Хештеги – ми їх знаємо з Twitter та Instagram. Використовуємо щодня, але чи робимо це ефективно та правильно?

Трапляються дивні приклади використання хештегів (часто неправильні). Крім того, хештеги вже давно поза Твіттером. На цей час вони дуже поширені в Instagram, а сам веб-сайт пропонує безліч можливостей їх використання.

Уміле поводження з хештегами – не тільки дозволить нам легко налагодити розмову з одержувачами, але й посприяє придбанню нових підписників або трафіку на нашому профілі.

Що таке хештеги?

Хештеги – це слова або короткі фрази, яким передує #. У соціальних медіа це “посилання”– однак, це не зв’язок у повному розумінні цього слова. Хештеги працюють, тому що посилання на будь-які дискусії або матеріали, позначені конкретним хештегом, у межах обраної соціальної платформи. Що це означає? Наприклад:

• Увійдіть у Twitter на вкладці пошуку #darthvader – ви знайдете всі повідомлення та дискусії у Twitter, які згадують цього персонажа. Звичайно, можна звузити пошук фільтрами
• Увійдіть в Instagram у пошуковій системі #starwars, натисніть на вкладку «Теги», і перед вами всі публікації Instagram, де користувачі використовували хештег #starwars. Угорі, зліва, у характерному колі знайдете Insta Stories, до яких додано цей хештег.

Звідки взялися хештеги?

Дуже багато людей думають, що хештеги були створені завдяки Twitter. Вони з’явилися на цій платформі в 2007 році. Саме працівник Google – Кріс Мессін запропонував організувати розмови за допомогою символу #, що передує темі розмови.

Багатьом користувачам Twitter сподобалася його пропозиція, тому почали використовувати цю ідею для групового обговорення в Twitter. Наразі хештеги стали природним елементом спілкування не лише у Twitter, а й у Instagram. Незважаючи на це, їх історія насправді походить з … iRC, там вони де використовувались для маркування каналів.

Наразі хештеги популярні в Instagram, проте їх можна зустріти у Facebook або Linkedin.

Хештеги та їх види

Не потрібно бути великою компанією чи спеціалістом із соціальних медіа, щоб створити власні хештеги. Кожен може створити свій, власний #hashtag. Переглядаючи хештеги у стрічках новин, ви легко побачите, що вони певним чином відрізняються один від одного.

Наведімо приклади хештегів:

•  вміст хештегів — відображають їх початкову функцію і використовуються для групових бесід на певні теми (наприклад, #kawa #selfie #girl)
• місцеві хештеги — дозволяють знаходити вміст, пов’язаний із вибраними місцями. Корисно, коли, наприклад, їдете в нове місто або у відпустку і хочете перевірити, як це виглядає очима інстаграмера, наприклад: #sanfrancisco #NY #singapore
• хештеги продукту — що означатиме записи для фотографій або розмов про конкретні предмети, наприклад, #macbook #iphone #pixel
• хештеги компанії — хештеги, створені для просування конкретних брендів та їх діяльності в Інтернеті, наприклад #apple #google #lexus
• хештеги маркетингових кампаній та соціальних кампаній — створені для цілей такої дії. Прикладом може бути хештег #teampixel, який використовують для позначення фотографій, зроблених телефоном Google Pixel. Акція мала на меті передати повідомлення про те, що це обладнання дозволяє робити справді хороші фотографії, де завгодно.

Як створити хештеги?

Хештеги створюються банально — просто додайте фразу після # штампа, який потрібно змінити в хештег. Попри це, ми часто стикаємося з хештегами (а точніше, спробами їх створення), в яких є помилки, які перешкоджають їх правильному використанню.

Що потрібно пам’ятати при створенні хештегів?

