Вже кілька років електронна комерція зростає і немає жодних ознак того, що це зміниться найближчим часом. Також важко не помітити трансформацію соціальних каналів, які все більше надихаються платформами продажів та онлайн-магазинами. Вони представляють рішення, призначені для продавців і дозволяють монетизувати вміст. Ймовірно, найпомітніша зміна у випадку з Instagram. Останніми роками ми бачили, як програма, яка є надихаючою платформою, щоденник, який діє як альбом із привабливими фотографіями, перетворюється на ефективний інструмент і бізнес-машину. Отже, як зробити продажі в Instagram ефективними?
Продажі в Instagram – розкрийте потенціал
Щодо питання про те, чи продає Instagram, голоси поки що розділилися. Однак, його популярність не може заперечити й статистика (і вона вражаюча!) – 83% користувачів визнають, що вони регулярно знаходять нові бренди або продукти в Instagram, а 80% кажуть, що Instagram допомагає їм прийняти рішення про покупку продукту або послуги. Instagram впливає на вибір і вподобання покупців і все більше роздрібних торговців визнають цінність перебування на цій платформі. Instagram відкриває широкий спектр можливостей для залучення нових клієнтів. Таким чином, його все частіше сприймають, як чудове середовище для реклами та продажів. У цій статті DaliWin digital наведе кілька порад, реалізація яких зробить Instagram відмінним (і ефективним!) елементом вашої стратегії електронної комерції.
Створіть обліковий запис компанії
Бізнес-акаунт в Instagram дає вам ряд переваг, які полегшують просування вашого бізнесу на цьому вебсайті. Ймовірно, знайдуться компанії, які створили свій успіх на основі особистого профілю (оскільки він також дозволяє створювати дописи, звіти та ролики). Однак варто пам’ятати, що відсутність облікового запису компанії в Instagram позбавляє нас можливості широкої аналітики та рекламних можливостей, які надзвичайно важливі в продажах. Після того, як у нас є бізнес-профіль (його потрібно створити або переключити з особистого), пора його ретельно заповнити й підготуватися до продажів.
Тут варто використовувати всі функції, які необхідні, якщо ви хочете успішно вести свій бізнес. Найціннішим є доступ до великої статистики, яка, перш за все, дозволить краще пізнати та зрозуміти спостерігачів. Окрім аналітичної панелі, ще однією перевагою бізнес-профілю є можливість створювати рекламні пости та використовувати потенціал, який пропонує функція Store. До переваг належить можливість поділитися номером телефону, електронною поштою або місцем розташування. Завдяки цьому клієнти зможуть миттєво зв’язатися з вами одним натисканням кнопки.
Створити магазин
Магазин Instagram має багато переваг, але найбільшою, безсумнівно, є те, що він сприяє спонтанним покупкам. Завдяки функції магазину ви можете позначати товари на фотографіях або в історіях, створювати колекції та каталоги, надсилати безпосередньо на вебсайт для завершення покупки. Все це означає, що клієнт може зробити покупки всього за кілька хвилин, що спрощує процес і значно скорочує шлях покупки.
Щоб створити магазин, вам потрібен бізнес-акаунт і продаж фізичних товарів (наразі ви не можете пропонувати послуги таким чином). Instagram має бути пов’язаний до Facebook, а після зв’язування облікових записів створіть каталог продуктів або зв’яжіться з існуючим каталогом. Продукти можна додавати через форму Facebook або піксель. Також є можливість інтегрувати платформу електронної комерції зі сторінкою Facebook. Коли облікові записи пов’язано та продукти додано, настав час перевірки. Після підтвердження свого облікового запису ви можете активувати функцію «Покупки».
Довгий час Instagram тестує опцію «Оформити замовлення з Instagram», яка має дозволити фіналізацію покупок всередині платформи. Функціонал спрямований на прискорення транзакції, без необхідності перенаправляти на сайт зовнішнього магазину.
Додайте посилання на покупки в біографію
Instagram не дозволяє додавати активні посилання в публікації. Тож розмістимо посилання в розділі BIO профілю. Натиснувши посилання, можна перейти безпосередньо на вебсайт або певну підсторінку. Якщо ви переконаєтеся, що посилання має параметри UTM, це дозволить вам точно відстежувати трафік і продажі в Google Analytics. Це відмінний варіант для тих, хто використовує Instagram для продажів. Не забувайте підтримувати посилання в актуальному стані. Ви можете використовувати його для направлення на головну сторінку, поточну акцію в магазині, останню колекцію або підсторінку певного продукту, де користувач може негайно зробити покупку. У публікаціях і звітах варто заохочувати своїх підписників відвідати сайт, натиснувши посилання в біографії.
