Впливати на свідомість покупців досить просто, якщо розбираєшся в психології.
Відомі соціальні психологи, наприклад, Роберт Чалдини, Ноа Гольдштейн, навіть проводили дослідження, які дозволили оцінити і розробити прості психологічні прийоми, ефективно впливають на людей.
А тепер про самих прийомах:
- Негативний образ покупців продукції конкурентів дозволяє швидко і безболісно прийняти новий продукт улюбленого бренду, навіть якщо про нього будуть негативно відгукуватися знайомі або інші клієнти.
- Говорити покупцеві треба не тільки про переваги товару, але і можливі втрати при відмові від його придбання. Про переваги краще говорити, якщо продукт є незвичним в асортименті компанії.
- Людина швидше прийме позитивне рішення про покупку, якщо буде знати, що до нього товаром або послугою вашої компанії скористалися інші люди. В основі прийому лежить принцип соціального доказу. У Великобританії цей прийом використовувало Міністерство зі збору податків – це дозволило збільшити надходження прострочених платежів на 29%.
- Активний соціальний доказ допомагає подолати негативну громадську думку. Цей прийом часто використовується в соціальній рекламі.⠀
- Звернення до клієнта по імені гарантовано привертає його увагу. Даний ефект в дії можна спостерігати на гучних вечірках або клубах, люди завжди чують своє ім’я, як би голосно не грала музика.
- Акцентування уваги схожості клієнтів з іншими людьми, які вже придбали продукт або скористалися послугою, буквально змушує зробити покупку.⠀
- Якщо дозволити людині поглянути на ситуацію / продукт / послугу під іншим кутом, то можна допомогти йому усвідомити нові маркетингові можливості.⠀
- Люди, які взяли на себе певне зобов’язання, активніше здійснюють покупки. Таким зобов’язанням може бути угода на отримання інформації.
- Історії, які показують позитивний вплив товару на оточуючих, також сприяють збільшенню продажів.
- Дуже добре працює пропозиція зарезервувати покупку товару, який тільки з’явиться на ринку через деякий час, зобов’язує покупця здійснити операцію в будь-якому випадку.