• Не відокремлюйте # ту фразу, з якою ви хочете створити хештег із пробілом! Поділ цих двох елементів з пробілом зробить хештег просто неактивним. Приклад:  
• #GoodHashtag – ДОБРЕ.  # Неправильний хештег – WRONG

• У довших хештегах, що складаються з кількох слів, почніть кожне слово з великої літери. Йдеться просто про читабельність тегу. Якщо це хештег, складений, наприклад, з двох частин (наприклад, #sanfrancisco), ви все одно можете побачити великі літери, оскільки хештег є розбірливим. #GeekCatTeam– ДОБРЕ # geekcatteam – НЕПРАВИЛЬНО

Хештеги та підкреслення – так чи ні?

Хештеги зазвичай не використовують підкреслення. З цієї причини в складні хештеги на початку кожного слова додається велика літера, щоб не використовувати додаткових символів для їх розділення. Це зайве.

Пам’ятайте, що хештеги були значною мірою сформовані у Twitter, де ще зовсім недавно в одному записі існував досить жорсткий ліміт символів. Це змусило створити короткі теги, а розділення слів на більш довгий хештег із великої літери було просто більш практичним, ніж робити це з підкресленнями, що використовувало додаткові символи в такому обмеженому ліміті.

 На нашу думку, ці звички все ще працюють. Ми часто знаходимо хештеги у двох версіях – з підкресленнями та без них (наприклад, #ukrainegirl та #ukraine_girl), причому версії без підкреслення дуже часто користуються значно більшою популярністю.

Хештеги – де і як ними користуватися?

Якщо говорити про хештеги, то, природно, у нас є дві платформи – Twitter і Instagram. Ми не будемо писати занадто багато про Twitter – вище у вас є коротка історія. Ми використовуємо їх у твітах, і вони є одним з найважливіших елементів спілкування в цьому середовищі. Однак, якщо мова йде про Instagram, тут слід виділити кілька речей.

Instagram дозволяє нам додавати хештеги в декількох місцях:

• в повідомленнях
• у профілі (біо)
• в Insta Story

Хештеги в Instagram

№1 Хештеги в Insta Story. Якщо ви шукаєте інформацію в Instagram за допомогою хештега, то знайдете фотографії в результатах пошуку, а у верхньому розділі в білому полі – хештег пошуку від CTA “Follow”. Зліва ви побачите характерне коло з історіями, що містять цей конкретний хештег.

№2 Хештеги в профілі– вони були призначені для виконання інформаційної функції. Після натискання на такий хештег у профілі ми просто переходимо до перегляду публікацій, позначених цим хештегом. На жаль, немає (принаймні поки що) вкладок із профілями, позначеними даними #. Аналогічно можна тегувати інші профілі в біографії (використовуючи @). Потім позначений у біопрофілі отримує сповіщення і може його затвердити або відхилити (коли він відхиляє, у нашому біо “посилання” просто неактивне).

№3 Hahtags у публікаціях– вже багато сказано. Найважливіше, що потрібно пам’ятати, використовуючи хештеги в Instagram:

• ви можете використовувати до 30 хештегів у своїй публікації– Instagram ввів обмеження, яке просто не дозволяє використовувати більше тегів. Якщо ви додасте більше 30 хештегів до публікації, після публікації в описі не з’явиться жоден
• оптимальна кількість хештегів у пості коливається від 11 до 15, але радимо вам просто експериментувати з кількістю та подивитися, що для вас найкраще працює. Тестуйте, перевіряйте і ще раз тестуйте
• використовувати хештеги, що відповідають конкретній публікації– тобто пов’язані з тим, що представляють фото та зміст опису. Ніхто не любить спам-теги! Instagram робить великий акцент на відповідності фотографій та хештегів. Якщо ви додасте до своїх фотографій хештеги, які не відображають те, що є на фотографії, то ризикуєте, що ваша фотографія залишиться непоміченою серед того, що насправді має бути відображено в хештезі
• хештеги не повинні бути занадто великими – ви повинні вибрати для себе максимальний розмір хештегів: розмір облікового запису та рівень залучення підписників. Тож можете виявити, що ваш максимальний поріг –  250 000 і це може бути мільйон – хто знає, ви повинні це перевірити. Для перевірки увімкніть бізнес-профіль Instagram, щоб мати доступ до аналітики трафіку під фотографіями – і тестуйте. Варто змішати hahstags – більші (тобто, скажімо, кілька сотень тисяч дописів) з меншими (десятки тисяч дописів) і навіть мікро (від декількох до кількох десятків тисяч дописів, у випадку невеликих акаунтів Instagram) і перевірити, що дає нам найкращі результати
• не використовуйте однакові хештеги – Instagram не любить публікації “копіювати-вставляти”. Обов’язково спробуйте інший набір під кожною фотографією
• стежте за забороненими хештегами– деякі хештеги отримують “заборону” в Instagram, коли, наприклад, вони мають справу з еротикою, порнографією, темами, що суперечать правилам спільноти Instagram тощо. Що це означає на практиці? Якщо позначите світлину з такою забороненою #, вона не відображатиметься під цим хештегом, а також під хештегами, які ви помістили в опис.