Повна БІО
BIO в Instagram – це вітрина профілю і перше враження складається лише один раз, тому варто використовувати весь потенціал цього простору. Створення цікавої, привабливої біографії, яка зацікавить потенційних підписників і виділить вас серед конкурентів, позитивно вплине на імідж компанії, сприятиме побудові відносин з одержувачами та підтримці продажів. Добре подумайте, що ви включите в ці 150 символів, і створіть опис, який відрізнятиме вас від конкурентів. Тестуйте різні рішення! Включайте в опис характеристики компанії, її переваги та відмінні риси, хештеги бренду, інформацію про новинки, акції чи розпродажі. Майте на увазі все, що, на вашу думку, може привернути до вас нових клієнтів
При оптимізації Instagram BIO варто використовувати функції, присвячені тільки обліковим записам компанії. Сюди входить, серед іншого, можливість додавання контактних кнопок, наприклад, номера телефону, електронної пошти або напрямків, якщо компанія працює в стаціонарно. Завдяки функціям корпоративної біографії ви полегшите клієнтам зв’язок із вашою компанією і вони обов’язково це оцінять!
Створюйте привабливі стосунки та ролики
Все частіше користувачі Instagram вибирають ефемерний контент і ролики, повністю відмовляючись від перегляду фотострічки. Саме відносини й ролики є важливою точкою дотику між користувачем і брендом. Цим варто скористатися, особливо тому, що Instagram пропонує цілий ряд функціональних можливостей, які допомагають підвищити привабливість стосунків (також тих, що стосуються продажу), і спонукають користувачів купувати товари ще більше.
Одним із варіантів є використання наклейки «Покупки» для маркування товару. Інший – за допомогою стікера «Посилання» з гіперпосиланням, що веде на підсторінку товару, наприклад. Щоб зацікавити користувачів і побудувати прихильність до бренду, варто використовувати елементи, які безпосередньо не пов’язані з продажами. Одна з ідей полягає в тому, щоб публікувати InstaStories із наклейкою опитування та використовувати його результати для продажів, наприклад, для просування вибраного продукту. Ви також можете скористатися опцією зворотного відліку, наприклад, до кінця рекламної акції або сеансу запитань і відповідей щодо нової колекції чи прем’єрного продукту. З іншого боку, створення власних брендових наклейок або gif (наприклад, з логотипом бренду або характерними продуктами) допоможе створити цілісне зображення та підвищити пізнаваність бренду.
Створення роликів – ідеальний спосіб представити свою пропозицію нестандартним способом, показати компанію чи команду «за лаштунками». У роликах можна представити процес створення виробів, розповісти трохи більше про їх використання або представити свою команду. Відео, наприклад тести продукту чи навчальні посібники, будуть сприйматися на ура. Ці заходи позитивно впливають на імідж компанії та викликають довіру у потенційних клієнтів.
Встановіть стосунки з інфлюенсерами
Говорячи про використання потенціалу Instagram для цілей продажів, неможливо ігнорувати роботу з інфлюенсерами. Запрошення до співпраці людей, вміло підібраних за характером бренду, може принести несподівано хороші продажі та іміджеві ефекти. Інфлюенсер представить ваш продукт з іншої точки зору та додасть довіри вашому бренду. Рекомендаційний потенціал інфлюенсерів у соціальних мережах величезний. Хтось, кого знають, люблять і цінують, користуючись вашим продуктом, є соціальним доказом правоти! InstaStories є ключовим місцем розміщення контенту для просування продуктів у кампаніях із впливовими особами. Якщо ви хочете перенаправляти користувачів на свій вебсайт або в електронний магазин, використовуйте стікер із посиланням і попросіть впливового користувача також використати його у своєму звіті.
В Instagram є мільйони людей, які зібрали величезні спільноти у своїх профілях, які щодня стежать за діями своїх фаворитів і наслідують їх, в тому числі в плані покупок. Це можливість для бренду підвищити його пізнаваність, просувати його, охопити потенційних клієнтів і створити трафік на вебсайті. Однак слід пам’ятати, що для того, щоб інфлюенсера кампанія була ефективною та приносила очікувані результати, її слід добре спланувати – починаючи від розробки стратегії, відбору правильних людей і закінчуючи звітом про діяльність.
