Уже несколько лет электронная коммерция растет, и нет никаких признаков того, что это изменится в ближайшее время. Также трудно не заметить трансформацию социальных каналов, все больше вдохновляющихся платформами продаж и онлайн-магазинами. Они представляют решения, предназначенные для продавцов и позволяющие монетизировать содержимое. Вероятно, самое заметное изменение в случае с Instagram. В последние годы мы видели, как программа, которая является вдохновляющей платформой, дневник, действующий как альбом с привлекательными фотографиями, превращается в эффективный инструмент и бизнес-машину. Итак, как сделать продажи в Instagram эффективными?
Продажи в Instagram – раскройте потенциал
Относительно вопроса о том, продает ли Instagram, голоса пока разделились. Однако его популярность не может отрицать и статистика (и она впечатляющая!) – 83% пользователей признают, что они регулярно находят новые бренды или продукты в Instagram, а 80% говорят, что Instagram помогает им принять решение о покупке продукта или услуги. Instagram влияет на выбор и предпочтения покупателей и все больше розничных торговцев признают ценность пребывания на этой платформе. Instagram открывает широкий спектр возможностей для привлечения новых клиентов. Таким образом, его все чаще воспринимают как отличную среду для рекламы и продаж. В этой статье DaliWin digital приведет несколько советов, реализация которых сделает Instagram отличным (и эффективным!) элементом вашей стратегии электронной коммерции.
Создайте аккаунт компании
Бизнес-аккаунт в Instagram дает вам ряд преимуществ, облегчающих продвижение вашего бизнеса на этом вебсайте. Вероятно, найдутся компании, которые создали свой успех на основе личного профиля (так как он позволяет создавать сообщения, отчеты и ролики). Однако стоит помнить, что отсутствие аккаунта компании в Instagram лишает нас возможности широкой аналитики и рекламных возможностей, которые чрезвычайно важны в продажах. После того как у нас есть бизнес-профиль (его нужно создать или переключить с личного), пора его тщательно заполнить и подготовиться к продажам.
Здесь следует использовать все функции, которые необходимы, если вы хотите успешно вести свой бизнес. Самым ценным является доступ к большой статистике, которая, прежде всего, позволит лучше узнать и понять наблюдателей. Кроме аналитической панели, еще одним преимуществом бизнес-профиля является возможность создавать рекламные посты и использовать потенциал, предлагаемый функцией Store. К преимуществам относится возможность поделиться номером телефона, адресом электронной почты или местоположением. Благодаря этому клиенты смогут связаться с вами одним нажатием кнопки.
Создать магазин
Магазин Instagram имеет много преимуществ, но самым большим, несомненно, является то, что он способствует спонтанным покупкам. Благодаря функции магазина вы можете помечать товары на фотографиях или в историях, создавать коллекции и каталоги, отправлять непосредственно на веб-сайт для завершения покупки. Все это означает, что клиент может совершить покупки всего за несколько минут, что упрощает процесс и значительно сокращает путь покупки.
Чтобы создать магазин, вам нужен бизнес-аккаунт и продажа физических товаров (теперь вы не можете предлагать услуги таким образом). Instagram должен быть связан с Facebook, а после связывания аккаунтов создайте каталог продуктов или свяжитесь с существующим каталогом. Продукты можно добавлять через форму Facebook или пиксель. Также можно интегрировать платформу электронной коммерции со страницей Facebook. Когда аккаунты связаны и продукты добавлены, пришло время проверки. После подтверждения учетной записи вы можете активировать функцию «Покупки».
Долгое время Instagram тестирует опцию «Оформить заказ с Instagram», которая должна разрешить финализацию покупок внутри платформы. Функционал направлен на ускорение транзакции, без необходимости перенаправлять на сайт внешнего магазина.
Добавьте ссылку на покупки в биографию
Instagram не разрешает добавлять активные ссылки в публикации. Поэтому разместим ссылку в разделе BIO профиля. Нажав ссылку, можно перейти непосредственно на веб-сайт или на определенную под страницу. Если вы убедитесь, что ссылка имеет параметры UTM, это позволит вам отслеживать трафик и продажи в Google Analytics. Это отличный вариант для тех, кто использует Instagram для продаж. Не забывайте поддерживать ссылку в актуальном состоянии. Вы можете использовать его для направления на главную страницу, текущую акцию в магазине, последнюю коллекцию или под страницу определенного продукта, где пользователь может немедленно совершить покупку. В публикациях и отчетах следует поощрять своих подписчиков посетить сайт, нажав ссылку в биографии.