Хештеги на Facebook – користуєтесь чи ні?

Хештеги в основному використовуються в Twitter і Instagram, тому ми не бачимо сенсу використовувати їх на інших платформах. Хештеги в Twitter та Instagram – природний елемент спілкування. Пошукові системи та фільтрація дуже добре працюють у цих соцмережах, що дозволяє нам легко та швидко відшукати потрібну тему. Тут хештеги відіграють роль помічника не лише у пошуку повідомлень, а й у охопленні широкої аудиторії.

На нашу думку, використовувати їх у Facebook трохи безглуздо. Чому? Перш за все, сама пошукова система Facebook працює не дуже вражаюче при пошуку вмісту, позначеного певними хештегами. Це безпосередньо призводить до зменшення видимості постів, у яких вони використовувалися.

Якщо ви розглядаєте можливість використання хештегів у Facebook, ми б запропонували додати їх, наприклад, для просування подій чи кампаній, лише як підтримку (сподіваючись, що хтось знайде ваш хештег у пошуковій системі Facebook). Проте пам’ятайте, що їх кількість обмежена максимум двома в одному дописі. І найголовніше – перевіряйте написане.

Хештеги – як ними користуватись?

1. Використовуйте хештеги, щоб розпочати бесіду — між іншим хештеги створено, щоб допомогти користувачам сайтів соціальних мереж знаходити теми та коментарі для дискусій, що тривають. Використовуйте їх, щоб почати розмову з людьми, які стежать за близькою вам темою.
2. Запам’ятайте потрібну кількість хештегів у своїй публікації — що занадто багато, не здорово. Хоча користувачі Twitter вважають за краще використовувати декілька хештегів в одному дописі, а в Instagram є ще більше. Однак пам’ятайте про обмеження — один раз у дописі в Instagram ви можете використовувати до 30 хештегів — якщо введете їх більше, вони просто не з’являться після публікації фотографії.
3. Використовуйте їх розумно — не спамте!
4. Не забудьте використовувати лише хештеги, пов’язані зі змістом вашого повідомлення — додавання популярних і часто відвідуваних хештегів є привабливим, але це, звичайно, не вітається вашими одержувачами. Якщо ви завантажите фотографію книги в Instagram, додайте відповідні хештеги. #Selfie #girl #fproofn #ootd, хоча вони й дуже популярні, але можуть дратувати людей, які шукають цей тип фотографії, натрапляючи на вашу фотокнигу.

Хештеги – як не використовувати їх?

1. Не створюйте занадто довгі хештеги — ціле речення, перетворене на хештег, буде важко запам’ятати й важко читати. Соціальні медіа люблять короткі, конкретні та точні хештеги.
2. Не додавайте неадекватні хештеги, щоб зібрати статистику. Звичайно, використовувані таким чином хештеги не заборонені, але вони, звичайно, не вітаються.
3. Не використовуйте символи — будь-які розділові знаки або символи, додані до хештегу (звичайно, крім # на початку), не включатимуться. Як результат, лише попередня фраза буде хештегом. Тому, якщо ви додаєте у свої записи хештеги, уникайте всіх символів у них, таких як: +, @, &.