Ефект плацебо працює не тільки в медицині, але і маркетингу. Поведінка багатьох людей нічим не відрізняється від поведінки лабораторних щурів, які люблять бігати в лабіринті і натискати всілякі кнопки.

Людина все життя теж на щось тисне: дзвінок у двері, кнопки ліфта або гаджета, вендінгового апарату, щоб отримати пляшку з водою. Ніхто не замислюється, як працює механізм, важливий сам результат.

Вся сіль в тому, що в більшості випадків кнопки не працюють, а тільки створюють ілюзію. Чим не плацебо?

Ще не так давно одним натисканням можна було переключити лампи на світлофорі, а зараз ця місія покладена на комп’ютер. Більшість пішоходів не знають про це, тому продовжують натискати кнопки в спробі включити потрібний сигнал, який в підсумку перемикається, але аж ніяк не ними.

Навіть в Нью-Йорку ще збереглися світлофори з перемикачами сигналів, але вони не працюють, виконуючи функцію механічного плацебо. В сучасних офісах стоять кліматичні системи, а термостати в них відключені, через те, що такий хід допомагає заощадити гроші і нерви, які витрачаються на постійну терморегуляцію.

Навіщо ж потрібен ефект плацебо в маркетингу?

Це унікальна можливість дати людям відчути, що вони контролюють ситуацію. Все пов’язано з умовними рефлексами, які змушують вірити, що людина може самостійно змінити ситуацію за допомогою маленького перемикача. Дайте можливість своїм клієнтам відчувати себе впевненими, встановлюйте кнопки “оновити”, “оптимізація” і далі за списком.