Сегодня, большинство людей рассматривают Интернет как мощное средство решения деловых проблем, эффективный инструмент ведения бизнеса. Это своего рода поддержания и развития бизнеса, коммуникации с клиентами и партнерами по бизнесу, аналитических исследований, сбор необходимой информации для решения производственных вопросов, повышения квалификации и тому подобное.
Для того, чтобы общение в виртуальном пространстве было живым, простым и полезным нужно придерживаться сетевого этикета. Да-да, именно сетевой этикет дает возможность личностному росту независимо от вашего местоположения и вашего собеседника. Особого внимания сетевое общения и решения разного рода вопросов требует в период карантина. Поэтому мы решили поделиться с вами ценными правилами интернет-этикета, читайте ниже.
ТОП-8 правил интернет-этикета:
1. Звонки и письма – в определенное рабочее время. Во время карантина большинство людей поняли, что в мире, где царит диджитализация, работа определяется рабочим временем, а не тем, что мы сидим на рабочем месте в красивом офисе. Но на карантине работа большинства людей перешла в домашнее пространство. Поэтому, важно позаботиться о рабочем графике. И это совсем не означает, что вам не могут приходить письма, задания, например, после окончания рабочего времени. Это только дает вам право работать до определенного часа, а после этого времени – не отвечать.
2. Спама – нет. «Не спамить» — это наверное, одно из важных правил. Всем приходилось побывать в ситуации, когда вы являетесь участником определенной группы, диалога и там за 10 минут приходит много сообщений. С переживанием вы открываете эти сообщения, а там «Доброе утро», «Всем хорошего дня», «Обнимаю», сотни смайликов, гіфок и т.д. Поэтому, важно транслировать в мессенджерах рабочих групп минимум лишних действий и сообщений. Со временем, вы просто не будете обрабатывать этот поток информации, а впоследствии и вообще игнорировать мессенджеры. Нужно бороться за внимание, и это не самый главный фактор при построении и использовании сетевого общения.
3. Вежливость – новое конкурентное преимущество. Если же вы хотите, чтобы к вам относились так же – то ведите себя соответственно. Казалось бы, такая обычная вещь быть вежливым, но это увеличивает лояльность, создает положительную атмосферу, увеличивает поток клиентов за счет позитивных отзывов в их окружении. Ведь, вежливый в общении профессионал – большое преимущество над другими.
4. Минимизируйте длительность во время онлайн-конференции. Уважайте время и возможности других. Не у всех есть возможность разговаривать часами и слушать об озорных детей или вашего котика. Некоторые люди напрягаются в том плане, чтобы выйти на видеосвязь: ищут тихое местечко в квартире, настраивают гаджеты и т.д. Особенно, если у вас большая семья и все остались дома на карантине. Поэтому, во время рабочих зідзвонів в видеорежиме минимизируйте длительность, ведь собрались с целью как можно быстрее решить рабочие вопросы.
5. Технические нюансы нужно решить до начала онлайн-конференции. Первое, что нужно – это правильно спланировать свой график на день. А именно, не достаточно лишь вовремя появиться на онлайн-встрече, хотя это является немаловажным показателем, но и проверить все другие нюансы, которые смогут мешать вам и вашим собеседникам во время разговора. Проверьте хорошо ли видно вас в кадре не будет видно, что домашние проходят в кадре, выставите правильно свет, проверьте звук. И не менее важным является то, как вы выглядите, сидите ли вы в пижаме или надели более будничную одежду, в котором вас привыкли видеть ваши коллеги. Ведь, карантин – не вечный, и совсем не то время, когда можно позволить терять профессиональное лицо.
6. Выберите модератора. Конечно, если онлайн-конференция не является большой и не привлекает большое количество людей, то это не является необходимым условием. Но, если во время онлайн-встречи собираются более, чем 5 человек, это стоит подумать о модератора. Для чего же модератор и что он должен делать? Это человек, который условно организует онлайн-конференцию, то есть рассылает приглашения для участия, передает слово всем по очереди, следит за тем, кто хочет высказаться. Для того, чтобы не было шума и не говорили все подряд, тогда модератор для большой онлайн-встречи то что надо.
7. Еда и напитки в кадре. Всем привично, когда в «живом» формате допустимо пить воду, чай. Но это не касается онлайн-встреч. Поскольку ваши чашки, стакана, бутылочки будут высвечиваться в кадре, движения будут привлекать внимание других собеседников, а что хуже – это всем участникам будет слышать как вы смакуете напитками.
8. Личные границы. Выставьте их обязательно. Чтобы никто не обижался и не было лишних вопросов, почему не ответили вчера вечером, например – укажите на ваших страницах часы, в которые вы с удовольствием можете ответить или пообщаться.
И напоследок, карантин обязательно рано или поздно закончится. Не ждите, пока на вашем пути все светофоры включат зеленый свет. Чтобы начать – не нужно быть великим, но чтобы стать великим нужно начать. Действуйте, развивайтесь и у вас все получится!
