Facebook – це динамічна платформа, де зміни вносяться відносно часто. Якщо ми не встигаємо за цими змінами, самостійно проводити рекламну діяльність може бути просто невигідно. Якщо ви тільки починаєте свою роботу з корпоративним обліковим записом Facebook, то це найкращий час, щоб дізнатися, чого з різних причин вам слід уникати на цій платформі. Які дії не слід робити?

Ви не повинні порушувати правила у Facebook

Кожна людина, яка веде фан-сторінку компанії, має прочитати Правила Facebook як загальні, так і для рекламної діяльності. На щастя, у нас є кілька обмежень у випадку публікації дописів на фан-сторінці. Згідно з оновленням правил, запровадженим Марком Цукербергом у 2018 році, алгоритми порталу мають приділяти особливу увагу контенту, який стосується, зокрема:

• насильству та протиправній поведінці,
• недозволені товари,
• пропагування ненависті та переслідування,
• оголеність і сексуальне насильство,
• саморуйнівна поведінка.

Проте зміст, пов’язаний із вищезгаданими аспектами – це ще не все. У 2018 році разом із новою політикою конфіденційності портал також оновив список заборонених фраз у Facebook, за використання яких ми можемо розраховувати на блокування облікового запису, а в гіршому випадку – на його повне видалення. В основному це слова, які негативно описують особистісні характеристики, наприклад, розпусний, деформований, недорозвинений, шахрай, ненависть тощо.

Однак люди, які проводять рекламні заходи на Facebook, мають набагато більше шансів потрапити в немилість алгоритмів, якщо вони не дотримуються правил розміщення реклами на Facebook. Ці закони містять інформацію про типи вмісту, дозволеного в рекламі. Варто знати, що кожна реклама в Advertising Manager проходить детальну перевірку.

У разі порушення будь-якого із вищезгаданих законів, найлегшим покаранням для рекламодавця на Facebook буде відхилення оголошення. Потім ми можемо видалити порушення та запустити його заново або оскаржити та надіслати оголошення на повторну перевірку. У гіршому випадку або в ситуації, коли ми регулярно порушуємо правила FB, ми можемо розраховувати на повне блокування облікового запису. Останній варіант також передбачає можливість відкликання, але Facebook не завжди враховує це.

Не варто запрошувати друзів лайкати сторінку

Ще одна погана практика, яку особливо використовують новачки, — це запрошувати друзів поставити лайк до вашого профілю. Не дивно, що коли ми починаємо свою діяльність, ми хочемо якомога швидше зібрати велику кількість шанувальників бренду, а добрі друзі чи рідні з радістю лайкатимуть наші дописи. Цікаво, що сам Facebook пропонує таке рішення.

Але чому цього робити не варто? Спочатку нам потрібно розглянути, чому ми створили фан-сторінку компанії у Facebook. Найпоширенішою відповіддю, звичайно, буде бажання отримати нових клієнтів, створити спільноту навколо нашого бренду та продавати. Тому під час другого кроку ми повинні розглянути, чи насправді наші друзі є нашою цільовою групою та потенційними клієнтами.

Велика кількість шанувальників у PR-профілі класно виглядає, але чи добре це працює з точки зору маркетингу? Швидше ні, ніж — так. Ви повинні знати, що, запрошуючи друзів поставити лайк до вашого профілю, ви навчаєте алгоритм Facebook, хто ваш клієнт і кому він повинен показати ваш контент пізніше. Якщо ми прийшли до висновку, що ваші друзі не стануть клієнтами компанії, не варто починати свій профіль з поганих практик.

Тож як залучити шанувальників із самого початку? Немає іншого шляху, як … публікації! Створюйте контент, який зацікавить вашу аудиторію та принесе їй користь, наприклад, знання про те, як розв’язувати їхню проблему за допомогою вашого продукту. Що далі? Рекламуйте свої дописи! Асортименти органічних продуктів – це невичерпна мрія, тому вам потрібні активні шанувальники, щоб розвивати свій бізнес. Де їх взяти? Запрошуйте людей, які відреагували на ваші публікації, і створюйте рекламу, щоб отримати вподобання.

Рекламуйте через “Просувати публікацію”

При запуску фан-сторінки ми маємо різні можливості створення реклами. Найпростішою і водночас виділеною самим порталом є кнопка «Просувати пост», розташована під кожним постом. Facebook особливо заохочує нас скористатися цією можливістю створення реклами, якщо будь-яка з наших публікацій викликає більший інтерес.