Використовуйте рекламу
Згідно з дослідженнями, добре продумана реклама в Instagram гарантує набагато більше залучення, ніж реклама на Facebook. Але це не єдиний плюс платних занять на цій платформі. Реклама в Instagram має багато переваг, тому дійсно варто розглянути такий спосіб просування власного бізнесу. Найбільшою перевагою створення реклами є можливість точного націлювання на потенційних клієнтів (і це, мабуть, найважливіше, якщо ваша мета — продавати!). Instagram дозволяє вам створювати власну рекламну аудиторію та створювати групи, подібні до наших клієнтів. Крім того, до переваг реклами можна віднести їх відносно низьку вартість і можливість встановити максимальний бюджет. Завдяки цьому ми повністю контролюємо витрати.
Створюючи оголошення в Instagram, ви маєте доступ до трьох цілей: ви можете перенаправляти одержувачів до свого профілю (наприклад, щоб заохочувати їх підписуватися), надсилати їх на свій вебсайт (у магазин) і заохочувати їх надсилати вам приватне повідомлення. Якщо ви хочете отримати максимум від Instagram, середній варіант буде ідеальним! Рекламні кампанії в Instagram пропонують багато можливостей. Ключем до успіху є правильне націлювання та приваблива реклама, яка вміло підходить до цільової групи.
Аналізуйте статистику та оптимізуйте діяльність!
Бізнес-акаунт, на відміну від особистого, дозволяє збирати велику кількість даних про ваших підписників. Це дуже важливо з точки зору аналізу та оптимізації збутової діяльності. Завдяки статистиці ви краще дізнаєтесь і зрозумієте своїх підписників. Ви отримаєте інформацію про їхню поведінку та подивитеся на дії людей, які взаємодіють із вашими публікаціями. Ви дізнаєтеся про ефективність контенту в певній аудиторії, отримаєте дані про охоплення контенту та перевірите підсумки своєї діяльності на платформі.
Як працює статистика Instagram? Це дуже просто! Все, що вам потрібно зробити, це увійти у свій обліковий запис, натиснути на меню, а потім на Статистика. Як часто їх потрібно перевіряти? Головне — регулярно! Варто виробити звичку перевіряти та аналізувати статистику. Це дозволить вам контролювати бізнес-діяльність в Instagram і при необхідності оптимізувати її. Аналіз статистики допоможе створити відповідний контент, адаптований до одержувачів, що сприятиме підвищенню пізнаваності бренду та підтримуватиме процес продажів.
Генеруйте трафік і продавайте
На цей час Instagram вважається одним з найефективніших інструментів продажу в соціальних мережах! Щобільше, він розрахований на подальше стабільне зростання. Наостанок кілька порад, які слід застосувати у своїй стратегії, щоб використовувати потенціал цієї платформи та почати продавати.
- Подбайте про свій контент. Зробіть свої фотографії та відео естетичними та якісними. Переконайтеся, що створені вами формати, правильні.
- Створіть спеціальний розпродаж або акцію, присвячену виключно підписникам Instagram. Це дуже цікава ідея для отримання підписників і збільшення конверсії.
- Створіть оригінальну концепцію ведення корпоративного облікового запису Instagram, яка виділить вас із натовпу! Будьте послідовні в цьому.
- Публікуйте регулярно. Уникайте простоїв зв’язку.
- Залучайте спостерігачів до обговорень, запитуйте їхню думку з конкретної теми (опитування та запитання тут будуть дуже корисні!).
- Використовуйте створений користувачами вміст. Заохочуйте клієнтів публікувати фотографії ваших продуктів і брендів, а потім ділитися ними.
- Позначайте товари в публікаціях і звітах, додавайте посилання на магазин.
- Скористайтеся всіма можливостями, які пропонує Instagram – створюйте путівники, каруселі, використовуйте функціональні стікери в InstaStories.
Підсумовуючи, Instagram має великий потенціал продажів, яким вам просто потрібно правильно скористатися! Оптимізація вашого облікового запису та діяльності для продажу є одним із ключових аспектів будь-якої стратегії електронного маркетингу електронної комерції. Варто сповна скористатися всіма функціями та доступними рішеннями Instagram. Завдяки цьому ви отримаєте відчутні переваги — підвищите пізнаваність бренду, залучите нових клієнтів, і як наслідок – збільшите рівень конверсії. Одним з них будуть успішні продажі в Instagram!
