Еще несколько лет назад любое яркое видео в YouTube имело шанс на популярность. Но сейчас, когда каждый день появляются тысячи новых видеороликов стало трудно конкурировать. К счастью, выход есть. Обратитесь к трем вечным эмоциям: счастье, шок и эмпатия. Как они помогут заинтересовать клиента рассказываем далее.
1. Счастье
Первая эмоция — счастье. Цель очевидна — сделать людей счастливыми. Ведь, когда вы сами счастливы, вам хочется поделиться этой эмоцией с родными и друзьями. К тому же распространив то, что принесло вам радость, вы сами получите еще одну дозу позитива в ответ. Так устроена человеческая психология.
Сегодняшний мир полон негативных эмоций, хотя некоторые это отрицают. Именно поэтому счастье — ценный ресурс, которым нужно обязательно воспользоваться. Вы будете безумно влиятельными, если заставите кого улыбнуться или почувствовать радость другим способом.
Почему счастье?
Классическая реклама направлена на утверждение, что ваш продукт лучший и клиент обязательно должен купить именно ваш продукт. Но такая стратегия вызывает односторонний диалог и то только с вашей стороны, так клиентам такие разговоры, откровенно говоря, ни к чему. Результат — позже клиент к вам не будет обращаться.
Совсем другую реакцию вызывает доброжелательное видео. Вы будто специально создали контент, чтобы сделать чей-то день лучшим. Такая реклама не тривиальная, а направлена на несколько большие ценности, к тому же бесполезные. Как следствие, клиент захочет сделать то же для вас. Недаром, известные бренды создают положительный контент, ведь эффект от него будет десятикратным. Вы бы строите отношения со своим клиентом, который будет воздавать вам или вниманием, или действиями, или деньгами.
Восприятие бренда — важный показатель в данной ситуации. Он отражает, что о вас думают и какие чувства вызывает ваш бренд. Понятно, что клиент скорее потратит деньги на бренд, который вызывает у него положительные эмоции. Именно это и цель, которую позволяет достичь «контент счастья», ведь таком больше доверят через человечность.
Как создать подобный контент?
Для этого сначала нужно проанализировать аудиторию, на которую направлен ваш продукт. Следующий шаг — определить, что им интересно в интернете. Далее все просто — осталось только дать этот контент. Конечно, необходимо придумать способ совместить этот материал с вашим продуктом.
2. Шок
Вторая эмоция — шок. Это уважение, которое часто сопряжена с удивлением и некоторым страхом. Вызвать эту эмоцию можно показав что-то новое, интересное и вообще тем, чего люди еще не видели. Например, люди или животные, которые ведут себя нестандартно. От их безумных действий хочется просто поражено выдохнуть.
Ранее достаточно часто шок вызвали невозможными трюками и рекордами, например прыжки с тарзанки, которая висит на скале. Это было актуально 10 лет назад, когда каждое видео, от которого дух захватывало было обречено на успех. Но сегодня ситуация изменилась. Существует немало платформ, которые выискивают шок-контент по всему интернету и таким образом пытаются достучаться до публики, ставя его (контент) на свой копирайт. Поэтому теперь, чтобы завоевать чье-то внимание, уже не хватает только людей, которые готовы прыгать со скал или делать сумасшедшие вещи.
Как создать шокирующий контент в наше время?
Теперь действенными являются не физические трюки, а эмоциональный влияние. Объясняем: на современном этапе важно достичь «вау-эффекта» не благодаря абсурдным поступкам, а поступкам, которые совершают люди ради других. Они должны быть впечатляющими и бесполезны. Итак, центральным сюжетом современного шок-контента должны быть люди, которые жертвуют собой ради других.
Например, известная компания Adobe стремилась увеличить количество пользователей Photoshop среди студентов. Решением стал видеоролик, в котором группе студентов использует данную программу для восстановления фотографий, поврежденных после урагана Харви. Сценарий таков: студенты посещают жертв стихии, восстанавливают фотографии и возвращают их тем, кто боялся потерять их навсегда. Эффект получился потрясающим.
3. Эмпатия
Третья эмоция — эмпатия. Это значительно глубже эмоция, чем симпатия. Ведь чувствуя последнюю эмоцию, вы конечно сочувствуете, но по-настоящему не погружаетесь в нее, иногда даже не представляя, как на самом деле себя чувствуют люди. Поэтому эмпатия более личная эмоция. Чувствуя эмпатию, вы ставите себя на место других, понимаете их чувства, сами их чувствуете. При этом необязательно симпатизировать чужому мнению.
Например, компания Heineken сняла видео, в котором доказала, что двое незнакомцев с противоположными взглядами могут иметь больше общего, чем различий. Для этого шесть незнакомцев разбили на пары по два человека. Стоит добавить, что эти люди имели абсолютно противоположные взгляды. Сначала участникам раздали инструкцию, как изготовить стул, который они конечно должны были сделать вместе. После этого каждый из них рассказывал о себе 5 прилагательных, впоследствии переросло в подробные рассказы из жизни и детства. Следующим шагом стало изготовление барной стойки. Вместе с этим росла их дружба и чувство эмпатии друг к другу. Впоследствии каждому участнику показывают видео, из которого они узнают насколько у них разные взгляды. Далее есть выбор: либо уйти, либо остаться и обсудить свои взгляды. Все выбрали второе.
Реклама Heineken показывает не то, что можно навязать какую-то мысль, а то, что все люди объединены. Видео демонстрирует наши различия и способность их преодолевать. А значит, все мы — часть одного мира. Всегда хочется поделиться историей, которой сочувствуешь.