Полная БИО
BIO в Instagram– это витрина профиля и первое впечатление складывается только один раз, поэтому следует использовать весь потенциал этого пространства. Создание интересной, привлекательной биографии, которая заинтересует потенциальных подписчиков и выделит вас среди конкурентов, окажет положительное влияние на имидж компании, будет способствовать построению отношений с получателями и поддержке продаж. Хорошо подумайте, что вы включите в эти 150 символов и создайте описание, которое будет отличать вас от конкурентов. Тестуйте разные решения! Включайте в описание характеристики компании, ее преимущества и отличительные черты, хештеги бренда, информацию о новинках, акциях или распродажах. Имейте в виду все, что, по вашему мнению, может привлечь к вам новых клиентов
При оптимизации Instagram BIO следует использовать функции, посвященные только аккаунтам компании. Сюда входит, среди прочего, возможность добавления контактных кнопок, например номера телефона, электронной почты или направлений, если компания работает в стационарно. Благодаря функциям корпоративной биографии вы облегчите клиентам связь с вашей компанией и обязательно это оценят!
Создавайте привлекательные отношения и ролики
Все чаще пользователи Instagram выбирают эфемерный контент и ролики, полностью отказываясь от просмотра фотографии. Именно отношения и ролики являются важной точкой соприкосновения между пользователем и брендом. Этим следует воспользоваться, особенно поэтому, что Instagram предлагает целый ряд функциональных возможностей, помогающих повысить привлекательность отношений(также касающихся продажи), и побуждают пользователей покупать товары еще больше.
Одним из вариантов есть использование наклейки «Покупки» для маркировки товара. Другой – с помощью стикера «Ссылка» с гиперссылкой, ведущей под страницу товара, например. Чтобы заинтересовать пользователей и построить приверженность бренду, следует использовать элементы, которые напрямую не связаны с продажами. Одна из идей состоит в том, чтобы публиковать InstaStories с наклейкой опроса и использовать его результаты для продаж, например для продвижения выбранного продукта. Вы также можете воспользоваться опцией обратного отсчета, например до конца рекламной акции или сеанса вопросов и ответов относительно новой коллекции или премьерного продукта. С другой стороны, создание собственных бредовых наклеек или gif (например, с логотипом бренда или характерными продуктами) поможет создать целостное изображение и повысить узнаваемость бренда.
Создание роликов – идеальный способ представить свое предложение нестандартным способом, показать компанию или команду «за кулисами». В роликах можно представить процесс создания изделий, поведать немного больше об их использовании или представить свою команду. Видео, например тесты продукта или учебное пособие, будут восприниматься на ура. Эти меры оказывают положительное влияние на имидж компании и вызывают доверие у потенциальных клиентов.
Установите отношения с инфлюэнсерами
Говоря об использовании потенциала Instagram для целей продаж, невозможно игнорировать работу с инфлюэнсерами. Приглашение к сотрудничеству людей, умело подобранных по характеру бренда может принести неожиданно хорошие продажи и имиджевые эффекты. Инфлюенсер представит ваш продукт с другой точки зрения и придаст доверие вашему бренду. Рекомендательный потенциал инфлюенсер в социальных сетях огромен. Кто-то, кого знают, любят и ценят, пользуясь вашим продуктом, является социальным доказательством правоты! InstaStories является ключевым местом размещения контента для продвижения продуктов в кампаниях с влиятельными лицами. Если вы хотите перенаправить пользователей на свой вебсайт или в электронный магазин, используйте стикер со ссылкой и попросите влиятельного пользователя использовать его в своем отчете.
В Instagram есть миллионы людей, которые собрали огромные сообщества в своих профилях, которые ежедневно следят за действиями своих фаворитов и подражают им, в том числе, в плане покупок. Это возможность для бренда повысить его узнаваемость, продвигать его, охватить потенциальных клиентов и создать трафик на вебсайте. Однако следует помнить, что для того, чтобы инфлюэнсерная кампания была эффективной и приносила ожидаемые результаты, ее следует хорошо спланировать – начиная с разработки стратегии, отбора правильных людей и заканчивая отчетом о деятельности.
