«Замануха» маркетингу

Впливати на свідомість покупців досить просто, якщо розбираєшся в психології. 

Відомі соціальні психологи, наприклад, Роберт Чалдини, Ноа Гольдштейн, навіть проводили дослідження, які дозволили оцінити і розробити прості психологічні прийоми, ефективно впливають на людей.

А тепер про самих прийомах:

  1. Негативний образ покупців продукції конкурентів дозволяє швидко і безболісно прийняти новий продукт улюбленого бренду, навіть якщо про нього будуть негативно відгукуватися знайомі або інші клієнти.
  • Говорити покупцеві треба не тільки про переваги товару, але і можливі втрати при відмові від його придбання.  Про переваги краще говорити, якщо продукт є незвичним в асортименті компанії.
  • Людина швидше прийме позитивне рішення про покупку, якщо буде знати, що до нього товаром або послугою вашої компанії скористалися інші люди.  В основі прийому лежить принцип соціального доказу.  У Великобританії цей прийом використовувало Міністерство зі збору податків – це дозволило збільшити надходження прострочених платежів на 29%.
  • Активний соціальний доказ допомагає подолати негативну громадську думку.  Цей прийом часто використовується в соціальній рекламі.⠀
  • Звернення до клієнта по імені гарантовано привертає його увагу.  Даний ефект в дії можна спостерігати на гучних вечірках або клубах, люди завжди чують своє ім’я, як би голосно не грала музика.
  • Акцентування уваги схожості клієнтів з іншими людьми, які вже придбали продукт або скористалися послугою, буквально змушує зробити покупку.⠀
  • Якщо дозволити людині поглянути на ситуацію / продукт / послугу під іншим кутом, то можна допомогти йому усвідомити нові маркетингові можливості.⠀
  • Люди, які взяли на себе певне зобов’язання, активніше здійснюють покупки.  Таким зобов’язанням може бути угода на отримання інформації.
  • Історії, які показують позитивний вплив товару на оточуючих, також сприяють збільшенню продажів.
  • Дуже добре працює пропозиція зарезервувати покупку товару, який тільки з’явиться на ринку через деякий час, зобов’язує покупця здійснити операцію в будь-якому випадку.