Уявіть ситуацію, ви розмовляєте з клієнтом, бачите його зацікавленість в товарі, розумієте, що взяли його на гачок, як раптом, він ввертає вам фразу «Я подумаю». І тут напевно найкраще підходить фраза, від любові до ненависті один крок. Отже, що ж робити, якщо рибка зривається з гачка та де взяти підсака?

1.  «Ваш товар надто дорогий, я не можу його собі дозволити» і тут, ви з розуміючими очима, махаєте головою, що згідні з цим! Перестаньте це робити! Лише невеличкий відсоток ваших клієнтів, які справді цікавляться вашим товаром, не мають на нього грошей! Переважна більшість, просто зажлобила на нього гроші! А якщо клієнт жлоб, дивимося наступний пункт.
2. “Не впевнений, що послуга / товар мені потрібен”. Коли клієнт говорить цю фразу, вам необхідно уявити ситуацію, коли ви на шкільній дискотеці, запрошуєте дівчину на танець, а вона ламається, набиваючи собі ціну! З такими клієнтами ситуація така ж. Вони хочуть, щоб ви ще раз розповіли, наскільки цей продукт/послуга класна, як вона буде йому служити та яку проблему буде закривати. Насправді, клієнт подумки уже купив товар, але якщо взяти це до уваги й не пройтись заново по всім характеристикам, є велика ймовірність, що він затанцює з іншим продавцем, який скористається цим правилом!
3. «Я хочу подивитись на схожі пропозиції». Відмазка тупа як світ, але працює до сьогодні! В такому випадку, я рекомендую запитати клієнта на пряму, що його не влаштовує і не перейматись сильно, якщо він почне зливатись!
4. «Я вам не вірю». Фраза, яка закопує клієнта на місці! Не старайтесь в такому випадку щось доказати. Якщо людина захоче, вона знайде для себе переконання! Сьогодні, бігати й стрибати навколо клієнта, пояснюючи, які ми класні, більше не працює. Краще переведіть свою увагу на іншого клієнта, це буде куди продуктивніше, ніж в сотий раз доводити клієнту, що ви його не кинете!
5. «Я не приймаю рішень». Переважно після такої фрази, мені тяжко стримувати сміх. Скажіть йому просту фразу, «Якщо Ви можете, приведіть мені вашого Іван Іванича або хоча б залиште контакти». Але тут прийдеться заново розпинатись та пояснювати Івановичу, що, як і куди!
6. «Я куплю пізніше». Товар майже проданий, клієнт подумки цю фразу використовує, гроші напоготові, але щось його таки зупиняє. Порада проста, спекулюйте на малій кількості даного, у вас залишилась лише одна пара, потрібного розміру чи забере гуртовик, подорожчає!

Але, перед тим, як відпрацьовувати ці поради, запитайте у клієнта на пряму, що саме його відтягує від покупки, про що він буде думати?