Z тратят 10 или более часов на свои смартфоны каждый день, и около 66% молодых людей используют более одного устройства одновременно.
Это цифровое поколение знает, что обзорами и социальными сетями легко манипулировать. И все же.
86% Z-клиентов читают отзывы, прежде чем совершить первую покупку, и 68% из них читают по крайней мере три отзыва. Женщины Z воспринимают то, что говорят другие, особенно серьезно: 21% из них читают девять или более отзывов перед покупкой. Это поколение, которое ценит мнения других, читают ли они их в интернете или слышат их лично.
Более того.
Почти половина Gen Z сделала рекомендацию «из уст в уста», основанную на положительном опыте, которым друг или родственник поделился об услуге или продукте, а 30% Gen Z повторили похвалу, которую они услышали от кого-то, кого они не знали. Помните: каждый онлайн разговор о вашем бренде может иметь последствия в реальном мире.
Как вписаться в сарафанное радио:
- Давать поводы к обсуждению. Круче всех с этим работают Бургер Кинг и KFC, которые постоянно дают все новые абсурдные инфоповоды или подают друг на друга иски.
- Стать частью культурной и/или социальной обстановки. Например, Dove продвигающий натуральную красоту на Миллениалов. На Z, наверное, пока рано продвигать натуральность. Они молодые бунтари, которые хотят самовыражаться. Натуральность — не совсем их инсайт.
