Аватар клиента: что это и зачем он нужен

Вы прекрасно понимаете, что для экономии рекламного бюджета и донесения объявления нужным людям ваша реклама должна быть точечной. И вам нужно знать свою целевую аудиторию, а именно — аватар клиента.

Аватар — глубинное понимание вашего покупателя, характеристики, которые могут рассказать о нем практически все.
Зачем он нужен?

Создание продукта и позиционирование

При создании продукта важно понимать, для кого вы его делаете. Анализируйте важные характеристики, выявляйте потребности и боли клиента. Производите продукт для своего потенциального покупателя.

Коммуникация на языке клиента

Когда говорите на языке покупателя, вы увеличиваете лояльность к вашему бренду. А вы наверняка знаете, что удержать старого покупателя дешевле, нежели привлечь нового.

Таргетинг

Зная данные и характеристики своей аудитории, вы сможете точечно попадать в цель и этим удешевлять ставки рекламной кампании.

Контент-маркетинг

Контент должен быть адаптирован под вашу аудиторию, чтобы ей интересно было его читать. Соответственно, выстраивать отношение с существующими подписчиками и быть интересными новым.

Сегментация и персонализация

Аудитория неоднородна, а у вас разный товар или продукт. Сегментируйте покупателей на группы и создайте такое предложение, которое подойдет конкретному человеку. Это поможет увеличить органические охваты и уменьшить рекламный бюджет.

Как создать портрет покупателя?

Информацию о нем можно узнать из Google Analytics, CRM-систем, соцсетей, SimilarWeb, Google Ads, а также проанализировав уже существующих клиентов.

Он состоит из множества характеристик: пол, возраст, язык, место проживания, интересы, цели, страхи, боли, семейное положение, сфера деятельности, должность, хобби и т.д.

Резюмируем: четкое понимание своего покупателя помогает продавать больше и дешевле, а также выстраивать отношения с ним на длительные сроки.