Бренд есть довольно сложным понятием для понимания, который включает в себя не только название, но и совокупность признаков и ценностей определенной компании. С процессами диджитализации и глобализации формирование бренда (или бренд-билдинг) становится все более… интересным процессом, так как учитываются не только рецепты успеха мульти-миллионных компаний, но и локальных конкурентов.
Какие составляющие успешного бренда можно выделить в 2020 году?
Целевое определение
Основание бренда имеет свое предназначение. В частности, представители шведской компании IKEA отмечают, что их главная цель — это обеспечение надлежащего комфорта в домах в качестве основных мест уюта. Цель — это ваш ориентир, ваш дорожный знак. Параллельно с этим определяйте вашу целевую аудиторию: это будут то ли молодые люди, для которых важно движение и открытия, или возможно люди более пожилого возраста, предпочитающих покой и меньшую динамику.
Стратегия = упорядоченность
Действиям предшествует четко определенная стратегия, которую можно разделить на полугодовые, месячные, недельные, дневные планы. Всегда, всегда и еще раз всегда указывайте ваши задачи (краткосрочные или долгосрочные) или на листе бумаги или в приложениях на смартфоне, но так или иначе не забывайте об этом. Так вы выстраиваете своеобразный маршрут к вашей цели, а без этого вы обречены на хаотичное блуждание.
Впечатление — прежде всего
Консерватизм вышел из моды. Сухая информация о продукте, которая включает его название и составляющие, не обеспечит эффективности продвижения. Однако люди требуют «хлеба и зрелищ», при этом хлеб — это ваш бренд, а зрелища — это его представление: визуальная реклама, слоганы, запоминающиеся, интересные баннеры. Так, Coca Cola в декабре делает незабываемые новогодние рекламы, а McDonald’s всегда отражает дружескую атмосферу в своих заведениях.
Сотрудники: кадры решают все
Не существует общепризнанных критериев идеального работника. Однако стоит выделить то, что для коллектива важны сплоченность, целостность и определенность. Привлекайте всех к работе, не оставляйте никого в стороне, применяйте различные тактики для сплочения ваших сотрудников, освещайте рабочий процесс в постах и в целом — не будьте равнодушными! Ваши сотрудники — это частицы одного механизма и, отбросив одну часть, он не будет работать так, как раньше.
Лояльность: поощряйте клиентов.
Без коммуникации с клиентами бренд будет считаться недейственным. Для бренда приоритетным является сохранение приверженности ваших «фанатов», которые являются пользователями ваших товаров / услуг. Кроме предоставления ваших продуктов, проводите своеобразные программы лояльности: присылайте благодарности вашим клиентам, предоставьте активным скидки на товары / услуги. Так вы удержите их внимание на долгий период.
Здоровая конкуренция
Каким бы уникальным ни был ваш продукт, помните: вы не одни на маркетинговом пространстве, и, если у вас есть эффективные идеи, их будут хотеть «позаимствовать» ваши конкуренты. Параллельно с этим изучайте их стратегии, как они представляют себе, что они предлагают своим клиентам, действуют они локально или ориентированные на иностранного покупателя.
Будьте уникальными
Копирование достижений других — это бессмысленно и, скажем так, неинтересно. В том и должно быть особенность вашего бренда — уникальное предложение. Так, ее формирования является процессом достаточно сложным, однако стоит только включить вашу креативность и понять: что именно хочет народ и чего еще не придумали? Поэтому как только вам на голову приходит какая-то мысль — записывайте ее. Также не забывайте, что в здоровом теле — здоровый смысл, и в процесс «размышлений» не забывайте заботиться о вашем самочувствии, физическое состоянии и режиме.
Постоянное продвижение бренда
Сейчас человечество движется вперед настолько динамично, что один день без простого поста может быть для вас значительным минусом. Дайте знать всем о вашем бренде, о его крутизне и уникальности, что таких нет нигде и обратившись к нему человек можете кардинально изменить вашу жизнь. Динамика должна быть 24/7!
Гибкость: балансируйте между полюсами
С расширением вашего бренда расширяется и спектр его продуктов. Вы учитываете интересы не одной целевой аудитории, вы открываете для себя новые технологии, вы изучаете предпочтения ваших клиентов, в общем — вы исследуете тенденции на рынке. Именно поэтому обратите внимание на вашу вариативность. Пример — Coca Cola. С распространением моды здорового образа жизни компания выпустила новый продукт: Coca Cola Zero с низким калорийным содержанием и без сахара.
