранним предшественникам – волшебной кнопки «поделиться».

Эффект мегафона может возникнуть, когда покупатель делится продуктом или мнением о нем в социальных сетях, а публикация становится вирусной. Тот же сарафан, только более масштабный и зашифрованной.

Цифровую поведение потребителей важнее, чем принято считать. Только человек способен создать эффект бабочки, который может оказать как положительное, так и отрицательное влияние на рынок. Примеров этому мы рассматривали достаточно много – H & M с новой коллекцией и задетым потребительскими чувствами, как один из самых ярких.

Не существует каких-либо методик, которые со 100% уверенностью обеспечат бренда огласку с помощью социального мегафона. Однако, совершенно очевидно одно – это должно быть что-то радикально новое и провокационное. А если не затрагивать бренды, то в роли последнего мегафон-кейса можно рассматривать коронавирус.

Как мы отметили в самом начале – рынок достаточно сегментирован. Это значит, что шансов на успех и вызов эффекта мегафона в какой-то конкретной узкой ниши выше, чем на глобальном рынке. И причина этого проста: большинство бизнесов пассивные и консервативные. Легко выделиться в определенном сегменте.

Вот представьте, что могло бы произойти, если бы талантливый тиктокер с многомиллионной аудиторией занимался продвижением политиков, рвущихся к власти в своем регионе. Наверное, каждый агитационный ролик разлетался бы сетью со скоростью звука.