Природно, що практично кожен з них має свою головну «фішку» або навіть кілька. Наведемо приклади.
IKEA – будь-який товар в магазинах компанії може з’явитися тільки за заздалегідь обумовленою ціною. Мова йде не про анонс нової продукції. Менеджмент IKEA спочатку визначає ціну, наприклад, дивана. Потім під цю ціну розробляється дизайн, вся конструкція елемента меблів. Такий підхід дозволяє ідеально точно потрапляти в потрібні цінові ніші, забезпечувати високий рівень продажів.
Двома основними іміджевими фішками IKEA є незмінне підкреслення екологічності всієї продукції і національної приналежності компанії. Меблевий магазин може бути розташований в будь-якій точці, але в ньому обов’язково будуть, по-перше, книги і брошури шведською мовою, по-друге, цілий розділ матеріалів про натуральність всіх компонентів меблів, екологічній упаковці і т.д.
McDonalds кожен з нас знає, як фастфуд. Ми зазвичай поняття «швидкого харчування» в першу чергу виводимо з миттєвого обслуговування і швидкості приготування їжі з напівфабрикатів. У цьому сенсі McDonalds має певні досягнення, але зовсім не є чемпіоном. Швидке харчування в трактуванні менеджменту компанії – створити в ресторанах такі умови для відвідувачів, щоб вони в них не засиджувалися! Дизайн ресторанного залу такий, що в ньому немає місць для затишного проведення часу за столом – в будь-якому місці повз вас будуть ходити, зачіпати, шуміти … Клієнт McDonalds змушений максимально швидко звільняти місце наступного клієнта!
Найбільша в світі ріелторська фірма піарить, ніби вона торгує гамбургерами. Насправді вона гамбургери не робить вже півстоліття, а видає франшизи на їх випічку приватним підприємцям. Але умовою франшизи є те, що приватний підприємець знаходить в своєму місті саме жваве місце, купує там приміщення не на себе, а на цю фірму, і бере у неї в оренду.
