Процес збуту зазнав величезних змін протягом останніх кількох чи десятків років. Те, що було ефективно в продажах 5 або 10 років тому, сьогодні може мати зворотний ефект – відбити клієнта від бренду, а отже – і купівлі. Є дві основні причини, чому успішний продаж настільки змінився. Перш за все – переважна більшість продажів перейшла в Інтернет. Хто не рекламує в Інтернеті, важко (якщо це ще можливо) досягти успіху в бізнесі. По-друге, сучасні клієнти не люблять, коли їм продають. Однак це не змінює того факту, що – як це не парадоксально – вони люблять купувати. У цій статті ми відповідаємо на питання, як задовольнити їхні вимоги, тобто як залучити клієнтів через Інтернет. Ми представляємо 5 перевірених та ефективних методів.

Як залучити клієнтів в Інтернет? Вони вас знайдуть!

Однак, перш ніж приступати до справи, варто зазначити, що в наш час клієнти шукають компанії, а не навпаки. Коли ми пишемо про компанії, ми маємо на увазі товари та послуги, які вони пропонують. Отже, продаж у 21 столітті – це змусити клієнтів легко та швидко знайти те, що ми їм пропонуємо.

Спосіб 1. Вебсайт як вітрина компанії

Вебсайт – вітрина кожної компанії. Це не тільки місце для реклами товарів та послуг, але й представлення бренду – він описує його цінності, розповідає про досвід компанії та переконує людей довіряти йому. Вебсайт повинен бути зручним для клієнтів. Це означає, що при його створенні та оптимізації слід подбати про:

• він повинен бути прозорим та інтуїтивно зрозумілим, а отже – простим у використанні;
• бути чуйним, тобто підлаштовувався під кожен пристрій (ноутбук, смартфон);
• він має прості та точні описи товарів;
• він містить ключові слова та фрази, тобто відповідав на проблеми клієнтів;
• закликав користувачів діяти – задавати питання, підписуватися на розсилку і, перш за все, купувати.

Спосіб 2. Блог компанії як доказ того, що ви є експертом

Блог компанії – це чудове місце, щоб постійно доводити, що ви фахівець у певній галузі, який просто любить ділитися знаннями. Це відповідь на твердження, що для того, щоб щось отримати від клієнта, потрібно щось йому заздалегідь дати. Ведення блогу дозволяє створити хороший імідж бренду за умови, що:

• блог ведеться регулярно;
• на ньому з’являється оригінальний, унікальний вміст;
• тексти спеціалізовані, експертні;
• публікації привертають увагу (заголовки, графіки, відео);
• власник дозволяє коментувати записи та гарантує, що вони регулярно модеруються.

Спосіб 3. Просування на Facebook – Facebook Ads

Вебсайт і блог на ньому – це не все, що ми можемо зробити, щоб залучити клієнта на сайт. Також добре діяти зовні – наприклад, запустити фан-сторінку у Facebook і розмістити на ній оголошення. Завдяки рекламі у Facebook та тому, що її можна вільно налаштовувати, можна легко дістатись до цільової групи. Для цього розглянемо:

• яку стать може зацікавити наш товар або послуга;
• в якому віці наші потенційні клієнти;
• де живуть люди, які переважно користуються нашою пропозицією;
• які їх інтереси.

Потенціал Facebook величезний – у 2021 році на цьому вебсайті було зареєстровано 20 мільйонів українців та 2,1 мільярда людей у ​​всьому світі! Тож скористаймось цим, не забуваючи про інші соціальні мережі, які також дозволяють рекламувати в Інтернеті, наприклад, YouTube або Instagram.

Спосіб 4. Реклама в Google – Google Ads

Іншим зовнішнім способом залучення клієнтів в Інтернеті є реклама в Google. Йдеться про Google Ads – рекламну систему, створену понад 20 років тому, у 2000 році, яка робить вебсайт даної компанії видимим для користувачів, які шукають товари чи послуги, пропоновані на цьому вебсайті. Цих користувачів називають “цінними клієнтами”, тобто тими, кого безумовно цікавить ваша пропозиція і хто, ймовірно, зробить покупку. Наскільки ефективна Google Ads? Що стосується вищезазначеного – клієнти шукають вашу пропозицію. Тому вам не потрібно телефонувати або надсилати електронні листи. Така ненав’язлива реклама однозначно збільшує шанси на продаж. Реклама в Google Ads, однак для цього потрібно залучати людей, які ведуть бізнес. Ви повинні знати, що:

• Google Ads забезпечує потенційних клієнтів, а не “готових клієнтів”;
• його ефективність залежить від того, як бренд буде спілкуватися з потенційними клієнтами – якнайшвидше відповідати на телефонні дзвінки та відповідати на електронні листи є обов’язковою діяльністю, якщо ми хочемо, щоб реклама Google Ads надавала не лише додаткові перегляди на нашому вебсайті, а й продаж.

Спосіб 5. Отримання думок у Google (і не тільки!)

Отримання думок від клієнтів, які вже скористались пропозицією даної компанії. Тим часом велика кількість позитивних оцінок та коментарів (у тому числі в службі Google My Business) є найкращим аргументом для нових клієнтів, які визначають товари чи послуги вашої компанії. Тож переконайтесь, що:

• регулярно просите клієнтів про зворотний зв’язок – особливо тих, хто хвалить ваші товари чи послуги та хто часто ними користується;
• реагувати на всі думки та коментарі (включаючи, і навіть найбільше, несприятливі);
• звертайтесь до критичних коментарів зі спокоєм, розумінням та потребою пояснити причини незадоволення клієнтів.

Як залучити клієнтів через Інтернет?

Відповідь на це питання проста – нехай Вас знайдуть. Як це зробити? Для цього достатньо:

• мати добре оптимізований, зручний вебсайт;
• регулярно доводити, що ви фахівець, ведучи блог компанії;
• рекламуйте себе на сайтах соціальних мереж, таких як Facebook;
• рекламувати в Google Ads;
• рекламувати локально на Google My Business;
• подбайте про те, щоб отримати відгук від тих, хто користується нашими продуктами чи послугами.

Поєднання цих елементів спростить продаж як ніколи. Варто також звернути увагу на той факт, що всі згадані в статті методи, що вказують, як залучати клієнтів в Інтернеті, є ненав’язливими рекламними пропозиціями, що доводить її ефективність.