Прежде чем решать, что менять в системе продаж, стоит присмотреться к продавцу.
Независимо от того, кто продавец — Вы или наемный работник, необходимо знать золотые правила этой профессии.
Очень часто малое количество продаж связана с тем, что на рынке большое количество клиентов с которыми Вы не связались, а то и хуже, вообще о Вас не слышали.
Поэтому предлагаем Вам 12 секретов успешного продавца.
- Сначала необходимо «продать» себя. Продажа услуги или продукта произойдет автоматически!
Стоит быть не только профессионалом, но и интересным собеседником и советником. Тогда велика вероятность того, что клиент вернется не раз.
- Врезайтесь в память клиенту! Любым путями.
Ваша сделка не заканчивается прикреплением визитки к соглашению. Это плохой ход.
Хороший продавец заправит запросы на дружбу во всех социальных сетях, а затем щей позвонит чтобы его контакта было присвоено уместно и понятное имя.
Например, «Надя страховка», «Оля торты», «Славик СТО». Возможно, Нади, Оли и Славику не было бы очень приятно от такой формулировки. Однако, клиенты всегда быстро найдут их в своих записях.
- Всегда будь там, где твой клиент!
Сколько клиентов пришло лично в твой офис? Хочешь больше? Тогда что ты делаешь за компьютером?
Ваша рабочая локация — супермаркеты, выставки, фестивали.
- Без сожаления выгоняй тех, кто не заинтересован в продажах!
В твоей компании должны продавать все, даже уборщица!
- Люби своего клиента больше, чем себя!
В такой профессии клиентоориентированность больше всего и во всем.
Это когда к клиенту относятся как к собственному ребенку — не за деньги, а из чувства заботы.
- Чувство меры — великое чувство!
Между быть назойливым и быть навязчивым — тонкая грань. Будьте тактичными, не беспокойте своих клиентов. В противном случае это будет первая и последняя ваше сотрудничество.
- Нет никаких обстоятельств, при которых говорят клиенту «нет»!
Каждый клиент хочет почувствовать себя тяжелым. Поэтому всегда следует искать уместную альтернативу для него.
- Найди единомышленников!
Партнерство, коллаборации — древнейшая и самая эффективная форма сотрудничества людей. Ничто не существует в изоляции. Однако, главная задача — найти сильного партнера, а не того что паразитирует. Лишь в таком случае, результат удвоится.
- Получите от клиента четкий ответ!
Вы не на свидании, чтобы слышать в ответ «не знаю», «может», «подумаю».
«Да» или «Нет» — добейтесь этого!
- «Не если», а «когда»! Мысли правильно!
Слово «когда» подчеркивает отсутствие вариативности.
- Невыставленный счет — не оплаченный счет!
Часто не высокие продажи связаны с нашим не с нашим не умением бороться с возражениями, а зимой что вокруг много клиентов которым мы даже не позвонили.
Начинайте с этого.
- Не будь как «баба Маня!
Всегда найдется тот у кого дешевле. И особого таланта не надо, чтобы продавать дешево. Делайте свою работу качественно, профессионально, с душой и «твоё к тебе придет». Это всегда дороже денег.
