Ще кілька років тому будь-яке яскраве відео в YouTube мало шанс на популярність. Але сьогодні, коли щодня з’являються тисячі нових відеороликів стало важко конкурувати. На щастя, вихід є. Зверніться до трьох вічних емоцій: щастя, шок та емпатія. Як саме вони допоможуть зацікавити клієнта розповідаємо далі.
1.Щастя
Перша емоція – щастя. Мета очевидна – зробити людей щасливими. Адже, коли ви самі щасливі, вам хочеться поділитись цією емоцією з рідними та друзями. До того ж поширивши те, що принесло вам радість, ви самі отримаєте ще одну дозу позитиву у відповідь. Так влаштована людська психологія.
Сьогоднішній світ сповнений негативних емоцій, хоч дехто це заперечує. Саме тому щастя – цінний ресурс, яким потрібно обов’язково скористатись. Ви матимете шалений вплив, якщо змусите когось посміхнутись або ж відчути радість в інший спосіб.
Чому саме щастя?
Класична реклама спрямована на ствердження, що ваш продукт найкращий і клієнт обов’язково повинен купити саме ваш продукт. Але така стратегія викликає односторонній діалог і то лише з вашого боку, бо клієнтам такі розмови, відверто кажучи, ні до чого. Результат – надалі клієнт до вас не звертатиметься.
Зовсім іншу реакцію викликає доброзичливе відео. Ви ніби спеціально створили контент, щоб зробити чийсь день кращим. Така реклама не тривіальна, а спрямована на дещо більші цінності, до того ж безкорисні. Як наслідок, клієнт захоче зробити те саме для вас. Недаремно, відомі бренди створюють позитивний контент, адже ефект від нього буде десятикратним. Ви ніби будуєте відносини зі своїм клієнтом, який буде віддячувати вам чи увагою, чи діями, чи грошима.
Сприйняття бренду – важливий показник в даній ситуації. Він відображає, що про вас думають та які почуття викликає ваш бренд. Зрозуміло, що клієнт швидше витратить гроші на бренд, який викликає у нього позитивні емоції. Саме це і мета, яку дозволяє досягнути «контент щастя», адже такому більше довірять через людяність.
Як створити подібний контент?
Для цього спочатку потрібно проаналізувати аудиторію, на яку спрямований ваш продукт. Наступний крок – визначити, що їм цікаво в інтернеті. Далі все просто – залишилось тільки дати цей контент. Звісно, необхідно придумати спосіб поєднати цей матеріал з вашим продуктом.
2. Шок
Друга емоція – шок. Це повага, яка часто поєднана зі здивуванням та певним страхом. Викликати цю емоцію можна показавши щось нове, цікаве та загалом тим, чого люди ще не бачили. Наприклад, люди чи тварини, які поводяться нестандартно. Від їхніх божевільних дій хочеться просто вражено видихнути.
Раніше досить часто шок викликали неможливими трюками та рекордами, як наприклад стрибки з тарзанки, яка висить на скалі. Це було актуально 10 років тому, коли кожне відео, від якого дух перехоплювало було приречене на успіх. Але сьогодні ситуація змінилась. Існує чимало платформ, які вишукують шок-контент всім інтернетом і таким чином намагаються достукатись до публіки, ставлячи його (контент) на свій копірайт. Тому тепер, щоб завоювати чиюсь увагу, вже не вистачає лише людей, які готові стрибати зі скель чи робити божевільні речі.
Як створити шокуючий контент у наш час?
Тепер дієвими є не фізичні трюки, а емоційний влив. Пояснюємо: на сучасному етапі важливо досягнути «вау-ефекту» не завдяки абсурдним вчинкам, а вчинкам, які здійснюють люди заради інших. Вони мають бути вражаючими та безкорисними. Отже, центральним сюжетом сучасного шок-контенту мають бути люди, які жертвують собою заради інших.
Наприклад, відома компанія Adobe прагнула збільшити кількість користувачів Photoshop серед студентів. Вирішенням став відеоролик, в якому група студентів використовує дану програму для відновлення фотографій, пошкоджених після урагану Харві. Сценарій такий: студенти відвідують жертв стихії, відновлюють фотографії та повертають їх тим, хто боявся втратити їх назавжди. Ефект вийшов приголомшливим.
3. Емпатія
Третя емоція – емпатія. Це значно глибша емоція, ніж симпатія. Адже відчуваючи останню емоцію, ви звісно співчуваєте, але по-справжньому не занурюєтесь у неї, інколи навіть не уявляючи, як насправді себе почувають люди. Тому емпатія більш особиста емоція. Відчуваючи емпатію, ви ставите себе на місце інших, розумієте їхні почуття, самі їх відчуваєте. При цьому не обов’язково симпатизувати чужій думці.
Наприклад, компанія Heineken зняла відео, в якому довела, що двоє незнайомців з протилежними поглядами можуть мати більше спільного, ніж відмінного. Для цього шість незнайомців розбили на пари по двоє людей. Варто додати, що ці люди мали абсолютно протилежні погляди. Спочатку учасникам роздали інструкцію, як виготовити стілець, який вони звісно мали зробити разом. Після цього кожен з них розповідав про себе 5 прикметників, що згодом переросло у детальні розповіді з життя та дитинства. Наступним кроком стало виготовлення барної стійки. Разом з цим росла їхня дружба та почуття емпатії одне до одного. Згодом кожному учаснику показують відео, з якого вони дізнаються наскільки у них різні погляди. Далі є вибір: або піти, або залишитись і обговорити свої погляди. Всі обрали друге.
Реклама Heineken показує не те, що можна нав’язати якусь думку, а те, що усі люди поєднані. Відео демонструє наші відмінності та здатність їх долати. А отже, всі ми – частина одного світу. Завжди хочеться поділитись історією, якій співчуваєш.
