1. Мета

Мета вашого бренду – це розуміння, чому і заради чого ви прокидаєтеся щоранку і робите вашу роботу. Прибуток важливий для кожного бізнесу, але згадайте, як ви захоплюєтеся брендами, які прагнуть до високих цілей. Наприклад, таким як IKEA: мета цієї компанії не просто продати меблі, а створити краще життя і затишок у вашому домі. Це приваблює клієнтів і гарантує продажу.

2. Послідовність

Вам потрібно уникати речей, які не належать до вашого бренду або не можуть його посилити.
Ваші повідомлення повинні бути послідовними та відповідати загальній стратегії просування. Так ваш бренд почнуть впізнавати. І це прихильно вплине на кількість лояльних клієнтів.
Яскравий приклад відмінної послідовності – Coca-Cola

3. Емоції

Людьми на 86% управляють емоції! А як ще можна пояснити дії людини, яка заплатила на тисячі доларів більше за Harley Davidson. Але чому?
Harley Davidson використовують емоційний брендинг. Вони надали своїм клієнтам можливість відчути себе частиною великої спільноти. Вони створили щось більше, ніж просто збір мотоциклістів. Використовуйте емоційні тригери, щоб зміцнити ваші відносини з клієнтами та сприяти їх лояльності.

4. Гнучкість

Ви повинні бути гнучкими, щоб залишатися на хвилі.
Послідовність формує стандарт для вашого бренду. А гнучкість дозволяє вам вносити корективи, які викликають інтерес і відрізняють вас від конкурентів.
Відмінний приклад – Old Spice. Усвідомлюючи, що їм потрібно зробити щось, щоб зберегти своє місце на ринку, вони переформатували свій бренд під нову цільову аудиторію. У вашого продукта є щось, що раніше ніколи не виділялося? Використовуйте це, щоб завестися новими покупцями. І нагадайте вашим старим клієнтам те, чому вони люблять вас.

5. Залучення співробітників

Дуже важливо, щоб ваші співробітники добре розуміли, як вони повинні спілкуватися з вашими клієнтами, представляючи бренд.

6. Лояльність

Якщо у вас вже є люди, які люблять вас, вашу копання і ваш бренд, винагороджуйте їх за це.
Якщо ви будете сприяти лояльності цих людей уже на ранніх стадіях, це буде повертати вам більше клієнтів. Відповідно, і прибуток теж буде зростати.
Іноді, все, що вам потрібно зробити, – це подякувати.

7. Обізнаність в стратегіях конкурентів

Які тактики конкурентів спрацьовують? А які, навпаки, невдалі?
Якщо ви будете в курсі того, що відбувається у ваших конкурентів, ви не дозволите їм диктувати умови.