Используйте рекламу
Согласно исследованиям, хорошо продуманная реклама в Instagram гарантирует гораздо большее привлечение, чем реклама на Facebook. Но это не единственный плюс платных занятий на этой платформе. Реклама в Instagram имеет множество преимуществ, поэтому действительно стоит рассмотреть такой способ продвижения собственного бизнеса. Наибольшим преимуществом создания рекламы является возможность точного нацеливания на потенциальных клиентов (и это, пожалуй, самое важное, если ваша цель продавать!). Instagram позволяет вам создавать собственную рекламную аудиторию и создавать группы, подобные нашим клиентам. Кроме того, к преимуществам рекламы можно отнести их относительно низкую стоимость и установить максимальный бюджет. Благодаря этому мы полностью контролируем издержки.
Создавая объявления в Instagram, вы имеете доступ к трем целям: вы можете перенаправлять получателей в свой профиль (например, чтобы поощрять их подписываться), отправлять их на свой вебсайт (в магазин) и поощрять их отправлять вам личное сообщение. Если вы хотите получить максимум от Instagram, средний вариант будет идеальным! Рекламные кампании в Instagram предлагают много возможностей. Ключом к успеху является правильная таргетинг и привлекательная реклама, умело подходящая к целевой группе.
Анализируйте статистику и оптимизируйте деятельность!
Бизнес-аккаунт, в отличие от личного, позволяет собирать большое количество данных о ваших подписчиках. Это очень важно с точки зрения анализа и оптимизации сбытовой деятельности. Благодаря статистике вы лучше узнаете и поймете своих подписчиков. Вы получите информацию об их поведении и посмотрите на действия людей, взаимодействующих с вашими публикациями. Вы узнаете эффективность контента в определенной аудитории, получите данные об охвате контента и проверите итоги своей деятельности на платформе.
Как работает статистика Instagram? Это просто! Все, что вам нужно сделать, это войти в свой аккаунт, нажать на меню, а затем на Статистика. Как часто их следует проверять? Главное – регулярно! Следует выработать привычку проверять и анализировать статистику. Это позволит вам контролировать бизнес-деятельность в Instagram и при необходимости ее оптимизировать. Анализ статистики поможет создать соответствующий контент, адаптированный к получателям, что будет способствовать повышению узнаваемости бренда и поддерживать процесс продаж.
Генерируйте трафик и продавайте
В настоящее время Instagram считается одним из самых эффективных инструментов продаж в социальных сетях! Более того, он рассчитан на дальнейший стабильный рост. Напоследок несколько советов, которые следует применить в своей стратегии, чтобы использовать потенциал этой платформы и начать продавать.
- Позаботьтесь о своем контенте. Сделайте свои фотографии и видео эстетическими и качественными. Убедитесь, что созданные вами форматы правильны.
- Создайте специальную распродажу или акцию, посвященную исключительно подписчикам Instagram. Это очень интересная идея для получения подписчиков и увеличения конверсии.
- Создайте оригинальную концепцию ведения корпоративной учетной записи Instagram, которая выделит вас из толпы! Будьте последовательны в этом.
- Публикуйте регулярно. Избегайте простоев связи.
- Привлекайте наблюдателей к обсуждениям, спрашивайте их мнение по конкретной теме (опросы и вопросы будут очень полезны!).
- Используйте содержимое, созданное пользователями. Поощряйте клиентов публиковать фотографии ваших продуктов и брендов, а затем делиться ими.
- Отмечайте товары в публикациях и отчетах, добавляйте ссылку на магазин.
- Воспользуйтесь всеми возможностями, которые предлагает Instagram – создавайте путеводители, карусели, используйте функциональные стикеры в InstaStories.
Подводя итог, Instagram имеет большой потенциал продаж, которым вам просто нужно правильно воспользоваться! Оптимизация вашей учетной записи и деятельности для продаж является одним из ключевых аспектов любой стратегии электронного маркетинга электронной коммерции. Стоит полностью воспользоваться всеми функциями и доступными решениями Instagram. Благодаря этому вы получите ощутимые преимущества – повысите узнаваемость бренда, привлечете новых клиентов, и как следствие – увеличите уровень конверсии. Одним из них будут успешные продажи в Instagram!
