Аватар клієнта: що це і навіщо він потрібен

Ви прекрасно розумієте, що для економії рекламного бюджету і донесення оголошення потрібним людям ваша реклама повинна бути точковою. І вам потрібно знати свою цільову аудиторію, а саме — аватар клієнта.

Аватар — глибинне розуміння вашого покупця, характеристики, які можуть розповісти про нього практично все.

Навіщо він потрібен?

  1. Створення продукту і позиціонування
    При створенні продукту важливо розуміти, для кого ви його робите. Аналізуйте важливі характеристики, виявляйте потреби й болі клієнта. Проводьте продукт для свого потенційного покупця.
  2. Комунікація мовою клієнта
    Коли говорите мовою покупця, ви збільшуєте лояльність до вашого бренду. А ви напевно знаєте, що утримати старого покупця дешевше, ніж залучити нового.
  3. Орієнтування
    Знаючи дані й характеристики своєї аудиторії, ви зможете точково потрапляти в ціль і цим здешевлювати ставки рекламної кампанії.
  4. Контент-маркетинг
    Контент повинен бути адаптований під вашу аудиторію, щоб їй цікаво було його читати. Відповідно, вибудовувати стосунки з існуючими передплатниками й бути цікавими новим.
  5. Сегментація і персоналізація
    Аудиторія неоднорідна, а у вас різний товар або продукт. Сегментуйте покупців на групи й створіть таку пропозицію, яка підійде конкретній людині. Це допоможе збільшити органічні охоплення і зменшити рекламний бюджет.

Як створити портрет покупця?

Інформацію про нього можна дізнатися з Google Analytics, CRM-систем, соцмереж, SimilarWeb, Google Ads, а також проаналізувавши вже існуючих клієнтів.

Він складається з безлічі характеристик: стать, вік, мова, місце проживання, інтереси, цілі, страхи, болі, сімейний стан, сфера діяльності, посада, хобі й т.д.

Резюмуємо: чітке розуміння свого покупця допомагає продавати більше і дешевше, а також вибудовувати відносини з ним на тривалі терміни.