Завдання будь-якого фірмового стилю:
• підвищити лояльність потенційного покупця або партнера шляхом єдності оформлення матеріалів і їх впізнаваності;
• дати гарантію високої якості продукції або послуг;
• закріпити переваги та вибір клієнта;
• збільшити ефективність рекламних заходів;
• скоротити витрати, через те, що ФС розробляється один раз.
Давайте тепер розберемо більш детально кожну задачу.
Перше завдання – це впізнаваність.
Вам потрібно, що б все, що пов’язано з Вашою компанією було оформлено в єдиному стилі. По-перше, це вже перший етап до довіри клієнта, по-друге, грамотний фірмовий стиль несе за собою вже якусь інформацію про компанію, яку клієнт формує сам, отримавши візитку від співробітника Вашої компанії або зайшовши на сайт.
Друге завдання — це дати гарантію якісних послуг.
Тут розберімо на прикладі. У багатьох зараз є машини й байки, і люди які дійсно люблять їх, ніколи не піду в невідому компанію, вони будуть ремонтувати самі, покличуть знайомого або звернуться до компанії, якій вони довіряють. Але Ви нова компанія Вам ще не довіряють, що тоді робити?
Можна використовувати демпінг — зменшення вартості (нижче ринкової). Ця тактика потрібна для витіснення невеликих фірм з ринку. Демпінг відмінно підходить для розкрутки компанії. Тільки слід враховувати, що ті клієнти, які прийшли заради ціни, можуть швидко зникнути. Вони не будуть постійними, адже їх залучають більш вигідні варіанти, які можуть з’явитися в інших фірмах. Але це вже хороший старт, на якому Ви зможете показати якість своїх послуг, заробити відгуки.
І вже тут почне працювати найкраща реклама «сарафанне радіо». Нічого так не приваблює, як порада або досвід іншої людини, того з ким уже давно знайомий Ваш клієнт і ось вже тут спрацьовує третє завдання закріплення переваг і вибору клієнта. Напрацювавши свою маленьку базу, Ви вже знаєте, що хоче Ваш клієнт, якщо звичайно перед цим Ви старанно вивчали його, вслухалися в його критику і пропозиції. І якщо на самому старті демпінгу Ви зробили акцент саме на якість, то в голові клієнта вже зафіксується думка, що якість Вище ціни.
Четверте завдання — це збільшити ефективність рекламних заходів.
Вкладення в рекламу завжди колосальні. Зараз клієнт, не виходячи з дому або поруч з будинком, може отримати будь-яку послугу, а ось як зробити так, що б він проїхав через все місто саме до Вас? Тут працює саме реклама, але реклама не буде ефективною, якщо у компанії немає сайту або, заходячи на сайт, він бачить одне, знаходить Вас в соціальних мережах і бачить зовсім інше. А найчастіше у багатьох компаній навіть немає сайту. Ми живемо у 21 столітті, часи інтернету, де кожен в першу чергу шукає Вас в інтернеті. Він не бігає, як в стародавні часи від одного до іншого дізнаючись ціни або питаючи, збираючи відгуки, він йде в інтернет і тут у Вас вже повинна працювати рекламна компанія. Яскравий і зрозумілий сайт, живі фото і відео, і де б він не зустрічав Вашу компанію, він повинен бачити бренд, імідж, який не може бути сьогодні один, а завтра інший. Розробіть його один раз і назавжди, вкладетеся в нього один раз, і він почне працювати на Вас.
ФС + Реклама = впізнаваний імідж (бренд)
Запам’ятайте ВСЕ повинно бути єдиним.
ЦЕ ЗАПОРУКА УСПІХУ.
