Обычно, руководители компаний завоевывают доверие работников опираясь на интуицию и общепризнанные правила, которые якобы действенные.
Большинству на ум приходит только неофициальные мероприятия, похвала сотрудникам и прозрачная информация о компании. Но действительно ли эти приемы такие эффективные как все считают?
Ответ на этот вопрос нашла основательница Know Your Company Клэр Лью. Она провела исследование в котором приняли участие 597 менеджеров и сотрудников и доказала, что указанные выше способы не действенны.
Выездные мероприятия и тимбилдинг.
Обычно руководители компаний тратят огромные деньги на то, чтобы организовать выездные мероприятия, интересные и главное неформальные обеды, ежемесячные сборы. Одним словом создавать все условия для тимбилдинга, который должен повысить эффективность работы команды. Возможно, это и поможет вам сформировать единую команду, которая работает совместно на результат, но завоюете вы доверие сотрудников?
Согласно исследованиям, проведенных Клэр Лью только 1% руководителей и сотрудников признали это эффективным способом завоевать доверие.
Благодарность и признание.
Публичная похвала команды и сотрудников за хорошо выполненную работу поможет лидеру завоевать доверие. А вот и нет. Конечно, комплименты — это важная часть рабочего процесса, но только ими доверие не получишь. К тому же только 4% опрошенных в эксперименте признали благодарность лидера эффективным способом укрепить доверие.
Прозрачность информации о компании.
Если вы хотите, чтобы ваша команда принимала такие же решения, что и вы — она должна иметь доступ к той же информации. Бесспорно прозрачность для компании важна, но вряд ли поможет завоевать доверие. Открытость информации полезна для согласования в команде, но отнюдь не согласится, если цель — формирование доверия. Кроме того исследования показали, что только 10% опрошенных считают прозрачность информации эффективным.
То, что данные методы не так уж эффективны не значит что нужно от них отказаться, ведь они помогут достичь других целей. Но как можно завоевать доверие сотрудников?
Исследование Клэр дают ответ и на этот вопрос.
- Покажите свою уязвимость.
Именно такого мнения придерживаются 28% опрошенных. Признание своих ошибок и слабостей — самый эффективный способ завоевать доверие. Таким образом вы показываете сочувствие, а чем больше чувствительный человек, тем больше ему доверяют. И мнение о вас складывается лучше, ведь тогда вас сочтут морально хорошим человеком.
- Объясняйте свои действия.
26% участников опрошенных считают, что завоевать доверие можно объясняя цели своих действий. Будьте открытыми, но не скрывайте свои намерения, ведь это объясняет ход ваших мыслей и причины решений, независимо от того приняты они или нет. Не рискуйте разрушить рабочие отношения, отказываясь объяснять причину своего недовольства и решение изменить то.
- Выполняйте свои обязанности.
Это важно не только для роли лидера, но и ответственного человека в целом. Ведь кто будет доверять человеку, который не держит слово? Подтверждают это мнение и исследование, согласно которому 18% опрошенных считают выполнение обязанностей эффективным способом завоевать доверие. Более того, 48% участников опроса считают, что в их компании только говорят, но ничего не делают. 28% считают, что это касается их руководителей, а 61% менеджеров думают так о своих подчиненных.
Доверие — это не про личную симпатию, и не о том, чтобы люди были довольны вами или вашей компанией. Доверие — это ваше поведение и намерения. Доверие — это о том готовы ли вы объяснять свои действия и выполнять обещания.
Научитесь признавать свои ошибки. Не говорите пустых слов и доводите свои намерения не красивыми фразами, а действиями. Тогда люди будут доверять вам не только как лидеру, а как человеку.
