За последние несколько десяток лет процессы продажи перетерпели огромные изменения. То, что было эффективным в продажах 5 или 10 лет назад, сегодня может быть контрпродуктивным – оттолкнуть клиента от бренда, а значит – от покупки. Есть две основные причины, почему успешная продажа так сильно изменилась. Прежде всего – подавляющее большинство продаж переместилось в Интернет. Тем, кто не размещает рекламу в Интернете, трудно (если это вообще возможно) добиться успеха в бизнесе. Во-вторых, сегодняшние клиенты не любят, когда им продают. Однако это не меняет того факта, что – как это ни парадоксально – они любят покупать. В этой статье мы ответим на вопрос, как удовлетворить их требования, то есть, как привлечь клиентов через Интернет. Мы перечислим пять проверенных и эффективных методов.
Прежде, чем озвучить способы, следует отметить, что в настоящее время клиенты ищут компании, а не наоборот. Когда мы пишем о компаниях, мы, очевидно, подразумеваем продукты и услуги, которые они предлагают. Поэтому продажа в 21 веке – это попытка клиентов легко и быстро найти то, что мы предлагаем.
Способ 1. Вебсайт, как витрина компании
Вебсайт – это витрина каждой компании. Это не только место для рекламы продуктов и услуг, но и представление бренда – он описывает его ценности, рассказывает об опыте компании и убеждает людей доверять ему. Вебсайт должен быть удобен клиентам. Это означает, что при его создании и оптимизации следует позаботиться о:
- он должен быть прозрачным и интуитивно понятным, а следовательно – простым в использовании;
- быть чутким, то есть подстраиваться под каждое устройство (ноутбук, смартфон);
- он должен иметь простое и точное описание продукции;
- он должен содержать ключевые слова и фразы, то есть отвечать на проблемы заказчика;
- призывать пользователей принимать меры – задавать вопросы, подписываться на информационный бюллетень и, прежде всего, покупать.
Способ 2. Блог компании, как доказательство того, что вы являетесь экспертом
Блог компании — это прекрасное место, чтобы постоянно доказывать, что вы эксперт в определенной области, которому просто нравится делиться знаниями. Это ответ на утверждение, что для того, чтобы получить что-то от клиента, вы должны дать ему что-то заранее. Ведение блога позволяет создать хороший имидж бренда при условии:
- блог ведется регулярно;
- на нем появляется оригинальное, уникальное содержимое;
- записи специализированные, экспертные;
- публикации привлекают внимание (заголовки, графики, видео);
- владелец позволяет комментировать записи и гарантирует их регулярное моделирование.
Способ 3. Продвижение в Facebook — Facebook Ads
Вебсайт и блог на нем – это не все, что мы можем сделать, чтобы клиент попал на вебсайт. Также хорошо действовать извне – например, запустить фан-страницу в Facebook и разместить на ней рекламу. Благодаря рекламе в Facebook и тому, что ее можно свободно настраивать, легко добраться до целевой группы с помощью рекламы. Для этого рассмотрим:
- кто может быть заинтересован в нашем продукте или услуге;
- возрастная категория наших потенциальных клиентов;
- где живут люди, которые в основном пользуются нашим предложением;
- каковы их интересы.
Потенциал Facebook огромен – в 2022 году на этом вебсайте было зарегистрировано 2,2 миллиарда человек со всего мира! Итак, воспользуемся этим, не забывая о других социальных сетях, которые также позволяют размещать рекламу в Интернете, например YouTube или Instagram.
Способ 4. Реклама в Google — Google Ads
Еще один внешний способ привлечения клиентов в сети – это реклама в Google. Речь идет о Google Ads — рекламной системе, созданной более 20 лет назад, в 2000 году, которая делает вебсайт определенной компании просматриваемым для пользователей, ищущих продукты или услуги, предлагаемые на нем. Этих пользователей называют «ценными клиентами», то есть теми, кто, безусловно, заинтересован в вашем предложении и, вероятно, совершит покупку. Насколько эффективно Google Ads? Мы упоминали выше, что клиенты будут самостоятельно искать ваше предложение. Поэтому вам не придется звонить или отправлять электронные письма. Такая ненавязчивая реклама, безусловно, увеличивает шансы на продажу. Реклама Google Ads требует привлечения людей, ведущих бизнес. Вы должны знать, что:
- Google Ads обеспечивает потенциальных клиентов, а не «готовых клиентов»;
- его эффективность зависит от того, как представители бренда будут общаться с потенциальными клиентами – ответ на телефонные звонки и ответ на электронную почту, как можно скорее является обязательной деятельностью, если мы хотим, чтобы объявление Google Ads предоставляло не только дополнительные просмотры на нашем вебсайте, но и продажу.
Способ 5. Получение отзывов в Google (и не только!)
Получение отзывов от клиентов, уже воспользовавшихся предложением данной компании, часто, хотя и совершенно неправильно, маргинализироваться. Тем временем большое количество положительных оценок и комментариев (в том числе в Google Мой бизнес) – наилучший аргумент для новых клиентов по принятию решения о товарах или услугах вашей компании. Итак, убедитесь, что:
- регулярно просите клиентов об обратной связи, особенно тех, кто хвалит ваши товары или услуги и часто ими пользуется;
- реагируете на все мнения и комментарии (включая негативные);
- обращаетесь к критическим комментариям со спокойствием, пониманием и потребностью объяснить причины недовольства клиентов.
Как привлечь клиентов через Интернет?
Ответ на этот вопрос прост – они сами Вас найдут. Как это сделать? Достаточно:
- иметь хорошо оптимизированный и удобный вебсайт;
- регулярно доказывать, что вы эксперт, ведите блог компании;
- рекламировать себя на сайтах социальных сетей, таких как Facebook;
- рекламироваться в Google Ads;
- рекламировать локально в Google Мой бизнес;
- Позаботьтесь о том, чтобы получить отзывы от тех, кто пользуется нашими продуктами или услугами.
Сочетание этих элементов упростит продажу как никогда. Следует также обратить внимание на тот факт, что все методы, указанные в статье, нацелены на то, как привлекать клиентов в Интернете.
