Аудит компании
В интернете Вы часто могли видеть заголовки вроде «Приведем 1000 клиентов за неделю в Вашу компанию» или другие подобные. Да, это возможно, но если в начале работы не провести аудит продвигаемой компании, ничего из этого не выйдет с вероятностью 99,9%.
Не ознакомившись с самим проектом и не погрузившись в него, вы не приведете туда обещанной армии покупателей. Для этого на первоначальном этапе проводится аудит бизнеса, с которым вы собираетесь работать.
Благодаря аудиту мы можем выстроить правильную стратегию, поставить цели и задачи, подобрать нужные инструменты продвижения, рассчитать рекламный бюджет, а также узнать то, до чего сами могли бы додумываться неделями.
Выстраивание стратегии
На следующем этапе мы выбираем стратегию продвижения. С каким бизнесом вы работаете? Малый бизнес, которому нужны продажи прямо сейчас? Тогда вполне подойдет настройка контекстной рекламы и лидогенерация из соцсетей. Или это большой бизнес, которому нужна репутация? Тут мы делаем упор на контент, выстраивание взаимоотношений с потребителем, создание комьюнити вокруг бренда.
Для каждого бизнеса можно поставить совершенно разные задачи и цели, выбор будет основан на размерах бизнеса, желании руководителя, а также вашем личном опыте.
Контент
Необходимо перечитать много литературы, прежде чем написать посты, которые будут цеплять людей и заставлять их лайкнуть, перейти или купить.
И главное — рубрикатор берётся не из головы. Есть конкретные таблицы, в которые вы, например, вносите ценности бренда и интересы ЦА, и на пересечении этих пунктов и рождаются темы для постов. А не из «креативной головы».
Работа з соцсетями
Специалист должен уметь вести аккаунты, правильно и креативно их оформлять. А также знать фишки и особенности продвижения различных соцсетей. Соцсети — это лицо компании, поэтому они должны выглядеть соответствующе. Вот чему необходимо научиться для работы с соцсетями (в отличие от общего представления об SMM как о красивых постах):
Настройка профилей
Необходимо научиться креативно и информативно заполнять профили, а также отбирать информацию, которая будет главной. Просто интересное описание профиля можно оставить в прошлом.
Работа в рекламном кабинете
Знать основные инструменты рекламного кабинета и как они работают, настраивать, запускать и останавливать рекламу, настраивать бюджеты, выгружать статистику, анализировать данные.
Главное открытие: любая реклама — это всегда эксперимент. Даже крутая реклама рано или поздно перестаёт работать, и построение и проверка гипотез — это вечный процесс (это и есть наша работа).
Особенности каждой соцсети
У каждой соцсети есть свои особенности и вы можете столкнуться с разными проблемами при их ведении. Необходимо быстро уметь решать возникшие сложности. Например, в Instagram нельзя делать пробел между строками. Как нам решить эту проблему? Для этого существует отдельный бот в Telegram, который поможет вам это сделать. Этим нюансам точно никто не научит.
Программы для ведения соцсетей
Для ведения соцсетей существует множество программ и ботов, которые могут существенно упростить вам работу. Пример: рекламный кабинет Facebook в приложение для телефона. Не нужно доставать ноутбук, а всего лишь в пару кликов настроить или изменить нужную рекламу.
Работа с сайтами
Специалист должен уметь оценить дизайн сайта, провести правильный аудит, посмотреть работоспособность всех кнопок и ссылок, а также выстроить его правильную структуру. От этих вещей напрямую зависит конверсия сайта, а значит, и получаемые заявки. Вот что вы должны знать для работы с сайтами:
Анализ данных
Рекламная кампания — это постоянный тест. Отобрали целевую аудиторию, придумали креативы, запустили. Через какое-то время посмотрели, сколько было охватов, лайков, репостов, переходов. Отсеяли неработающие объявления, поменяли целевую аудиторию, придумали новые креативы, запустили. И так далее, пока рекламная кампания не станет идеальной.
Коммуникация с клиентом
Взаимодействие с заказчиком — важный элемент в построении правильной работы. Вы должны научиться правильно доносить свои мысли, объяснять полезность того или иного действия, которое вы будете делать в рамках рекламной кампании.
Программы, которые должен освоить начинающий диджитал специалист:
Canva: полезный и приятный графический редактор. Его плюс заключается в большой базе уже существующих заготовок и простоте работы.
Tilda: крайне полезный конструктор сайтов. Раньше крутые сайты могли делать только профессиональные программисты. Но вместе с Tilda теперь это может любой желающий. Кроме того, эта платформа коннектится с другими полезными сервисами.
Photoshop: освоить хотя бы первичные навыки. В нашей работе постоянно нужно будет редактировать графические материалы.
Google для работы: таблицы, документы, формы, презентация. Большое количество работ в нашей сфере строится на этих сервисах.
Telegram-боты: множество ботов смогут упростить вам работу при ведении социальных сетей и автоматизации рассылки контента.
