Соціальний маркетинг тісно переплітається з психологією, адже без неї вплинути на вибір та рішення людей просто неможливо. Розберімось, як психологія допомагає просувати товари й послуги.
Людина живе, діє, думає згідно з визначеними шаблонами, які їм прищеплюються батьками, школою, робочим колективом та іншими людьми з найближчого оточення. І таких людей — переважна більшість. Саме ці шаблони й беруться в розрахунок маркетологами, коли вони розробляють стратегію просування свого бренду.
Розглянемо деякі механізми соціального маркетингу на прикладах.
• Влада авторитетів.
Близько 80% людей перед покупкою будь-якого продукту намагаються дізнатися про нього більше. При цьому, споживачі шукають інформацію, яка виходить від експертів, в блогах, відеоогляди, в постах на популярних інтернет майданчиках.
Лише одиниці приймають рішення, ґрунтуючись на власній думці, а інша маса споживачів не зробить покупку, поки не дізнається думку інших людей.
Як це використовувати? Активно вести свої блоги, залучати до обговорень товарів і послуг популярних блогерів, які розбираються у вашій сфері діяльності.
• Послідовність.
Більшість споживачів здійснюють покупки, спираючись на внутрішні переконання, а також на попередній досвід співпраці.
Якщо людина раніше купувала у вас якийсь товар, то швидше за все вона з радістю придбає новий продукт, хоча б заради проби. Згадайте, що деякі люди багато років залишаються вірними одній й тій же торговій марці, будь це одяг або харчові продукти.
Намагайтеся бути послідовними у своїй діяльності, заявили про якісний продукт, значить стежте, щоб рівень цієї якості не знижувався. Одного разу отримавши лояльних клієнтів, бережіть їх, бо саме вони можуть стати вашими постійними покупцями на багато років.