Хоча використання кнопки «Просувати пост» дуже демонізовано повсякденними маркетологами, це хороший варіант для людей, які хочуть зробити першу (і бажано єдину) спробу створити оголошення таким чином.

Основним, але й вагомим недоліком цієї опції є багато обмежень, яких ми не маємо при використанні Менеджера реклами. Не варто використовувати синю кнопку на Facebook, тому що таким чином ви даєте алгоритму FB можливість вибирати цільові групи для вас і, хоча ви можете самостійно визначити свої інтереси, ви більше не використовуватимете опцію додавання чи виключення певної групи одержувачів або створення так званої нестандартної групи, наприклад, одержувачі, подібні до тих, хто відвідує ваш вебсайт.

Просування за допомогою кнопки під постом дозволяє рекламувати готовий, опублікований контент. Ви повинні рахуватися з тим, що в деяких місцях зображення може бути обрізаним, а заголовок не відповідатиме змісту публікації. У Менеджері реклами ви створюєте все з нуля — налаштовуєте графіку, персоналізуєте описи.

Реклама вашого профілю таким чином також обмежує ваш контроль над місцем трансляції реклами та не дозволяє точно налаштувати тривалість вашої кампанії. У Business Manager ви вибираєте певні пристрої, вебсайти чи програми, у яких має відображатися реклама, і встановлюєте конкретні дати для показу реклами.

Створюючи рекламні кампанії за допомогою кнопки «Просунути пост», ви приречені на ставки, які накладає Facebook, які не завжди будуть для вас вигідними. Business Manager дає вам можливість визначити суми, які ви хочете заплатити за певну реакцію під впливом реклами, наприклад, натиснувши посилання.

Змусити людей брати участь у конкурсах

Організація конкурсу у Facebook – це чудова можливість для бренду викликати в одержувачів позитивні асоціації, підвищити обізнаність і, звісно, ​​певну лояльність.

Найпоширеніші помилки, які допускають адміністратори профілю Facebook під час організації конкурсів, стосуються відсутності нормативно-правових актів із зазначенням організатора, дат, призів тощо, а найчастіше – невідповідності конкурсу з правилами Facebook.

Найпопулярнішим порушенням регламенту порталу в контексті конкурсів та однією з умов для участі в грі є примушування учасників поставити лайк профілю, поділитися постом або запросити друзів.

Правила Facebook щодо сторінок, груп і подій чітко зазначають, що вищезазначена практика є неприпустимою при проведенні конкурсів.

Пункт 3: ”Особисту стрічку новин та зв’язки з друзями не можна використовувати для адміністрування рекламних акцій (наприклад, «розмістіть у своїй стрічці\сторіс для участі» або «позначити своїх друзів у цій публікації для участі» заборонено).”

Проте, багато організаторів неодноразово порушують це правило або намагаються обійти його іншим способом (наприклад, приймаючи заявки через сторонню сторону, оголошуючи переможців за межами FB тощо).

Які покарання передбачає Facebook за порушення правил?

В офіційних матеріалах порталу важко знайти офіційний запис з описом обмежень, що застосовуються у зв’язку з порушенням правил. З боку FB покаранням може бути видалення конкурсної публікації або навіть усієї фан-сторінки. У своєму маркетинговому досвіді ми часто стикалися з блокуванням приватного облікового запису адміністраторів певної сторінки у FB. У багатьох групах можна легко знайти дописи людей, які отримали нагадування від Facebook або, що ще гірше, їхній обліковий запис заблоковано за порушення правил.

Помилки в організації конкурсів трапляються на маленьких профілях, а також на акаунтах великих і відомих брендів з тисячами шанувальників. Слід уважно ставитися до наслідків неправильного проведення гри — вони можуть вийти за межі області Facebook. Покарання за недотримання закону передусім передбачають кілька тисяч штрафів і навіть позбавлення волі. І що гірше, покарати можуть не тільки організатора, а й учасника такої гри!

Перш ніж взятися за організацію конкурсу у Facebook або Instagram, вивчіть умови порталу. Подумайте про мету ваших дій (наприклад, просування бренду, збільшення залучення), а потім ретельно сплануйте свій конкурс. Якщо у вас немає досвіду проведення такого типу ігор у соціальних мережах, скористайтеся допомогою фахівців.

Ви можете вести діяльність у Facebook самостійно, але якщо ви розраховуєте на розвиток свого бізнесу, то потрібно знати, як це робити ефективно, щоб не витрачати час і гроші. Пам’ятайте, що, співпрацюючи з агентством, ви можете присвятити себе розвитку свого бізнесу, а вашим маркетингом займеться  група фахівців, які постійно оновлюють свої знання.